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よくあるご質問

FAQよくあるご質問

Seibu Prince Global Rewards 菊華会 アプリ会員証に切替えたいのですが、どのようにすれば良いですか?

Seibu Prince Global Rewards 菊華会 アプリ会員証 切替えリクエストフォームをご用意しております。
こちらからお申込みください。
アプリダウンロードはこちら。

Seibu Prince Global Rewards アプリのダウンロードが完了されてからお手続きください。

結婚記念月アニバーサリー特典は、いつ、どのように案内されますか?

特典は、挙式月の約2ヵ月前にご案内いたします。2025年12月1日以降に挙式されたお客さまには、Seibu Prince Global Rewardsアプリの電子クーポンでご案内します。2025年11月30日以前に挙式されたお客さまは、従来どおりチケットまたはハガキでご案内します。
電子クーポンの受取りには、事前にSeibu Prince Global Rewardsアプリのダウンロード、会員登録およびログインが必要です。ご登録会員情報のダイレクトメール希望で【希望しない】を選択された場合は紙のチケット・ハガキをお受け取りいただけませんのでご注意ください。

菊華会会員に有効期限はありますか?

はい、菊華会会員資格の有効期限となります。最終ご利用日(ポイントが進呈された日)、メダルの最終獲得日、または菊華会入会(2023年3月31日以前に本会に入会した会員については2023年4月1日)から10年を経過する日のいずれか遅い日から2年後の12月31日が有効期限となります。

夫婦で別々に利用した金額を合算してステータス変更できますか?また夫婦でポイント合算できますか?

Seibu Prince Global Rewardsは個人会員サービスのため、ご夫婦それぞれのご利用実績を合算してステータス判定を行うことはいたしません。それぞれのご利用実績によって、ご夫婦のステータスが異なる場合がございます。また、ご夫婦それぞれで貯められたSEIBU Smile POINTを合算することはできません。

菊華会特典の案内(一覧)はありますか?

菊華会 Webサイトにてご確認ください。

菊華会についての問合せ窓口はどちらですか?

菊華会会員さまのお問合せ・ご予約は、Seibu Prince Global Rewards ゴールドメンバーコンシェルジュデスクにて承ります。

菊華会会員の2・3周年特別宿泊プランは海外ホテルでも適用されますか?

いいえ、適用されません。

海外ホテルで結婚披露宴を挙げる場合、菊華会会員になりますか?

菊華会は日本国内のホテルにて結婚披露宴を挙げた方を対象とした会員組織のため、海外ホテルご利用の場合は対象外となります。

2026年10月から、すべての菊華会特典が電子クーポンになりますか?

いいえ。対象は、2025年12月1日以降に挙式されたお客さまのご結婚1周年記念特典以降の特典から電子クーポンでのご案内となります。2025年11月30日以前に挙式されたお客さまの特典は、従来どおりチケットまたはハガキでご案内します。

電子クーポンは誰に届きますか?

Seibu Prince Global Rewardsアプリにて、新郎さまへ電子クーポンを配信します。

電子クーポンはいつ届きますか?

挙式月の2ヵ月前下旬に配信いたします。アプリをダウンロードし、会員登録・ログインのうえご確認ください。

電子クーポンを受け取るために必要な手続きはありますか?

Seibu Prince Global Rewardsアプリのダウンロードおよび会員登録・ログインが必要です。登録情報と菊華会の会員情報をご確認ください。

アプリに電子クーポンが表示されません。

お客さま番号と配信対象をご確認のうえ、Seibu Prince Global Rewardsコンシェルジュデスクまでお問い合わせください。

1周年の宿泊特典は、どのように予約しますか?

電子クーポンとあわせてアプリの「お知らせ」に配信される宿泊予約ページURLよりお申し込みください。紙のチケットをお持ちのお客さまは、チケットに記載された方法でお申し込みください。

1周年のお食事50%引き特典は、Webで予約できますか?

いいえ。お食事50%引き特典のご予約は、Seibu Prince Global Rewardsコンシェルジュデスクへお電話でお申し込みください。電子クーポン化後も、レストラン予約は電話で承ります。

利用当日は何を提示すればよいですか?

電子クーポン対象のお客さまは、Seibu Prince Global Rewardsアプリ内のクーポン画面をご提示ください。紙のチケットをお持ちのお客さまは、チケットをご提示ください。

配信後に配信先を変更できますか?

配信先の変更はできませんSeibu Prince Global Rewardsアプリにて、新郎さまへ電子クーポンを配信します。

電子クーポンの有効期限はいつまでですか?

電子クーポン画面に記載された有効期限をご確認ください。期限を過ぎた電子クーポンはご利用いただけません。

電子クーポンは第三者へ譲渡できますか?

電子クーポンは会員ご本人さま向けの特典です。第三者への譲渡はできません。

機種変更をした場合、電子クーポンはどうなりますか?

同じ会員アカウントでログインいただくことで引き続きご確認いただけます。表示されない場合は、Seibu Prince Global Rewardsコンシェルジュデスクまでお問合せください。

Contact菊華会に関するお問合せ

菊華会会員の方へ

お問合せは各ステータスのコンシェルジュデスクにご連絡ください。

菊華会アプリ会員証へ切替えを希望される方はこちら

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