자주 묻는 질문 FAQ

체크인은 15시부터, 체크아웃은 11시까지입니다.
※이용 숙박 플랜에 따라 일부 다를 수 있습니다.

이 서비스는 유료로 제공됩니다. 멤버십 혜택은 공식 홈페이지를 통해 예약한 고객에 한해 제공됩니다.
단, 당일 객실 상황에 따라 원하시는 서비스를 제공해 드리지 못할 수도 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

여러 객실을 예약하신 경우, 예약하신 객실 수만큼의 체크인 절차가 필요합니다.
이때 숙박자 전원에 대한 데이터를 등록하셔야 하는데, 사전에 각 방의 대표자 1명의 이름(가타카나 풀네임)을 알려주시면 체크인 시 각 방의 이름 검색을 통해 체크인할 수 있도록 등록해 드립니다. 이 방법이 가장 간편하게 체크인을 할 수 있는 방법이므로, 사전에 숙박객의 이름을 알려주시면 감사하겠습니다.

자동 체크아웃기의 ‘체크아웃’ 버튼을 누른 후, 카드키를 한 방에 한 장씩 기계에 반납해 주십시오.
한 방에 2장의 카드키를 가지고 계신 분은 다른 한 장은 기계 앞의 BOX에 넣어주세요.
2번째 카드키를 기계에 넣거나, 2대의 기계를 사용하여 동시에 한 방의 체크아웃을 하실 경우, 오류로 인해 정산이 정상적으로 이루어지지 않으므로 2번째 카드키를 반드시 BOX에 넣어 주시기 바랍니다.

대기자 명단은 접수하지 않습니다.

인터넷으로 예약하실 때 숙박객의 이름을 기입하는 단계가 있습니다.
한글명과 영어명을 입력해 주십시오.

기입 예 · · · · 홍길동 Hong Gil Dong

플랜은 변경할 수 있지만, 새로 예약을 하신 후에 변경 전의 예약을 취소해 주십시오.

고객이 적절하게 이용하시기 위한 '인터넷 숙박 예약 시스템 이용 규칙'을 정하고 있으며, 본 규칙에 동의하신 후에 예약해 주시기를 부탁드립니다. 또한 본 시스템을 이용하여 서비스를 받으려면 별도 규정된 '프린스 스마트 인 숙박 약관' 및 이용 규칙 준수를 부탁드립니다.

'인터넷 숙박 예약 시스템 이용 규칙' 보기
'프린스 스마트 인 숙박 약관' 보기

어메니티는 로비에서 고객이 직접 선택하실 수 있습니다. 칫솔, 면도기, 빗.

미성년자만 숙박하는 경우, 「친권자 숙박 동의서」를 제출해 주시고 있습니다.
사전에 신고해 주신 메일에 포맷을 보내 드리므로 체크인 시 프런트에 제출해 주십시오.

무료 WI-FI가 있습니다.

모든 객실은 금연입니다.

각 객실마다 개별적으로 온도를 조절할 수 있습니다. 실내에 있는 리모컨을 사용하여 온도를 조절하세요.

커넥팅 룸은 없습니다.

어린이 요금 설정은 없습니다.
미취학 아동은 동반자로서 무료로 숙박하실 수 있습니다. 초등학생 이상은 어른 요금이 적용되므로 어른 1명으로 예약을 부탁드립니다.

1침대당 1명까지만 동반숙박을 허용하고 있습니다.

스탠다드 더블룸, 스탠다드 트윈룸에는, 욕조의 설비는 없습니다.욕조 대신에 샤워 부스를 설치하고 있습니다.객실 일람에, 참고 화상이 있으므로 확인해 주십시오。
'객실' 보기

인터넷 예약시, 신용카드로 사전 결제됩니다.

숙박 당일 취소는 숙박 요금의 100%, 취소 연락 없이
숙박하지 않으신 경우에는 숙박 요금의 100%를 위약금으로 받습니다.
숙박 플랜에 따라 다를 수 있으므로 예약하실 때 확인해 주십시오.

VISA, MASTER, JCB, AMEX, UC, DC,UFJ, NICOS, SAISON, SEIBU PRINCE CLUB 카드 SAISON를 이용하실 수 있습니다.

현금 결제는 가능하지 않습니다.
결제 시 Hotel & Leisure POINT 그리고 SEIBU Smile POINT는 사용하실 수 없습니다.

