よくあるご質問FAQ

チェックインは3:00P.M.からチェックアウトは11:00A.Mまでとなっております。
※ご利用の宿泊プランにより、一部異なることがございます。

有料で承っております。
オフィシャルサイトでのご予約に限り、会員特典がご利用いただけます。
但し、当日のご予約状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

同日に複数室ご予約いただいた場合、予約された部屋数分チェックインのお手続きが必要でございます。
その際、宿泊者全員分のデータを登録いただく必要があるのですが、事前に各部屋代表者1名さまのお名前（カタカナフルネーム）をご連絡いただけましたら、チェックインの際に各部屋お名前検索にてチェックインができるよう登録させていただきます。
この方法が最も簡単にチェックインを行う方法ですので、事前にご宿泊者さまのお名前をご連絡いただけますと幸いです。

自動チェックアウト機の「チェックアウト」ボタンを押し、カードキーを1部屋につき1枚のみ機械へ返却してください。
1部屋でカードキーを2枚お持ちの方は、もう1枚は機械前のBOXへお入れください。
※2枚目を機械に入れたり、機械2台を使用し同時に1部屋分のチェックアウトをされますとエラーによってチェックアウトや精算が正常に行えませんので、2枚目のカードキーは必ずBOXへお入れくださいませ。

キャンセル待ちは承っておりません。

インターネットでご予約の際にご宿泊者名ご記入のステップがございます。漢字とフリガナをご記入ください。

記入例・・・・高輪太郎　タカナワタロウ

ご希望の各種プランの変更は、あらたにご予約をお入れいただいた後、お手数ですが前のご予約をお取消しください。

お客さまに適切にご利用いただくため、「インターネット宿泊予約システム利用規則」を定めており、本規則にご同意のうえご予約いただきますようお願いいたします。また当システムを利用してサービスを受けるには、別に定める「プリンス スマート イン 宿泊約款」および利用規則の遵守をお願いしております。

「インターネット宿泊予約システム利用規則」はこちら
「プリンス スマート イン 宿泊約款」はこちら

アメニティはロビーにてお客さまご自身でお取りいただけます。歯ブラシ・レザー・ヘアブラシ・紙コップがございます。

未成年の方のみ でのご宿泊の場合、「親権者宿泊同意書」を提出いただいております。
事前にご申告いただき、いただいたメールにフォーマットをお送りいたしますのでチェックイン時フロントへご提出ください。

「未成年者の宿泊に対する同意書」はこちら

無料Wi-Fiがございます。客室内TVにてパスワードをご確認くださいませ。

全室禁煙ルームでございます。

各客室にて客室のリモコンで調節可能でございます。

コネクティングルームはございません。

こども料金の設定はございません。
未就学児は添い寝として無料でご宿泊いただけます。小学生以上は、おとな料金が適用されますのでおとな1名としてご予約をお願いいたします。

1ベッドにつき1名さままでとさせていただいております。

スタンダードダブルルーム、スタンダードツインルームには、バスタブの設備はございません。バスタブの代わりにシャワーブースを設置しております。
客室一覧に、参考画像がございますのでご確認くださいませ。
客室一覧ページはこちら

インターネットでのご予約時、クレジットカードで事前決済となります。サイトによっては現地チェックイン時にクレジットカードでのお支払いが可能な宿泊プランもございます。

ご宿泊当日のお取り消しは、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴します。
お取り消しのご連絡がなく、不泊となった場合は、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴いたします。
また、宿泊プランによって異なることがありますので、ご予約時にご確認ください。

VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・三菱UFJ・NICOS・SAISON・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・銀聯カードがご利用いただけます。

現金精算はご利用いただけません。
ホテル＆レジャーポイント、SEIBU Smile POINT、ポイント交換商品（eバウチャー）はご利用いただけません。

クレジットカード事前決済のセキュリティ向上のため、カード会社判断で「本人認証サービス(3Dセキュア)」のパスワード入力を求められることがございます。
本人認証サービスのパスワードについては、各カード会社へお問合せいただけるようお願いいたします。

