よくあるご質問FAQ

チェックインは3:00P.M.からチェックアウトは11:00A.Mまでとなっております。
※ご利用の宿泊プランにより、一部異なることがございます。

有料で承っております。
オフィシャルサイトでのご予約に限り、会員特典がご利用いただけます。
但し、当日のご予約状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

同日に複数室ご予約いただいた場合、予約された部屋数分チェックインのお手続きが必要でございます。
その際、宿泊者全員分のデータを登録いただく必要があるのですが、事前に各部屋代表者1名さまのお名前（カタカナフルネーム）をご連絡いただけましたら、チェックインの際に各部屋お名前検索にてチェックインができるよう登録させていただきます。
この方法が最も簡単にチェックインを行う方法ですので、事前にご宿泊者さまのお名前をご連絡いただけますと幸いです。

自動チェックアウト機の「チェックアウト」ボタンを押し、カードキーを1部屋につき1枚のみ機械へ返却してください。
1部屋でカードキーを2枚お持ちの方は、もう1枚は機械前のBOXへお入れください。
※2枚目を機械に入れたり、機械2台を使用し同時に1部屋分のチェックアウトをされますとエラーによってチェックアウトや精算が正常に行えませんので、2枚目のカードキーは必ずBOXへお入れくださいませ。

キャンセル待ちは承っておりません。

インターネットでご予約の際にご宿泊者名ご記入のステップがございます。漢字とフリガナをご記入ください。

記入例・・・・高輪太郎　タカナワタロウ

ご希望の各種プランの変更は、あらたにご予約をお入れいただいた後、お手数ですが前のご予約をお取消しください。

お客さまに適切にご利用いただくため、「インターネット宿泊予約システム利用規則」を定めており、本規則にご同意のうえご予約いただきますようお願いいたします。また当システムを利用してサービスを受けるには、別に定める「プリンス スマート イン 宿泊約款」および利用規則の遵守をお願いしております。

「インターネット宿泊予約システム利用規則」はこちら
「プリンス スマート イン 宿泊約款」はこちら

アメニティはロビーにてお客さまご自身でお取りいただけます。歯ブラシ・レザー・ヘアブラシ・紙コップがございます。

未成年の方のみ でのご宿泊の場合、「親権者宿泊同意書」を提出いただいております。
事前にご申告いただき、いただいたメールにフォーマットをお送りいたしますのでチェックイン時フロントへご提出ください。

無料Wi-Fiがございます。客室内TVにてパスワードをご確認くださいませ。

全室禁煙ルームでございます。

各客室にて客室のリモコンで調節可能でございます。

コネクティングルームはございません。

こども料金の設定はございません。

1ベッドにつき1名さままでとさせていただいております。

インターネットでのご予約時、クレジットカードで事前決済となります。サイトによっては現地チェックイン時にクレジットカードでのお支払いが可能な宿泊プランもございます。

ご宿泊当日のお取り消しは、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴します。
お取り消しのご連絡がなく、不泊となった場合は、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴いたします。
また、宿泊プランによって異なることがありますので、ご予約時にご確認ください。

VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・銀聯カードがご利用いただけます。

現金精算はご利用いただけません。
ご精算時にSEIBU Smile POINTはご利用いただけません。

お客さまが各カード会社の「本人認証サービス」を申込み済みで、パスワードを登録している場合にのみパスワード入力を求められます。
本人認証サービスのパスワードについては、各カード会社へお問合せいただけるようお願いいたします。

各カード会社の本人認証サービス(3Dセキュア)
〇 VISA認証サービス
http://www.visa.co.jp/personal/security/onlineshopping.shtml
〇 MasterCard ID Check
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 本人認証サービス「J/Secure(TM)」
https://www.jcb.co.jp/Jsecure/whats.html

ギフト券のご利用はいただけません。プリンスチケットやプリンスポイントについてもご利用いただけません。

お取り扱いはございません。

ホテルフロントでは、現金の取り扱いがないためご精算に現金をご利用いただくことはできません。

はい。フロントカウンターでしたら、下記の精算方法が可能でございます。
電子マネー(PayPay,楽天Pay,d払い,aupay)、交通系ICカード、iD、QUICPay、楽天Edy