네, 가능합니다. 프론트 카운터에서는 아래와 같은 정산 방법이 가능합니다.
전자화폐(PayPay, 라쿠텐페이, d페이, aupay), 교통계 IC카드, iD, QUICPay, 라쿠텐 Eddy

고객이 각 카드 회사의 '본인 인증 서비스'를 신청하셨고, 비밀번호를 등록하신 경우에만 비밀번호 입력이 필요합니다. 본인 인증 서비스의 비밀번호는 각 카드 회사에 문의해 주시기 바랍니다.

각 카드 회사의 본인 인증 서비스(3D 보안)
〇 VISA 인증 서비스
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
〇 MasterCard ID Check
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 본인 인증 서비스 'J/Secure(TM)'
https://www.jcb.co.jp/security/jsecure/
〇 American Express SafeKey
https://www.americanexpress.com/jp/security/safekey.html

상품권은 이용하실 수 없습니다. 프린스 티켓도 이용하실 수 없습니다.

취급하지 않습니다.

1층에 소지품을 맡길 수 있는 사물함이 마련되어 있습니다. 휴대 수하물을 보관할 수 있는 대형 사물함도 마련되어 있습니다.
*투숙객만 이용 가능합니다. 체크아웃 후에는 수하물을 보관할 수 없습니다.

자동 체크인 기계 패널에 있는 ‘로커키 발급’ 버튼을 누르고 예약 검색이 완료되면 이차원 바코드 인쇄된 용지가 발급됩니다. 그쪽이 로커키이므로 로커룸에 있는 패널에서
「보관」→이차원 바코드 스캔→로커 선택
의 순서로 조작해 주시기 바랍니다.
보관 종료 후 보관증이 발급됩니다. 사물함의 잠금을 해제하려면 이차원 바코드 필요하므로 소중히 보관해 주시기 바랍니다.

사물함에 짐을 맡길 수 있는 시간은 체크인 당일 15시까지입니다. 짐은 체크인 당일 밤 12시까지 수령해 주시기 바랍니다. 밤 12시가 지나도 수령하지 않은 사물함은 시스템상 보관 오류로 인해 호텔 직원이 회수할 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

짐을 미리 보내실 경우에는 송장에 숙박객 이름과 체크인 날짜를 기입해 주십시오.

아니. 호텔 프런트에서는, 요냉장・요냉동의 짐이나 식품 전반을 맡길 수 없습니다.

택배를 취급하고 있지 않습니다. 인근의 취급 시설을 안내해 드립니다.

네. 수취인 지불로의 배송만 받고 있습니다.
실수가 없도록 체크 아웃 일 · 객실 번호 · 분실물의 특징 (색 · 크기 · 무늬 · 브랜드 이름 등)을 호텔 직원에게 알려주십시오. 확인이 끝나면, 목적지의 이름(한자 풀네임), 배송지의 주소·일중 연락 가능한 전화 번호·수취 희망 일시를 호텔 스태프에게 전해 주세요.
※귀중품은, 착불 대응 불가의 운송회사님이 많기 때문에 대응할 수 없는 경우가 있습니다.

취득일부터 3개월 보관하고 있습니다.
귀중품은 취득 후 경찰서에 신고하고 있습니다. 분실물의 확인을 희망하시는 분은, 체크아웃일・객실 번호를 준비한 후, 한번 호텔 프런트에 문의해 주세요.

아니요. 호텔 프런트에서는 현금을 취급하지 않습니다.

외화 환전을 취급하고 있지 않습니다. 인근의 은행을 안내해 드립니다.

서비스는 없습니다. 또, 객실에 숙박자님 이외를 입실시키는 것은 거절하고 있습니다.

신문 서비스는 없습니다.

모든 객실은 금연입니다. 1층에 흡연 구역이 있습니다.

2층에 있습니다.

2층에 있습니다.

2층에 있습니다.

1층에 다목적 화장실이 있습니다.

호텔 관내에 1대가 준비되어 있습니다. 이용 시에는 직원에게 말씀해 주십시오.

엘리베이터 정면에 벽걸이형 수화기가 있습니다. 수화기를 들어 올리시면 호텔 프런트로 연결되오니 부담없이 문의해 주시기 바랍니다.

준비되어 있지 않습니다.

종이컵 외에는 준비되어 있지 않습니다.

