자주 묻는 질문 FAQ
숙박에 관한 FAQ
체크인·체크 아웃 시간은 몇 시입니까?
체크인은 15시부터, 체크아웃은 11시까지입니다.
※이용 숙박 플랜에 따라 일부 다를 수 있습니다.
얼리 체크인, 레이트 체크아웃은 가능합니까?
유료로 가능합니다. 자세한 내용은 문의해 주시기 바랍니다.
멤버십 특전은 공식 웹사이트를 통해 예약한 경우에만 이용하실 수 있습니다.
단, 숙박 당일 예약 상황에 따라 원하시는 서비스를 제공해 드리지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
인터넷으로 예약 취소 대기는 가능합니까?
대기자 명단은 접수하지 않습니다.
예약자와 실제 숙박객이 다릅니다. 어떻게 신청하면 되나요?
인터넷으로 예약하실 때 숙박객의 이름을 기입하는 단계가 있습니다.
한글명과 영어명을 입력해 주십시오.
기입 예 · · · · 홍길동 Hong Gil Dong
인터넷으로 예약 후에 다른 플랜으로 변경할 수 있습니까?
플랜은 변경할 수 있지만, 새로 예약을 하신 후에
변경 전의 예약을 취소해 주십시오.
인터넷에서 숙박 예약을 할 때 동의가 필요한 이용 규칙 등이 있습니까?
고객이 적절하게 이용하시기 위한 '인터넷 숙박 예약 시스템 이용 규칙'을 정하고 있으며, 본 규칙에 동의하신 후에 예약해 주시기를 부탁드립니다. 또한 본 시스템을 이용하여 서비스를 받으려면 별도 규정된 '프린스 스마트 인 숙박 약관' 및 이용 규칙 준수를 부탁드립니다.
객실 어메니티는 어떤 것이 있나요?
로비에서 어메니티를 직접 수령하실 수 있습니다. 칫솔, 면도기, 헤어브러시, 바디 타월, 종이컵이 준비되어 있습니다.
인터넷은 사용할 수 있습니까?
무료 WI-FI가 있습니다.
'금연 객실'을 지정할 수 있습니까?
모든 객실은 금연입니다.
객실 에어컨은 냉난방 조절이 가능합니까?
각 객실에서 조절하실 수 있습니다.
커넥팅 룸은 있나요?
커넥팅 룸은 없습니다.
어린이 요금은 설정되어 있나요?
어린이 요금은 설정되어 있지 않습니다. 6세 미만의 어린이는 어른과 같은 침대를 이용할 경우에만 무료입니다.
결제에 관한 FAQ
숙박 요금은 언제 지불하면 됩니까?
온라인 예약 시 신용카드로 사전 결제가 이루어집니다.
일부 사이트에서는 체크인 시 현장에서 신용카드로 결제할 수 있습니다.
취소 수수료는 얼마나 드나요?
숙박 당일 취소는 숙박 요금의 100%, 취소 연락 없이
숙박하지 않으신 경우에는 숙박 요금의 100%를 위약금으로 받습니다.
숙박 플랜에 따라 다를 수 있으므로 예약하실 때 확인해 주십시오.
결제에는 어떤 신용카드를 이용할 수 있습니까?
VISA, MASTER, AMEX, UC, DC, DINERS, UFJ, NICOS, SAISON, SEIBU PRINCE CLUB 카드 SAISON를 이용하실 수 있습니다 은련.
현금 결제가 가능한가요? 포인트를 사용할 수 있나요?
현금 결제는 가능하지 않습니다.
결제 시 Hotel & Leisure POINT 그리고 SEIBU Smile POINT는 사용하실 수 없습니다.
카드로 선결제할 때 비밀번호를 입력해야 하나요?
신용카드사에 본인 인증 서비스를 신청하고 비밀번호를 등록한 경우에만 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
본인 인증 서비스의 비밀번호는 해당 신용카드사에 문의하시기 바랍니다.
[신용카드사의 본인 인증 서비스(3D Secure)]
〇 VISA 인증 서비스
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
〇 MasterCard SecureCode
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 본인 인증 서비스 'J/Secure(TM)'
https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/
상품권은 사용할 수 있습니까?