はい。自動チェックアウト機にてご精算後、領収書が発行されます。その際、宛名の編集も行えます。

いいえ。ホテルでの発行はできかねますので、ご予約されたサイトよりWEB領収書を発行いただく必要がございます。

ご滞在中でしたら、ホテルフロントにて承っております。
チェックアウト後の発行は、ホテルへ直接ご依頼いただけませんので下記URLより申請方法をご確認ください。
https://www.seibuprince.com/ja/terms/kaiji

1Fにお客さまご自身でお預けいただく、無料ロッカーがございます。キャリーケースも入る大きいロッカーもございます。
※ご宿泊者さま専用でございます。チェックアウト後の荷物のお預かりは承っておりません。

自動チェックイン機パネル上の「ロッカーキー発行」というボタンを押し、予約検索が完了しましたらQRコードが印刷された用紙が発行されます。
そちらがロッカーキーですので、ロッカールームのパネルにて「預け入れ」→QRコードスキャン→ロッカー選択の順に操作をお願いいたします。
お預け入れ終了後に預かり証が発行されます。ロッカーの解錠にはQRコードが必要ですので、大切に保管いただくようお願いいたします。

ロッカーへお荷物をお預け入れできますのは、チェックイン日の15時まででございます。
お引き取りはチェックイン日当日の夜12時までにお願いいたします。
夜12時を過ぎても受け取りはないロッカーは、仕組み上保管エラーとなりホテルスタッフが回収する場合がございますのでご注意ください。

事前にお荷物を送付いただく場合は、ご宿泊者さまとの照合のため送り状に以下4点の記入をお願いいたします。
①宿泊者名（＝お受け取りのお客さまのお名前）
②ホテル名
③チェックイン日（ご滞在中のお客様さまの場合は不要）
④電話番号（宿泊のご予約と一致する電話番号）

宅配便を取り扱っておりません。近隣の取り扱い施設をご案内いたします。

提携駐車場が二か所ございます。
①コージーパーキング銀天駐車場
②コージーパーキング橘立体駐車場(ドーミーイン宮崎さま隣接)

外貨両替を取り扱っておりません。近隣の銀行をご案内いたします。

サービスはございません。

サービスはございません。

全室禁煙となります。1Fに喫煙スペースがございます。

2Fにございます。

2Fにございます。

2Fにございます。

1Fにユニバーサルトイレがございます。

1台ございます。ご利用の際はスタッフまでお声がけください。

エレベーター正面に壁掛けの受話器がございます。受話器を上げていただけましたら、ホテルフロントへ繋がりますのでお気軽にお問合せくださいませ。

一切ご用意しておりません。

紙コップ以外のご用意はございません。

毎日、朝10時～14時の間で順にお部屋へお伺いしております。
シーツの交換をご希望の場合、ベッドの上にお荷物がありましたら触れることができませんので事前にご移動をお願いいたします。
また、ノークリーニングをご希望をご希望の場合、客室内に「DO NOT DISTARB」カードがございますので、廊下側ドアノブへかけていただければ清掃は行いません。できるだけ朝10時の清掃開始までにカードの表示切り替えを終えられますよう、ご協力をお願いいたします。

提携駐車場でのお車の出し入れは何度でも可能でございます。
特に追加料金はございませんが、お戻りの際に満車であっても料金の変更受付は行えませんので、あらかじめご理解の上お車のご移動をお願いいたします。

提携駐車場が満車の場合、割引適応駐車場がないため、お近くのコインパーキングをご利用いただいております。駐車料金は変動している可能性がありますので、フロント係からのご案内は控えさせていただいておりますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

フラップ式の駐車場は提携外でございます。
ドーミーイン宮崎さま立体駐車場のホテル提携駐車場は、4階建ての2F～4Fでございます。

ホテルを橘通り正面玄関より出られた徒歩4分ほどの距離に、LOWSONとFamilymartがございます。