各カード会社の本人認証サービス(3Dセキュア)
〇 VISA認証サービス
http://www.visa.co.jp/personal/security/onlineshopping.shtml
〇 MasterCard ID Check
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 本人認証サービス「J/Secure(TM)」
https://www.jcb.co.jp/Jsecure/whats.html
〇 American Express SafeKey
https://www.americanexpress.com/jp/security/safekey.html

ギフト券のご利用はいただけません。プリンスチケットについてもご利用いただけません。

お取り扱いはございません。

はい。フロントカウンターでしたら、下記の精算方法が可能でございます。
電子マネー(PayPay,楽天Pay,d払い,aupay)、交通系ICカード、iD、QUICPay、楽天Edy

はい。自動チェックアウト機にてご精算後、領収書が発行されます。その際、宛名の編集も行えます。

いいえ。ホテルでの発行はできかねますので、ご予約されたサイトよりWEB領収書を発行いただく必要がございます。

ご滞在中でしたら、ホテルフロントにて承っております。
チェックアウト後の発行は、ホテルへ直接ご依頼いただけませんので下記URLより申請方法をご確認ください。
https://www.seibuprince.com/ja/terms/kaiji

1Fにお客さまご自身でお預けいただく、無料ロッカーがございます。キャリーケースも入る大きいロッカーもございます。
※ご宿泊者さま専用でございます。チェックアウト後の荷物のお預かりは承っておりません。

自動チェックイン機パネル上の「ロッカーキー発行」というボタンを押し、予約検索が完了しましたら二次元バーコードが印刷された用紙が発行されます。
そちらがロッカーキーですので、ロッカールームのパネルにて「預け入れ」→二次元バーコードスキャン→ロッカー選択の順に操作をお願いいたします。
お預け入れ終了後に預かり証が発行されます。ロッカーの解錠には二次元バーコードが必要ですので、大切に保管いただくようお願いいたします。

ロッカーへお荷物をお預け入れできますのは、チェックイン日の3:00P.M.まででございます。
お引き取りはチェックイン日当日の12:00MID.までにお願いいたします。
12:00MID.を過ぎても受け取りのないロッカーは、仕組み上保管エラーとなりホテルスタッフが回収する場合がございますのでご注意ください。

事前にお荷物を送付いただく場合は、ご宿泊者さまとの照合のため送り状に以下4点の記入をお願いいたします。
①宿泊者名（＝お受け取りのお客さまのお名前）
②ホテル名
③チェックイン日（ご滞在中のお客さまの場合は不要）
④電話番号（宿泊のご予約と一致する電話番号）

いいえ。
ホテルフロントでは、要冷蔵・要冷凍のお荷物や食品全般をお預かりすることができません。

宅配便を取り扱っておりません。近隣の取り扱い施設をご案内いたします。

はい。着払いでの配送のみ承っております。
送り間違いの無いよう、チェックアウト日・客室番号・お忘れ物の特徴（色・サイズ・柄・ブランド名など）をホテルスタッフへお伝えください。確認ができましたら、宛先のお名前（漢字フルネーム）、配送先のご住所・日中連絡可能なお電話番号・お受け取り希望日時をホテルスタッフへお伝えください。
※貴重品は、着払い対応不可の運送会社さまが多いため対応できない場合がございます。

取得日より3ヵ月保管しております。
貴重品は、取得後警察署へ届け出ております。お忘れ物の確認をご希望の方は、チェックアウト日・客室番号をご用意の上、一度ホテルフロントへお問い合わせください。

いいえ。ホテルフロントでは、現金の取り扱いがございません。

外貨両替を取り扱っておりません。近隣の銀行をご利用くださいませ。

サービスはございません。また、客室にご宿泊者さま以外を入室させることはお断りしております。

サービスはございません。

全室禁煙となります。1Fに喫煙スペースがございます。

2Fにございます。

2Fにございます。

2Fにございます。

1Fにユニバーサルトイレがございます。

館内用が1台ございます。ご利用の際はスタッフまでお声がけください。

エレベーター正面に壁掛けの受話器がございます。受話器を上げていただけましたら、ホテルフロントへ繋がりますのでお気軽にお問合せくださいませ。

一切ご用意しておりません。

ご用意はございません。1階アメニティコーナーと2階ランドリー室に紙コップをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

