よくある質問
ザ・プリンス パークタワー東京にお寄せいただきますご質問をまとめておりますので、下記該当項目よりご参考ください。
多く寄せられるご質問FAQ
| Q.01 | 高層階や東京タワー側などお部屋の指定はできますか? |
|---|---|
| Q.02 | 禁煙の客室はありますか? |
| Q.03 | チェックイン・チェックアウトの時間は? |
| Q.04 | シャトルバスはありますか? |
| Q.05 | 最寄り駅はどこですか? |
| Q.06 | 空港へのリムジンバスはありますか? |
| Q.07 | 宿泊した時にスパ&フィットネスは使えますか? |
| Q.08 | 高速インターネット回線はありますか? |
| Q.09 | コピーやFAXはできますか? |
| Q.10 | 景色の見えるレストランは? |
| Q.01 | 高層階や東京タワー側などお部屋の指定はできますか? |
|---|---|
| A.01 | 階数によって料金は異なりますが、空室状況によりご要望にお応えします。お部屋からは、 ※空室状況によってはご要望に添えない場合もございます。 |
| Q.02 | 禁煙の客室はありますか? |
| A.02 | 全体の約60%のお部屋が禁煙となっております。ご予約の際にお申し付けください。 |
| Q.03 | チェックイン・チェックアウトの時間は? |
| A.03 | チェックインは2:00P.M.から、チェックアウトは12:00NOONまでです。 |
| Q.04 | シャトルバスはありますか? |
| A.04 | JR・東京モノレール「浜松町駅」からシャトルバスが運行しております。 乗り場は、浜松町バスターミナル 5番のりば(世界貿易センタービル内)でございます。バスは8:15A.M.発から9:15P.M.発まで(1:45P.M.、3:45P.M.は除く)30分間隔で運行しております。東京プリンスホテル経由でパークタワーまで、 約15分の所要時間です。道路混雑により発車・到着が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
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| Q.05 | 最寄り駅はどこですか? |
| A.05 | [最寄り駅] 詳しくはこちらをご覧ください |
| Q.06 | 空港へのリムジンバスはありますか? |
| A.06 |
成田空港・羽田空港へのエアポートリムジンバスがございます。 ご予約はゲストサービス(1ロビー)にて賜ります。 |
| Q.07 | 宿泊した時にスパ&フィットネスは使えますか? |
| A.07 |
スパ&フィットネスは会員制の施設となりますが、ご宿泊の20歳以上のお客さまはご利用いただけます。 ご利用料金(1名さま)は温泉・サウナのみ利用 ¥2,000、トレーニングジムのみ利用¥2,000、プールのみ利用¥2,000となっております。なお全施設利用の場合は¥4,000でご利用いただ けます。ご利用のお客さまには、ジムウエア、シューズ、ソックス、水着、スイムキャップ、ゴーグルなどを無料でお貸出ししております。また客室からスパへ の移動着(ジャージ、サンダル)もご用意いたしております。
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| Q.08 | 高速インターネット回線はありますか? |
| A.08 | 全室無料でご利用いただけます。 |
| Q.09 | コピーやFAXはできますか? |
| A.09 | ロビーのビジネスセンターをご利用ください。コピー(カラー・白黒)、FAX(国内・海外)、CPUプリントアウト、インターネットをご利用いただけます。(有料) |
| Q.10 | 景色の見えるレストランは? |
| A.10 | フランス料理レストランからはレインボーブリッジ側の景色、スカイラウンジからは東京タワー側の景色、日本料理、寿司、ロビーラウンジからは滝の庭園などがご覧いただけます。 |
ご宿泊についてFAQ
| Q.01 | 宿泊税というのは? |
|---|---|
| Q.02 | 宿泊した時にスパ&フィットネスは使えますか? |
| Q.03 | 支払いの際にマイレージは付きますか? |
| Q.04 | 利用できるクレジットカードを教えてください。 |
| Q.05 | 宅配便で荷物を送れますか? |
| Q.06 | 忘れ物はどこに問い合わせればいいですか? |
| Q.07 | 部屋へフルーツを届けていただけますか? |
| Q.08 | 子供用の寝具はありますか? |
| Q.09 | プレミアムラウンジは誰でも利用できるのですか? |
| Q.10 | ハイヤーの手配は頼めますか? |
| Q.11 | ベビーシッターの手配は頼めますか? |
| Q.12 | 空港へのリムジンバスはありますか? |
| Q.13 | 最寄り駅はどこですか? |
| Q.14 | シャトルバスはありますか? |
| Q.15 | 駐車場はありますか? |
