よくある質問
グランドプリンスホテル高輪に関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。
Informationご宿泊について
空室状況・部屋タイプにより、ご要望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
承っております。
お問合せ TEL:03-3447-1111
宿泊プラン一覧
空室状況によりますが、当日でも可能です。
詳細については下記をご参照ください。
ご予約取消しの違約金(キャンセル料金)について
室料1名さま1泊につき¥10,000以上¥15,000未満の宿泊の場合は¥100、¥15,000以上の場合は¥200でございます。
詳細はこちら
全室禁煙ルームです。
グランドプリンスホテル新高輪にございます。
プレシャスルーム(レディース) (グランドプリンスホテル新高輪)
ベッドの間にナイトテーブルがございますのでつけられません。
全室無料でご利用いただけます。
4名さまでご利用いただける和室(高輪 花香路)がございます。また、3名さまでご利用いただける部屋はグランドプリンスホテル高輪の他、庭園でつながっているザ・プリンス さくらタワー東京、グランドプリンスホテル新高輪にもございます。
承っております。お電話もしくはインターネット予約ページから宿泊日の4日前までにご予約ください。
詳しくは宿泊予約係までお問い合わせください。
TEL:03-3447-1111
※担当窓口:宿泊予約係 / 受付時間:9:00~19:00
素敵な記念日になりますようお手伝いをさせていただきます。
[有料手配]
ケーキ・お花・シャンパン・フルーツの手配を承ります。お電話もしくはインターネット予約ページから宿泊日の4日前までにご予約ください。
詳しくは宿泊予約係までお問い合わせください。
TEL:03-3447-1111
※担当窓口:宿泊予約係 / 受付時間:9:00~19:00
2:00P.M.よりチェックインが可能です。ただし、チェックイン時間が明記されているご宿泊プランにつきましては、この限りではございません。ご予約時にご到着時間をお伺いしておりますので、その時間を過ぎる場合はご連絡ください。
グランドプリンスホテル高輪 2:00P.M. 高輪 花香路 3:00P.M.
事前にお支払いただいたお客さまでお部屋付けでの利用がなく、追加のお支払いがない場合に、クイックチェックアウトをご利用いただけます。
承っております。
承っております。
キャンセル待ちは承っておりません。
有線・無線(Wi-Fi)とも無料でご利用いただけます。
レンタルパソコンは1泊2日で¥2,000にてご利用いただけます。
LANケーブルは貸し出しております。
駐車場スペースは1,000台分ご用意がございますのでご予約は承っておりません。
宿泊 1泊(24時間・1台)¥1,500
婚礼 4時間まで無料
宴会 4時間まで無料
レストラン ¥2,000以上のご利用で2時間まで無料
¥5,000以上のご利用で3時間まで無料
お買い物 ¥5,000以上のご利用で3時間まで無料
*ご飲食とお買物の合計¥5,000以上で3時間まで無料
催し物 2時間まで無料
基本料金:¥500/30分
チェックインのお時間より早くご到着の場合も、空きがございましたらそのままご利用いただけます。
お早いご到着の際は、入庫時間から24時間ご利用いただけます。
グランドプリンスホテル高輪正面駐車場は、高さ2.1m、幅2.5m、長さ6.0m、重量3.0tまでご利用いただけます。上限以上のお車でお越しの際はベルキャプテンデスクまでお問合せください。
ございます。
館内にコインランドリーはございませんが、ランドリーサービス(有料)がございます。
朝10:00A.M.までのお預かりで夕方6:00P.M.に仕上がります。