毎日、10:00A.M.～2:00P.M.の間で順にお部屋へお伺いしております。
シーツの交換をご希望の場合、ベッドの上にお荷物がありましたら触れることができませんので事前にご移動をお願いいたします。
また、ノークリーニングをご希望をご希望の場合、客室内に「DO NOT DISTARB」カードがございますので、廊下側ドアノブへかけていただければ清掃は行いません。できるだけ10:00A.M.の清掃開始までにカードの表示切り替えを終えられますよう、ご協力をお願いいたします。

はい。
すべての宿泊プランにて1名さまにつき1食無料で提供しております。予約人数に基づく人数ですので、事前に予約の無い方は対象外でございます。必要は場合は、有料で販売しております。直接レストランレジにてご注文くださいませ。

6:30A.M.～11:00A.M.まででございます。

客室ルームキーが朝食チケットでございます。レストランカウンターにて、ルームキーをご提示くださいませ。

はい。
レストランスタッフへテイクアウトとお伝えいただけましたら、お包みしたものをご用意いたします。
6:30A.M.の営業開始時にテイクアウトをご希望の方は、フロントにてご予約を承っております。それ以外のお時間については、直接レストランスタッフへご注文ください。

いいえ。
予約された宿泊人数に基づきルームキーを発行しており、添い寝のお子さまは宿泊料無料でございますので無料朝食提供の対象外でございます。
レストランにて同じ朝食を販売しておりますので、レストランレジにてご注文・ご精算くださいませ。

はい。
平日のみ11:00A.M.～1:00P.M.の間で営業しております。
季節によってメニューが異なりますので、内容はレストランにてご確認をお願いいたします。

提携駐車場：ホテル敷地内平置き駐車場18台
ホテル隣ドーミーイン宮崎さま立体駐車場2階～4階143台
利用方法：ご予約は承っておりませんので、入庫時に空き状況をご確認ください。
料金：宿泊者さま限定割引にて1泊￥1,100(税込み)
時間：1泊2:30P.M.～11:30A.M.
割引方法：チェックイン時にフロントスタッフへ駐車券をご提示ください。割引機にてスタンプを押させていただきます。
精算方法：駐車料金1泊￥1,100はチェックアウト時に自動チェックアウト機にてご利用合計額を一括クレジットカード精算

※上記時間外は一般延長料金(最初の30分￥200以後60分ごとに￥200)をゲートにて精算いただいております。
※お車の出し入れは自由にできますが、再入庫時に満車の場合ご自身で一般のコインパーキングをお探しいただいておりますが、宿泊者料金の減額・返金はできかねますのでご理解の上出庫いただきますようお願いいたします。
※連泊しお車をご移動されるご予定がありましたら、入庫の際新しい駐車券が発行されますので、恐れ入りますが都度フロントスタッフへご提示くださいませ。
※スタンプの無いものを駐車場ゲートへ挿入されますと正規料金が表示されます。その際、ご精算してしまいますと返金はできませんので、出庫前に必ずお持ちの駐車券にスタンプがあるか確認をお願いいたします。
※当ホテルは現金の取り扱いがございませんのでご了承くださいませ。

提携駐車場でのお車の出し入れは何度でも可能でございます。
特に追加料金はございませんが、お戻りの際に満車であっても料金の変更受付は行えませんので、あらかじめご理解の上お車のご移動をお願いいたします。

提携駐車場が満車の場合、割引適応駐車場がないため、お近くのコインパーキングをご利用いただいております。駐車料金は変動している可能性がありますので、フロント係からのご案内は控えさせていただいておりますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

フラップ式の駐車場は提携外でございます。
ドーミーイン宮崎さま立体駐車場のホテル提携駐車場は、4階建ての2F～4Fでございます。

ホテルを橘通り正面玄関より出られた徒歩4分ほどの距離に、LAWSONとFamilymartがございます。