매일 오전 10시~14시 사이에 순차적으로 객실을 방문하고 있습니다.
침대 시트 교체를 원하시는 경우, 침대 위에 짐이 있으면 만질 수 없으므로 미리 이동해 주시기 바랍니다.
또한, 노클리닝을 원하시는 경우 객실 내에 ‘DO NOT DISTARB’ 카드가 있으니 복도 쪽 문고리에 걸어주시면 청소를 하지 않습니다. 가급적 오전 10시 청소 시작 전까지 카드 표시 전환을 완료할 수 있도록 협조 부탁드립니다.

모든 숙박 플랜에서 1인 1식 무료로 제공하고 있습니다. 예약 인원을 기준으로 한 인원수이므로 사전 예약이 없는 분은 대상에서 제외됩니다. 필요하신 경우 유료로 판매하고 있습니다. 직접 레스토랑 계산대에서 주문해 주시기 바랍니다.

아침 6시 30분부터 11시까지입니다.

객실 룸키가 조식 티켓입니다. 레스토랑 카운터에서 객실 키를 제시해 주시기 바랍니다.

레스토랑 직원에게 테이크아웃을 원하신다고 말씀해 주시면 포장된 음식을 준비해 드립니다.
6시 30분 영업 시작 시 테이크아웃을 원하시는 분은 프론트에서 예약을 받고 있습니다. 그 외의 시간에는 레스토랑 직원에게 직접 주문해 주시기 바랍니다.

아니요.
예약된 숙박 인원에 따라 룸키를 발급하고 있으며, 동반 아동은 숙박료가 무료이므로 무료 조식 제공 대상에서 제외됩니다.
레스토랑에서 동일한 조식을 판매하고 있으니, 레스토랑 계산대에서 주문 및 정산해 주시기 바랍니다.

평일 11시~13시 사이에만 영업하고 있습니다.
계절에 따라 메뉴가 달라지므로 자세한 내용은 레스토랑에서 확인해 주시기 바랍니다.

제휴 주차장 : 호텔 부지 내 평상형 주차장 18대
호텔 옆 도미인 미야자키 2층~4층 입체 주차장 143대
이용 방법 : 예약은 받지 않으므로, 입실 시 빈자리를 확인해 주시기 바랍니다.
차량 출입은 자유롭지만, 재입고 시 만차의 경우 직접 일반 유료 주차장을 찾아 주셔야 하며, 숙박자 요금의 감면 및 환불은 불가하오니 양해해 주시기 바랍니다.
요금 : 숙박자 한정 할인으로 1박 1,100엔(세금 포함)
시간 : 1박 2:30P.M.~11:30A.M. ※ 상기 시간 외에는 일반 연장 요금(최초 30분 200엔, 이후 60분마다 200엔씩)을 게이트에서 정산해 주셔야 합니다.
할인 방법: 체크인 시 프런트 직원에게 주차권을 제시해 주십시오. 할인 기계에서 스탬프를 찍어드립니다.
연박 후 차량을 이동하실 계획이 있으신 경우, 입차 시 새로운 주차권을 발급해 드리오니, 그때마다 프런트 직원에게 제시해 주시기 바랍니다.
스탬프가 찍혀있지 않은 것을 주차장 게이트에 넣으면 정상 요금이 표시됩니다. 이 경우, 정산 후 환불이 불가하오니 출차 전에 반드시 주차권에 스탬프가 찍혀 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
정산 방법 : 주차 요금 1박 1,100엔은 체크아웃 시 자동 체크아웃기에서 이용 총액을 신용카드로 일괄 정산
※ 본 호텔에서는 현금을 취급하지 않으니 양해 부탁드립니다.

제휴 주차장에서의 차량 입출차는 몇 번이라도 가능합니다.
별도의 추가 요금은 없으나, 돌아올 때 만차라도 요금 변경은 불가능하므로 미리 양해해 주시고 차량을 이동해 주시기 바랍니다.

제휴 주차장이 만차인 경우, 할인 적용 주차장이 없으므로 인근의 유료 주차장을 이용해 주시기 바랍니다. 주차 요금은 변동이 있을 수 있으므로 프런트에서 안내해 드리지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.

플랩식 주차장은 제휴가 되지 않습니다.
도미 인 미야자키 입체 주차장의 호텔 제휴 주차장은 4층 건물의 2층부터 4층까지입니다.

호텔 내에는 없습니다. 인근 편의점을 안내해 드립니다.