追加料金にて特別仕上げもご利用いただけますので直接ホテルにお問合せ下さい。
〔セット備品〕シャンプー、リンス、ボディーソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、カミソリ、シャワーキャップ、ヘアブラシ、クシ、綿棒、ボディータオル、コーヒー
〔貸出し備品〕男性化粧品、女性化粧品、紅茶
〔化粧用品〕爪切り、絆創膏、男性化粧品(トニック・リキッド・アフターシェーブローション)/女性化粧品(クレンジング・化粧水・乳液)セット
〔寝具類〕 そばがら枕、毛布、ベッドガード、ベビーコット
〔電気用品〕DVD(再生専用)、CDラジカセ、加湿器、空気清浄機、
アイロン(時間制)、ズボンプレッサー、蛍光灯スタンド,携帯充電器
〔医療品〕 ヘルスメーター、体温計、氷枕、保冷枕、蚊取りマット、血圧計
〔その他〕 お子さま用(スリッパ・歯ブラシ・浴衣)、パジャマ(S/F/Lサイズ)、バスローブ、アダプター、変圧器、花瓶、ソーイングセット
*貸し出し備品には数に限りがございます。ご希望に添えない場合がありますので予めご了承ください。
貸し出しております。数に限りがございますので、事前に宿泊予約係までお申し付けください。
客室にはご用意しておりませんが、女性用 化粧水・乳液・クレンジングの貸し出しはしております。洗顔フォームのご用意はございません。
全室にナイトウェア、スリッパをご用意しています。ご希望の方にはゆかたのご用意もございます。
別途お子さま浴衣(90cm)とお子さま用スリッパをご用意しておりますのでご予約時にお申し込みください(インターネット予約でもお申し込みいただけます)。
※ゆかた・スリッパは室内用ですので、廊下等では着用なさらないようお願いいたします。
ご予約人数分、お部屋にご用意しております。添い寝のお子さま分は含まれておりませんので、ご予約時、またはご到着時にお申しつけください。
薬のご用意はございません。
医師や看護師は常駐しておりませんが、ホテルから病院・医師の紹介をさせていただきます。(24時間受付ご紹介は可能です。)
承っておりません。
1階にご用意がございます。
承っております。
お部屋でゆったりとくつろぎながらご利用いただける多彩なメニューをご用意しております。
※特定原材料7品目食物アレルギー(えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生)のあるお客さまは、係にお申し出ください。
ブレックファスト : 6:00A.M.~11:00A.M. *和食は7:00A.M.からとなります。
ランチ ディナー : 11:00A.M.~10:00P.M.
レイトナイト : 10:00P.M.~6:00A.M.
お問合せ TEL:03-3447-1111
ルームサービス
Informationバンケットについて
承っております。
10日前までにご決定いただきます。最終変更は3日前でございます。
承っております。仮予約ではキャンセルチャージは発生しません。仮予約から1週間以内にご返答いただきます。
ご利用いただけます。ご利用料金は、Bフレッツ回線1ポートで¥30,000、Wi-Fi有プラス¥10,000となっております。
ご利用いただけます。料金につきましては、有料となっておりますので、お問合せください。
Informationウエディングについて
ご利用いただけます。
ご利用いただけます。詳細についてはブライダル係までお問合せください。
TEL:03-3447-1122
ウエディングプラン Le Trianon
ヘアメイク・着付けは、グランドプリンスホテル高輪 別館2F メイクアップサロンにて承ります。
TEL:03-6447-7140(水曜定休)10:00A.M.~7:00P.M.