| Q.16 | 宿泊プランはありますか? |
| Q.17 | キャンセルの場合、料金はかかりますか? |
| Q.18 | エクスプレスチェックアウトとは何ですか? |
| Q.19 | チェックアウトの延長はできますか? |
| Q.20 | チェックイン・チェックアウトの時間は? |
| Q.21 | 禁煙の客室はありますか? |
| Q.22 | 和室はありますか? |
| Q.23 | 車いすで利用できるお部屋はありますか? |
| Q.24 | 家族4名で宿泊したいのですが。 |
| Q.25 | 3人で一緒に泊まりたいのですが、トリプルルームはありますか? |
| Q.26 | 高層階や東京タワー側などお部屋の指定はできますか? |
| Q.27 | お部屋はどんなタイプがあるのですか? |
| Q.01 | 宿泊税というのは? |
|---|---|
| A.01 | 東京都の宿泊税が2002年10月1日(火)より実施されました。客室料金およびそのサービス料の合算が課税対象です。税率は宿泊料金1人1泊¥10,000以上¥15,000未満の宿泊は¥100 、宿泊料金1人1泊¥15,000以上の宿泊は¥200となります。 |
| Q.02 | 宿泊した時にスパ&フィットネスは使えますか? |
| A.02 | スパ&フィットネスは会員制の施設となりますが、ご宿泊の20歳以上のお客さまはご利用いただけます。ご利用料金(1名さま)は温泉・サウナのみ利用 ¥2,000、トレーニングジムのみ利用¥2,000、プールのみ利用¥2,000となっております。なお全施設利用の場合は¥4,000でご利用いただけます。ご利用のお客さまには、ジムウエア、シューズ、ソックス、水着、スイムキャップ、ゴーグルなどを無料でお貸出ししております。また客室からスパへの移動着(ジャージ、サンダル)もご用意いたしております。 |
| Q.03 | 支払いの際にマイレージは付きますか? |
| A.03 | ANA、JAL、アメリカン航空、ユナイテッド航空のマイレージサービスがございます。 |
| Q.04 | 利用できるクレジットカードを教えてください。 |
| A.04 | 下記のクレジットカードがご利用いただけます。 [ご利用いただけるクレジットカード] |
| Q.05 | 宅配便で荷物を送れますか? |
| A.05 | ホテルから発送される場合はゲストサービスにて承ります。 |
| Q.06 | 忘れ物はどこに問い合わせればいいですか? |
| A.06 | コンシェルジュデスクにて承っております。 |
| Q.07 | 部屋へフルーツを届けていただけますか? |
| A.07 | 宿泊予約係へお申し付けください。その他にも、花、ケーキなどの手配も承ります。 |
| Q.08 | 子供用の寝具はありますか? |
| A.08 | ナイトガウンのほか、浴衣、スリッパ、歯ブラシをご用意しております。また、ベッドガードのご用意もございますのでお申し付けください。 |
| Q.09 | プレミアムラウンジは誰でも利用できるのですか? |
| A.09 | プレミアムラウンジにつきましては、プレミアムフロアにご宿泊のお客さまのみご利用いただけます。くつろぎのスペースとしてご活用ください。朝食やドリンクサービスをご用意いたしております。 詳しくはこちらをご覧ください |
| Q.10 | ハイヤーの手配は頼めますか? |
| A.10 | コンシェルジュデスクにて承っておりますので、お申し付けください。 |
| Q.11 | ベビーシッターの手配は頼めますか? |
| A.11 | ご宿泊をされるお客さまに限り手配をさせていただいております。宿泊ご利用以外のお客さまでご希望される場合は、お部屋をご利用いただいております。 |
| Q.12 | 空港へのリムジンバスはありますか? |
| A.12 |
成田空港・羽田空港へのエアポートリムジンバスがございます。 ご予約はゲストサービス(1ロビー)にて賜ります。 |
| Q.13 | 最寄り駅はどこですか? |
| A.13 | 最寄り駅は5カ所ございます。 [最寄り駅] 詳しくはこちらをご覧ください |
| Q.14 | シャトルバスはありますか? |
| A.14 | JR・東京モノレール「浜松町駅」からシャトルバスが運行しております。 乗り場は、浜松町バスターミナル 5番のりば(世界貿易センタービル内)でございます。バスは8:15A.M.発から9:15P.M.発まで(1:45P.M.、3:45P.M.は除く)30分間隔で運行しております。東京プリンスホテル経由でパークタワーまで、 約15分の所要時間です。道路混雑により発車・到着が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。 |
| Q.15 | 駐車場はありますか? |
| A.15 | ご宿泊のお客さまを対象にした駐車場は、1台1泊¥1,500でご利用いただけます。 |
| Q.16 | 宿泊プランはありますか? |
| A.16 | 季節宿泊プラン、ご朝食付きプラン、エステ付きプラン、レディースプラン、東京タワー側確定プランなどがございます。 詳しくはこちらをご覧ください |
