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※西武プリンスホテルズ&リゾーツ 予約センターではお客さまサービス向上のため、通話を記録させていただいております。

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軽井沢プリンスホテル イースト

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軽井沢プリンスホテル イースト 〒389-0193 長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1016-75 TEL:0267-42-1111

アクセス

よくある質問

自社オンライン宿泊予約システムにおきまして、宿泊プランの検索結果が一部客室しか表示されない事象が発生しております。つきましては、「結果表示」で「部屋」から「料金」への切り替え(フィルターで「料金別に表示」を選択)をお試しいただきますようお願い申しあげます。

軽井沢駅南口に位置する、プリンスグランドリゾート軽井沢の玄関口軽井沢 プリンスホテル ゲストサービスセンター スマイルコンシェルジュ

軽井沢駅南口にあるゲストサービスセンター スマイルコンシェルジュ。
軽井沢プリンスホテル イーストにご宿泊のお客さまは下記のサービスをご利用になれます。

営業時間

10:00A.M.~7:00P.M.(全日)

※営業時間外につきましては、ご利用のホテルにお問合せください。

ご利用になれるサービス

・軽井沢・プリンスショッピングプラザ「商品お引換券」付きご宿泊プランのチケット受け渡し
・宅配便発送
・ホテル(宿泊・レストラン)、ゴルフ場の予約受付
・軽井沢近郊の観光案内やご提案
・ゲストハウスウエディング フォレスターナ軽井沢のご案内
・Wi-Fi環境

Seibu Prince Global Rewards(SEIBU PRINCE CLUB)会員さま ※1

・お荷物の一時お預かり
・お荷物のデリバリー(スマイルコンシェルジュ⇔イーストロビーまで)

※1 対象:Seibu Prince Global Rewards(SEIBU PRINCE CLUB)会員さま【ダイヤモンド、プラチナ、ゴールド、クレジットカード会員】

イーストコテージAタイプにご宿泊のお客さま

Seibu Prince Global Rewards(SEIBU PRINCE CLUB)会員さまでなくても下記のサービスをご利用になれます。

・お荷物のデリバリー(スマイルコンシェルジュ⇔コテージレセプションまで)
・軽井沢プリンスホテル敷地内のご送迎
※ピックアップバスの運行時間内は、スマイルコンシェルジュ⇔イースト敷地内のご送迎

ご利用について

  • ご利用期間はホテルご宿泊からご出発日までとさせていただきます。
  • スマイルコンシェルジュ内での長時間のご滞在はご遠慮ください。

お荷物について

  • デリバリーサービスは交通事情により延着する場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • 現金ならびに貴重品、パソコン、カメラなど精密機械類、陶芸類、または壊れやすいもの、動物、危険物、腐敗または変質しやすいもの、その他取扱いに支障があるとホテル側が判断するものはお預かりできません。
  • お預けいただいた手荷物のお預かり証を紛失された場合、またホテル側の過失に基づかない原因によるお預かり品の破損、内容物の破損、紛失に関してホテル側で責任を負いかねますのでご了承ください。
  • 営業時間外の受け渡しはできかねます。
  • ご利用時間を過ぎてもお引き取りがない場合は、ホテル側にて処分させていただきます。

他館宿泊者さま スマイルコンシェルジュサービス

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