グランドプリンスホテル高輪 別館2Fと国際館パミール2Fにございます。
Informationレストランについて
全レストラン禁煙とさせていただいております。(バーを除く)
¥5,000以上のご利用で3時間のサービス券をお出ししております。
日本料理・西洋料理レストランに個室はございます。
室料は別途頂戴しております。お問合せください。
フランス料理 ル・トリアノンではジャケットの着用をお願いしております。
ご用意がございません。
事前の予約の際、レストランにお申しつけください。
個人のご利用のために撮影されることは可能でございます。個室以外での撮影の際は、周りのお客様のご迷惑にならないよう、フラッシュなどにご注意お願いいたします。三脚など、レストランの雰囲気を壊したり、サービスに影響するものはお控え願います。
写真撮影の目的が個人用以外の場合(企業PR、販促ツールなど)はホテルの広報までお問合せください。
個室がございますレストランで対応させていただいております。詳しくはお問合せください。
ご用意がございません。
菊華会についてはレストラン割引10%、SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン、ゴールドについては5%割引を適用しております。
菊華会
SEIBU PRINCE CLUB
Informationショップについて
エリア内にファッションや宝飾、スポーツジム、コンビニエンスショップなどがございます。
各ショップの営業時間は、施設一覧にて確認いただけます。
施設一覧はこちらから
Informationお子さまについて
ご宿泊につきましては、当ホテルではお子さまもおとな料金と同一になりますが、季節によりお子さま料金を設定することもございます。なお、お子さま料金は小学生以下に適用いたします。
レストランにつきましては、ブッフェ&カフェ スロープサイドダイナーザクロ(グランドプリンスホテル新高輪 B1)にお子さま料金を設定しております。
ご用意しておりますが、客室タイプによりご利用いただけない場合がございます。
恐れ入りますが、託児所につきましてはご用意しておりません。ご了承ください。
恐れ入りますが、お子さまだけでプールをご利用することはできません。必ず保護者の方とごいっしょにご利用ください。(スカイプール:グランドプリンスホテル新高輪2F)
下記備品の貸し出しをしております。数に限りがありますのでご予約の際にお申込みください(インターネット予約でもお申込みいただけます)。
その他の備品についてはご相談ください。
● ベッドガード(ベッドの片側または両側)
● おねしょパット
● お子さま用浴衣(90cm)・お子さま用スリッパ(21cm)
※身長120cm前後のお子さま向けでございます。
※お子さま用スリッパ・お子さま用のハブラシがございます。
未就学のお子さまのみご利用いただけます。ベッド1台につきお子さま1名さまのみご利用いただけます。
(添寝をご利用の場合、事前および到着時にお知らせください。)
ベビーベッド(10ヵ月未満のお子さま用)は無料でご利用いただけますので、ご予約の際にお申込みください(インターネット予約でもお申込みいただけます)。おむつ、ベビーカーのご用意はございませんのであらかじめご了承ください。
授乳室のご用意はございません。
フランス料理 ル・トリアノンでは小学生未満のお子さま同伴でのご利用の場合は、個室のご利用をお願いしております。
各レストランにご用意がございます。お問合せください。
Informationハンディキャップについて
レストラン・ご宿泊とも盲導犬同伴でご利用いただけます。
ご利用いただけます。スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
ご利用いただけます。スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申しつけください。
1Fロビーにご用意しております。
Informationペットについて
グランドプリンスホテル新高輪にDog Friendly Roomがございます。
Dog Friendly Room (グランドプリンスホテル新高輪)
恐れ入りますが、ペット同伴利用可能なレストランはございません。
プリンス ドッグフレンドリースポット
恐れ入りますが、グランドプリンスホテル高輪にはございません。ご了承ください。
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、グランドプリンスホテル高輪にはご入館することはできませんので、ペット用品等のご用意はしておりません。ご了承ください。
プリンス ドッグフレンドリースポット
Informationアクセスについて
ホテルまで20分に1本循環で走っております。
詳しくはこちら(「無料シャトルバスで」の項目をご覧ください)
InformationSEIBU PRINCE CLUBについて
ご入会いただくと「宿泊ベストレート保証」、ご利用¥108(税込)につきプリンスポイント1ポイントが貯まります。
SEIBU PRINCE CLUB
よくあるご質問
SEIBU PRINCE CLUBにご入会いただくと、宿泊をベストレートにてご利用いただけます。(宿泊ベストレート保証:ご予約時点において、同一内容のプランで最もお得な料金を保証させていただきます。)108円で1ポイント加算、貯めたポイントは500ポイントから金券やケーキセットに交換ができます。
Information菊華会について
Informationインターネット予約について
宿泊予約、レストラン予約、シネマのチケット予約等がご利用いただけます。
恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ&リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。
Informationクレジットカードについて
SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン/VISA/ビザマスター/JCB/AMEX/UC/DC/シティーコープダイナースクラブ/UFJ/NICOS/SAISON/JAL/ がご利用いただけます。
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