常見問題FAQ

辦理住房從15點開始，退房則為11點為止。
*依使用的住宿方案，可能有所差異。

此項服務須付費。 需透過官網訂房才可享有會員優惠。
不過，根據當日供應狀況而定，我們可能無法滿足您提出的所有要求。 感謝您的諒解。

如果您預訂了多間客房，您需要按照預訂的房間數量辦理入住手續。
但是，如果您事先向我們提供每間客房的代表全名，我們將進行登記，以便您在辦理入住手續時使用每間客房的姓名搜尋辦理入住手續。這是最簡單的入住方式，因此我們希望您能提前向我們提供客人的姓名。

按下自動退房機上的 「退房」按鈕，然後將每間客房的一張房卡鑰匙交回機器。
如果您有一間房的兩把卡鑰匙，請將另一把放入機器前的盒子中。
如果您將第二把卡鑰匙放入機器或同時使用兩台機器為一個房間退房，將會發生錯誤，您將無法正確結帳。

不接受預約候補。

在網路上進行預約時，會有一個輸入住宿者姓名的步驟。請輸入漢字及拼音。

輸入範例：高輪太郎　TAKANAWATAROU

可以更改方案，但是在完成新的預約後，敬請取消先前的預約。

為了確保客戶的正確使用，我們訂定了「網路預約住宿系統的使用規則」，在進行預約前，請同意相關規則。另外，使用該系統所享受的服務，敬請遵守另外訂定的「Prince Smart Inn 住宿條款」以及使用規則。

「網路預約住宿系統的使用規則」請點擊此處
「Prince Smart Inn 住宿條款」請點擊此處

客人可以自行在大廳挑選備品。牙刷、剃刀、梳子。

如果只有未成年人入住，我們要求他們提交「父母住宿同意書」。
請提前通知我們，我們將透過電子郵件發送給您，因此請在入住時將其提交至前台。

有提供免費的Wi-Fi。

所有客房皆禁止吸煙。

每間客房均可分別調整室溫。 請使用房內的遙控器調整室溫。

沒有連通客房。

无儿童价。
学龄前儿童如不占床可免费入住。小学生及以上需支付成人费用，请与成人一同预订。

我們允許每張床最多睡一個人。

標準雙人房及標準雙床間不設浴缸設施。安裝淋浴間而不是浴缸。 請查看房間清單以取得參考圖片。
「客房」請點擊此處

在網路預約時，使用信用卡提前付款。

於住宿當天取消，將收取住宿費的100%作為取消費用。若沒有連絡取消
而沒入住時，將收取住宿費的100%作為取消費用。
另外，因住宿方案而有所差異，所以請於預約時確認清楚。

可以使用VISA、MASTER、JCB、AMEX、UC、DC、UFJ、NICOS、SAISON、SEIBU PRINCE CLUB卡、Saison卡、銀聯卡。

不接受現金付款。
Hotel & Leisure POINT 和 SEIBU Smile POINTS 不能用來付款。

是的，您可以在前台使用以下付款方式。前台可使用下列付款方式。
電子貨幣（PayPay、Rakuten Pay、d-pay、aupay）、交通系統 IC 卡、iD、QUICPay、Rakuten Edy

僅限客人申請完成各信用卡公司的「本人身份認證服務」並登錄了密碼時，才需要輸入密碼。
關於本人身份認證服務的密碼，請連絡各信用卡公司。

各信用卡公司的本人身份認證服務（3D認證機制）
〇 VISA驗證服務
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
〇 MasterCard ID Check
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check.html
〇 JCB身分驗證服務「J/Secure(TM)」
https://www.jcb.co.jp/security/jsecure/
〇 American Express SafeKey
https://www.americanexpress.com/jp/security/safekey.html

無法使用禮券。也不接受使用王子現金劵。

不接受使用。

1 樓置物櫃可供房客放置個人物品。 亦有大型置物櫃可容納登機行李箱。
*僅限房客使用。 恕不提供退房後存放行李服務。

請按下自助報到機面板上的「發出儲物櫃鑰匙」按鈕，完成預約查詢後，便會發出一張印有 二維條碼 的表格。請依下列順序操作更衣室內的面板：
「存款」→掃瞄 二維條碼→選擇儲物櫃。
存款完成後，會發出存款單。解鎖儲物櫃需要 二維條碼，因此請妥善保管。

您可以在入住當天下午 3 點之前將行李放置在儲物櫃中。請於入住當天中午 12 點前取回您的行李。請注意，中午 12 點後仍未領取的儲物櫃可能因系統原因而出現儲存錯誤，並將由飯店工作人員領取。