| Q.17 | キャンセルの場合、料金はかかりますか? |
| A.17 | ご宿泊日前日のキャンセルは宿泊料金の20%、ご宿泊日当日は宿泊料金の80%、ご連絡なしの不泊の場合は宿泊料金100%のキャンセル料をいただいております。 |
| Q.18 | エクスプレスチェックアウトとは何ですか? |
| A.18 | クレジットカードでの精算手続きを事前にフロントで行っていただき、カードキーをフロントにご返却していただくだけでチェックアウトができるサービスです。なお、領収書をご希望の場合は、ご指定の住所に郵送いたします。 |
| Q.19 | チェックアウトの延長はできますか? |
| A.19 | チェックアウトの時間を3:00P.M.まで延長する場合には室料の1/3、6:00P.M.まで延長の場合には室料の1/2、6:00P.M.以降の場合には1泊分の室料をいただくことで、チェックアウトのお時間を延長することができます。 |
| Q.20 | チェックイン・チェックアウトの時間は? |
| A.20 | チェックイン 2:00P.M. チェックアウト12:00NOON |
| Q.21 | 禁煙の客室はありますか? |
| A.21 | 全体の約60%のお部屋が禁煙となっております。ご予約の際にお申し付けください。 |
| Q.22 | 和室はありますか? |
| A.22 | 和室と洋室(ベッドルーム)を備えた、ガーデンスイートルームをご用意しております。 |
| Q.23 | 車いすで利用できるお部屋はありますか? |
| A.23 | ユニバーサルルーム(全9室)をご用意しております。なお、車いすの貸し出しも行っております。数に限りがありますのでご予約の際にお申し付けください。 |
| Q.24 | 家族4名で宿泊したいのですが。 |
| A.24 | コネクティングルームは、デラックスツインルーム2室と室内で行き来できるお部屋ですので、ご家族でのご利用に最適です。またガーデンスイートルームもご家族でご利用いただけます。 |
| Q.25 | 3人で一緒に泊まりたいのですが、トリプルルームはありますか? |
| A.25 | デラックスツインルームにはエキストラベッドをご用意しておりますので、3名さまでのご宿泊が可能です。 |
| Q.26 | 高層階や東京タワー側などお部屋の指定はできますか? |
| A.26 | 階数によって料金は異なりますが、空室状況によりご要望にお応えします。お部屋からは、東京タワー、レインボーブリッジをはじめとした東京らしい都会的な景色をご覧いただけます。また、眺望の素晴らしいお部屋での宿泊プランもございますので、ぜひご利用ください。 ※空室状況によってはご要望に添えない場合もございます。 詳しくはこちらをご覧ください |
| Q.27 | お部屋はどんなタイプがあるのですか? |
| A.27 | 2F~32Fの客室フロアの各階には以下のお部屋をご用意しております。 [パークフロア] (3F~18F) 詳しくはこちらをご覧ください |
お部屋の備品・サービスについてFAQ
| Q.01 | ルームサービスはありますか? |
|---|---|
| Q.02 | クリーニングのサービスはありますか? |
| Q.03 | お部屋でのマッサージはできますか? |
| Q.04 | 新聞は届けてもらえますか? また、新聞の指定もできますか? |
| Q.05 | コピーやFAXはできますか? |
| Q.06 | 高速インターネット回線はありますか? |
| Q.07 | 貸し出しの備品にはどんなものがありますか? |
| Q.08 | アメニティーはどんなものがありますか? |
| Q.01 | ルームサービスはありますか? |
|---|---|
| A.01 | 24時間お受けしておりますので、いつでもお申し付けください。
|
| Q.02 | クリーニングのサービスはありますか? |
| A.02 | 水洗い、ドライ、プレスのクリーニングサービスがご利用いただけます。 |
| Q.03 | お部屋でのマッサージはできますか? |
| A.03 | 30分・¥3,600 60分・¥7,200 90分・¥10,800でご利用いただけます。 |
| Q.04 | 新聞は届けてもらえますか? また、新聞の指定もできますか? |
| A.04 | 無料で夕刊・朝刊ともお部屋にお届けいたします。新聞の種類もご指定いただけますので、チェックインの際にお申し付けください。 |
| Q.05 | コピーやFAXはできますか? |
| A.05 | ロビーのビジネスセンターをご利用ください。コピー(カラー・白黒)、FAX(国内・海外)、CPUプリントアウト、インターネットをご利用いただけます。(有料) |
| Q.06 | 高速インターネット回線はありますか? |
| A.06 | 全室無料でご利用いただけます。 |
| Q.07 | 貸し出しの備品にはどんなものがありますか? |
