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新横浜プリンスホテル

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フリーダイヤル0120-00-86860120-00-8686

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※PHSや一部の携帯電話・IP電話・海外からのお電話などで「フリーダイヤル」「ナビダイヤル」への通話ができない場合はTEL:03-6741-915503-6741-9155をご利用ください。

※プリンスホテルではお客さまサービス向上のため、通話を記録させていただいております。

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新横浜プリンスホテル

チェックイン/チェックアウト
1室の
ご利用人数
部屋数

新横浜プリンスホテル 〒222-8533 神奈川県横浜市港北区新横浜3-4 TEL:045-471-1111

アクセス

よくある質問

新横浜プリンスホテルに関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。

Information宿泊に関するFAQ

チェックインとチェックアウトは何時ですか。
チェックイン 3:00P.M.
チェックアウト 11:00A.M.

【SEIBU PRINCE CLUB会員さま特典】■2:00P.M.チェックイン■
SEIBU PRINCE CLUB会員さまで、新横浜プリンスホテルWebサイトからのご予約、
またはホテルにお電話・メールなどで直接ご予約のお客さまは、チェックイン時間が2:00P.M.となります。
※SEIBU PRINCE CLUB会員さまであっても、会員限定プラン以外でご予約の場合はチェックイン時間が3:00P.M.となりますので
 ご了承ください。
※各宿泊プランのご案内にチェックイン時間の指定がある場合は、そちらの時間が優先となります。
客室での高速インターネット回線サービスはありますか。
有線LAN、無線LAN(Wi-Fi)ともに無料でご利用いただけます。
Wi-FiのID、パスワードはテレビのトップ画面よりご確認いただけます。
有線LANをご利用の際は備え付けのLANケーブルをご利用ください。
駐車場はありますか。
ございます。
800台(有料、車高制限2.1m) 駐車場の長さ5.0m・幅1.9m
ご宿泊のお客さまは1台1泊(24時間)¥1,000でご利用いただけます。
入庫時発行の駐車券をフロントカウンター(1F)までお持ちください。
駐車料金はこちら
禁煙ルームはありますか。
ございます。
インターネットよりご予約の際は "禁煙"タイプをご選択ください。
(お電話などでご予約される場合はその際にお申し付けください。)
なお、一部お部屋タイプには禁煙タイプのご用意がないお部屋がございます。
詳細はお問合せください。
高層階を希望することは可能ですか。
可能です。
ご予約の際ご要望欄に"高層階希望"とご記入ください。
(お電話などでご予約される場合はその際にお申し付けください。)
なお、ご用意できる客室には限りがございますのであらかじめご了承ください。
和室はありますか。
ございません。
門限はありますか。
ございません。
希望日が満室とのことですが、キャンセル待ちはできますか。
お受けしておりません。
こども用スリッパや浴衣はありますか。
ございます。
ご予約またはチェックインの際にお申し付けください。
羽田空港までのリムジンバスはありますか。
ホテル正面玄関(1F)からリムジンバスを運行しております。
片道 おとな¥840 こども¥420
新横浜プリンスホテル⇔羽田空港第一・第二ターミナル・国際線ターミナル
新横浜プリンスホテル 始発 5:13A.M. 最終 9:48P.M. 1時間に2~3本運行(時刻表あり)
羽田空港のりば(新横浜プリンスホテル行き)
・第一ターミナル  1階到着ロビー 9番のりば
・第二ターミナル  1階到着ロビー 8番のりば
・国際線ターミナル 8番のりば(深夜・早朝バスは7番のりば)
運行状況等その他のお問合せ先 臨港バスTEL:045-571-4263  京浜急行バス TEL:045-453-3960
ルームサービスはありますか。
ルームサービスはございません。ホテル内レストラン、またはセブンイレブン新横浜プリンスホテル店(1F)をご利用ください。
荷物を事前に送ることはできますか。
可能です。フロント宛へお送りください。
ご予約情報と伝票を照合後、チェックイン当日までお預かりいたします。ただし、現金、貴重品、重要書類、壊れやすいもの、危険物、温度・湿度管理が必要なもの(クール便)、着払い、代金引換のお荷物は受け取り出来ません。
 ・伝票にご宿泊者名(カタカナ)、ご宿泊日、お電話番号をご記載ください。
 ・お荷物を送る方と予約者が異なる場合は、ご予約名も記載ください。
 ・お預かりが可能な期間は、10日間以内を原則としております。
 ・破損の際のホテル側での保障は出来かねます。
  お荷物に貴重品、壊れやすいものおよび重要書類があった場合、当ホテルは一切の責任を負いません。
 ・お預かりスペースに限りがありますので、お受けできないこともございます。
 ・伝票にご予約のお名前の記載がないもの、また、ご予約情報と照合出来ない場合は、お受け出来ないこともございます。