상품권은 사용하실 수 없습니다. 프린스 티켓과 세이부 스마일 포인트도 사용하실 수 없습니다.
세이부 홀딩스 주주 우대권은 사용 가능한가요?
취급하지 않습니다.
서비스에 관한 FAQ
수하물을 맡길 수 있습니까?
로비에 있는 전용 사물함을 이용하실 수 있지만, 숙박 당일 체크인 전까지만 사용하실 수 있습니다. 체크아웃 후 호텔에 짐을 맡기시려면 프런트에 문의해 주세요(당일 수령이 가능한 경우에 한함).
사전에 호텔에 수하물을 보내도 되나요?
짐을 미리 보내실 경우에는 송장에 숙박객 이름과 체크인 날짜를 기입해 주십시오.
호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?
택배를 취급하고 있지 않습니다. 인근의 취급 시설을 안내해 드립니다.
주차장이 있나요?
고객 전용 주차장은 없습니다. 인근의 유료 주차장을 안내해 드립니다.
외화 환전은 가능한가요?
외화 환전을 취급하고 있지 않습니다. 인근의 은행을 안내해 드립니다.
마사지 서비스는 있나요?
서비스는 없습니다.
신문은 받아볼 수 있습니까?
신문 서비스는 없습니다.
어떤 비품 및 장비를 대여할 수 있나요?
다리미 / 다리미 매트 / 휴대폰 충전기 / 연장 코드 / 메밀 베개 / 메모리폼 베개 / 냉감 베개 / 담요 / 체온계 / 책상 조명 / 손톱깎이 / 병따개(와인 오프너 겸용) / 탈취제 / 전기 포트 / 바지 칼주름 관리기 / 발판
※각 층 엘리베이터 홀에 바지 칼주름 관리기가 비치되어 있습니다.
단, 수량이 한정되어 있으니, 양해를 부탁드립니다.
※각 층 엘리베이터 홀에 바지 칼주름 관리기가 비치되어 있습니다.
관내 서비스에 관한 FAQ
흡연 가능한 장소는 있나요?
전관 금연입니다.
자동 판매기는 있나요?
1층에 있습니다.
제빙기는 있나요?
지하 1층에 있습니다.
코인 빨래방은 있나요?
지하 1층에 있습니다.
장애인용 화장실은 있나요?
1층에 다목적 화장실이 있습니다.
휠체어는 있나요?
1대 있습니다. 이용을 원하시면 담당자에게 말씀해 주세요.
Prince Smart Inn 공식 앱으로 무엇을 할 수 있나요?
Seibu Prince Global Rewards에 회원 가입 후, 다음과 같은 기능을 이용하실 수 있습니다.
- 숙박 예약
- 사전 체크인
- 안면 인식 체크인
- 스마트폰 키
- 스마트폰 체크아웃
- 마이페이지 기능(예약 상황, 투숙 내역, 투숙 혜택 확인)
Prince Smart Inn 공식 앱 또는 당사 공식 웹사이트를 통해 예약하시면 상기 기능을 이용하실 수 있습니다. 타사 사이트를 통해 예약하는 경우 앱 기능을 이용하실 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다.
어떤 친환경 이니셔티브가 마련되어 있나요?
현재 친환경 이니셔티브(이전의 '노클리닝 서비스')는 실시하고 있지 않습니다.
자전거/오토바이 주차장이 있나요?
투숙객 전용 주차 공간은 없으나, 인근의 유료 코인 주차장을 안내해 드립니다.
객실의 창문이 열리나요?
안전상의 이유로 모든 객실의 창문은 잠겨 있습니다.
인근 시설에 대한 FAQ
근처에 편의점이 있나요?
호텔 내에는 없습니다. 인근 편의점을 안내해 드립니다.
인근에 대중 목욕탕이 있나요?
인근의 대중 목욕탕으로 가는 길을 안내해 드립니다.
택시를 예약할 수 있나요?
호텔에서는 예약이 불가능합니다. 고객님께서 직접 예약을 하시거나 근처의 택시 승강장을 안내해 드리겠습니다.
레스토랑을 예약할 수 있나요?
호텔에서는 예약을 받지 않으므로 고객님께서 직접 예약해 주시기 바랍니다.