| A.0 | ズボンプレッサー、加湿器、空気清浄機、CD・MDプレーヤー、DVDプレーヤー、アイロン、体重計、化粧品などが無料でご利用いただけます。 |
| Q.08 | アメニティーはどんなものがありますか? |
| A.08 | リネン(ハンドタオル・フェイスタオル・バスタオル)、シャンプー、リンス、ボディソープ、石鹸、歯ブラシ、ひげそり、ヘアブラシ、浴衣、スリッパ、シャワーキャップ、綿棒、コットンがございます。お子さま用の浴衣、スリッパはお部屋にはございませんので、チェックイン時にお申し付けください。 |
レストラン・バーについて
| Q.01 | 分煙のレストランはありますか? |
|---|---|
| Q.02 | 個室はありますか? |
| Q.03 | 朝食のレストランは? |
| Q.04 | 景色の見えるレストランは? |
| Q.05 | どんなレストランがあるのですか? |
| Q.01 | 分煙のレストランはありますか? |
|---|---|
| A.01 | レストラン「ブリーズヴェール」、ロビーラウンジ、ステーキハウス「桂」、中国料理「陽明殿」、和食「芝桜」、焼き鳥「とり芝」が分煙のレストランとなっております。 |
| Q.02 | 個室はありますか? |
| A.02 | 下記のレストランにご用意しております。 |
| Q.03 | 朝食のレストランは? |
| A.03 | 下記のレストランが営業いたしております。 |
| Q.04 | 景色の見えるレストランは? |
| A.04 | フランス料理レストランからはレインボーブリッジ側の景色、スカイラウンジからは東京タワー側の景色、日本料理、寿司、ロビーラウンジからは滝の庭園などがご覧いただけます。 |
| Q.05 | どんなレストランがあるのですか? |
| A.05 | フランス料理、日本料理、寿司、ステーキハウス、中国料理、天ぷら、焼き鳥、スカイラウンジ、ロビーラウンジ、カフェ、メインバー、パーティールームがございます。 |
宴会・会議・ウエディングFAQ
| Q.01 | 他で挙式して披露宴だけでもいいですか? |
|---|---|
| Q.02 | ウエディングフェアはありますか? |
| Q.03 | どのような挙式場がありますか? |
| Q.04 | 宴会場の広さと人数を知りたいのですが? |
| Q.01 | 他で挙式して披露宴だけでもいいですか? |
|---|---|
| A.01 | 承っておりますので、ご相談ください。 |
| Q.02 | ウエディングフェアはありますか? |
| A.02 |
毎月1回実施しております。模擬披露宴や模擬挙式、会場のセッティング、お料理の展示などをご覧いただけます。ウエディングフェア以外のご来館・ご相談も承っております。詳しくはホテルのウエディングサロン(0120-809-256)にお問合せください。 |
| Q.03 | どのような挙式場がありますか? |
| A.03 | チャペルは「森のチャペル」(2階の庭園内)、「ガーデンチャペル」(2階の庭園内)、「スカイチャペル」(33階)の3カ所ございます。2階には庭園を望む神殿「神明」がございます。 |
| Q.04 | 宴会場の広さと人数を知りたいのですが? |
| A.04 | 宴会場の広さと人数については下記のようになっております。
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館内施設についてFAQ
| Q.01 | ボウリング場があるんですね? |
|---|---|
| Q.02 | ホテル内のショップは? |
| Q.03 | どんな施設がありますか? |
| Q.04 | エステ&リラクゼーション施設は? |
| Q.05 | スパ&フィットネスは誰でも利用できるのですか? |
| Q.01 | ボウリング場があるんですね? |
|---|---|
| A.01 | 地下2階に12レーンの「ボウリングサロン」がございます。ご宿泊のお客さまはゲーム代が¥100引きでお楽しみいただけます。ビリヤードやダーツもご用意しております。 |
| Q.02 | ホテル内のショップは? |
| A.02 | ホテル内には下記のショップがございます。 |
| Q.03 | どんな施設がありますか? |
| A.03 | 1階にはブランド品、宝飾、時計、ビューティー、ホテルのパン・スイーツやお飲み物などのショップがございます。地下2階にはビューティー&リラクゼーションのエステ・マッサージ、ヘアサロン、高級雑貨、フラワーショップ、温泉・プールとフィットネスジム、ボウリング場のスポーツ施設がございます。 |
| Q.04 | エステ&リラクゼーション施設は? |
| A.04 | 下記のエステ&リラクゼーション施設がございます。 |
| Q.05 | スパ&フィットネスは誰でも利用できるのですか? |
| A.05 | 会員制のスポーツクラブとなっております。満25歳以上の方が対象で、入会金、保証金、年会費が必要なプランと、入会金と年会費が必要なプランがございます。なお、満20歳以上のご宿泊のお客さまも、別途料金にてご利用いただけます。 |