■送り先に下記のとおりご記載ください。
 〒222‐8533 神奈川県横浜市港北区新横浜3‐4
 新横浜プリンスホテル フロント気付
 ◯月◯日宿泊 ◯◯ ◯◯(カタカナ)様
客室の冷暖房の切り替えはできますか。
お部屋の空調は全館一括管理となっており、お部屋毎での冷房・暖房の切り替えはできません。
気温や天候、時間帯によってホテル側で切り替えを行っております。
設定温度の調節は可能となっております。調節方法などについてご不明な点は、フロントまでお気軽にお問合せください。

Informationレストランに関するFAQ

朝食はどこのレストランでとれますか。
ブッフェダイニング ケッヘル(2F)でご用意しております。
和洋ブッフェ形式
営業時間=6:30A.M.~10:00A.M.(10:00A.M.ラストオーダー)
料金=おとな¥2,900 4才~小学生¥1,400 ※ご宿泊者優待料金¥2,700 ※消費税込み
駐車場はありますか。
ございます。
800台(有料、車高制限2.1m)
レストランご利用の場合、¥3,000以上で2時間無料券、¥7,000以上で3時間無料券を発券いたします。
お会計の際、キャッシャーにお申し付けください。
禁煙席はありますか。
全席禁煙でございます。(神奈川県公共的施設における受動喫煙防止条例の施行により)
※42Fトップオブヨコハマバーラウンジと40F日本料理羽衣に喫煙室をご用意しております。
個室のあるレストランはありますか。
ございます。
・トップ オブ ヨコハマ 鉄板焼&ダイニング(41F)「スカイガーデン」
・日本料理 羽衣(40F)「テーブル個室」「掘りごたつ個室」
・ブッフェダイニング ケッヘル(2F)
ご利用いただけます。事前にご予約ください。
バースデーケーキは頼めますか。
レストランご利用時のみ承っております。
ケーキのお持ち帰り、お部屋への手配は承っておりません。
夜景は観られますか。
ご覧いただけます。
トップ オブ ヨコハマ バーラウンジ(42F)地上約150m
トップ オブ ヨコハマ 鉄板焼&ダイニング(41F)地上約140m
日本料理 羽衣 (40F)地上約130mからの夜景をぜひお楽しみください。

※レストランご利用のお客さまのみとさせていただきます。
※展望のみのご利用は承っておりません。
アレルギーがあるのですが対応してもらえますか。
ペット類は持ち込み可能ですか。
お断りしております。
車椅子用のトイレはありますか。
ございます。
ロビー(1F)および トップ オブ ヨコハマ バーラウンジ エレベーターホール(42F)をご利用ください。
レストラン内にはございません。

Informationスケートセンターに関するFAQ

KOSÉ新横浜スケートセンターの場所を教えてください。
ホテルから徒歩7分の距離にございます。新横浜駅からは徒歩5分の距離にございます。
新横浜駅から日産スタジアムまたは横浜労災病院の方角にお進みください。
KOSÉ新横浜スケートセンターはこちら
滑走の際はどのような服装が適していますか。
転倒時の怪我防止のため、長袖・長ズボン・手袋を着用してください。
また、ヘルメット、プロテクター(肘あて、膝あて)は無料で貸し出しをしております(数に限りがございます)。
KOSÉ新横浜スケートセンターの館内温度はどのくらいですか。
6月~10月は15℃前後、11月~5月は10℃以下でございます(季節により異なりますので目安としてください)。
駐車場はありますか。
提携駐車場がございます。
70台(有料、KOSÉ新横浜スケートセンターに隣接)。満車の場合がございますのでご了承ください。
スケートセンターご利用のお客さまは1台3時間まで¥300でご利用いただけます。
入庫時発行の駐車券を受付(1F)にお持ちください。
貸し靴のサイズは何センチからありますか。
フィギュア 15センチ~30センチ
ホッケー  20センチ~30センチ

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