若希望提前寄送行李時，請在寄送單上註明住宿者姓名和入住日期。

不可以。飯店前台不接受冷藏或冷凍行李或食品。

飯店不提供宅配快遞處理。我們將指引您前往附近有提供配送服務的機構。

可以。我們只接受貨到付款。
為避免寄錯地址，請告知飯店人員您的退房日期、房間號碼以及物品特性（顏色、尺寸、圖案、品牌等）。確認無誤後，請告知飯店工作人員收件人姓名（請用漢字填寫全名）、收貨地址、日間聯絡電話以及您希望取貨的日期和時間。
*請注意，由於許多運輸公司不接受貨到付款，我們可能無法寄送貴重物品。

我們將從拾獲之日起保管三個月。
貴重物品拾獲後會向警察局報案。如果您想查詢遺失的物品，請聯絡飯店前台，並提供您的退房日期和房間號碼。

酒店不提供外幣兌換服務。酒店前台不接受現金。

不提供外幣兌換服務。我們將指引您前往附近的銀行。

不提供任何服務。此外，除住宿客人外，其他人員禁止進入客房。

暫無此項服務

所有房間一律禁菸。 1 樓設有一處吸菸區。

位在2樓。

位在2樓。

位在2樓。

在1樓有多功能廁所

酒店大樓內有一台可供使用。如需使用，請向工作人員諮詢。

電梯前方有一個掛牆式接收器。如果您抬起接收器，就會連線到飯店接待處。

不提供。

沒有，除了紙杯以外不提供。

我們會在每天上午 10 點到下午 2 點之間依序拜訪您的房間。
如果您希望更換床單，請事先移動床單，因為我們無法碰觸床上的任何行李。
如果您想要求不打掃，房間裡有一張「請勿擾亂」卡，您可以將它掛在走廊一側的門把上，我們就不會打掃房間了。請儘量在早上 10 點開始清潔之前將卡片關閉。

所有住宿計劃均免費提供每人一餐。這是以預約人數為基礎，因此未事先預約的人不符合資格。如果需要，可以付費購買餐點。請直接向餐廳收銀員訂購。

從早上 6:30 到 11:00。

您的房間鑰匙就是您的早餐券。請在餐廳櫃台出示您的房間鑰匙。

請告知餐廳工作人員您要外賣，他們會為您準備包裝好的外賣。
如果您想在餐廳早上 6.30 開門時訂外賣，請在前台預約。其他時間，請直接向餐廳工作人員訂購。

不，兒童不享受免費早餐。
我們會根據入住房間的人數簽發房間鑰匙，睡在房間裡的兒童不能享受免費早餐，因為他們是免費入住的。
餐廳提供相同的早餐，請在餐廳收銀處點餐並付費。

餐廳僅在平日上午 11 點至下午 1 點開放。
菜單會因季節而異，詳情請向餐廳查詢。

附屬停車場：飯店內 18 個平面停車位
飯店旁的 Dormy Inn Miyazaki 多層停車場 2 樓至 4 樓的 143 個停車位
使用方法：不接受預約，請在進入車庫時確認是否有空位。
若再次進入停車場時車位已滿，將請您自行尋找一般投幣式停車位。
價格：每晚 1,100 日圓 (含稅)，僅限房客享有折扣優惠。
時間：下午 2:30-P.M.-11:30A.M.* 上述時間以外，將在閘口收取一般延長費 (前 30 分鐘 200 日圓，之後每 60 分鐘 200 日圓)。
折扣方法：請於辦理入住手續時，向前台工作人員出示停車券。折扣機將在票上蓋章。
如果您打算連續住宿並移動您的車輛，當您進入車庫時會發出一張新的停車券，因此請每次都向前台工作人員出示停車券。
如果您將沒有蓋章的停車票插入停車閘門，將顯示全額收費。請務必在離開停車場前檢查停車券上是否蓋有印章，因為一旦付款，恕不退款。
付款方式：停車費每晚￥1,100，退房時在自動退房機上以信用卡結算。
* 請注意，本賓館不接受現金。

您可以隨意將車輛駛入或駛出合作夥伴停車場。
無需額外收費，但請理解，即使您返回時停車場已滿，我們也無法更改費率。

如果合作停車場已停滿，我們請您使用附近的投幣式停車場，因為沒有提供折扣的停車場。請注意，前台工作人員無法為您提供停車費資訊，因為停車費可能會有所不同。

襟翼式停車場不屬於本賓館的附屬停車場。
宮崎 Dormy Inn 多層停車場的賓館附屬停車位在四層大樓的 2 樓至 4 樓。

不在酒店。我們將引導您前往附近的便利店。