お客さま各位

平素より西武プリンスホテルズ＆リゾーツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Android 16およびiOS 26をご利用のお客さまにおいて、Prince Smart Innアプリのモバイルキー機能をご利用の際、
客室のロックが反応しない不具合につきまして、アプリの修正対応が完了し、現在は正常にご利用いただけることを確認しております。

モバイルキー機能をご利用のお客さまにおかれましては、Prince Smart Innアプリを最新版へアップデートのうえ、
ご利用くださいますようお願いいたします。

この度は、皆さまにご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申しあげます。
今後とも西武プリンスホテルズ＆リゾーツをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。