よくある質問
軽井沢プリンスホテル ウエストに関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。
Informationインターネット予約に関するFAQ
レンタルスキー予約フォーム(冬季のみ)
Informationお子さまに関するFAQ
小学生未満のお子さまでもベッドが必要な場合は、ベッドチャージが必要になりますのでご了承ください。
未就学のお子さまの添寝につきましては宿泊料金(室料)は無料となります。
キッズプログラムは“自然体験プログラム ネイチャーキッズ森の家”、AMICI ADVENTURE KARUIZAWA(夏季)、ZIP LINE ADVENTURE(夏季)をご利用ください。
ネイチャーキッズ森の家
AMICI ADVENTURE KARUIZAWA
ZIP LINE ADVENTURE
Informationペットに関するFAQ
ドッグコテージはペット(ワンちゃんのみ)と同伴でご宿泊可能です。
Informationハンディキャップに関するFAQ
ホテル ウエストには専用客室のご用意はございませんが、車イス専用車で、コテージへの送迎も行っております。
ホテルイースト本館には、車イスのお客さまがご利用しやすい客室がございます。ホテルイーストのトイレは車イスでご利用いただけるタイプがございます。
InformationSEIBU PRINCE CLUBに関するFAQ
Information菊華会に関するFAQ
Information宿泊に関するFAQ
コテージは3~8名さままでご利用いただけます。
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/リンス/ボディソープ/フェイシャル&ハンドソープ/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/レディースキット(綿棒・コットン)/ヘアブラシ/ドライヤー
チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。
お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所:〒389-0193 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢「軽井沢プリンスホテル ウエスト」
1)ご宿泊いただく館名をご記入ください。
2)お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
最大5:00P.M.まで対応できます。
Informationバンケットに関するFAQ
ホテル ウエストでは、大小さまざまな会場をご用意しております。
ご予約は会場の空き状況によりますので、お問合せ時ご案内させていただきます。
キャンセルにつきは、宴会開催日より181日前までは料金がかかりません。
大型宴会場につきましては、ご利用規約にもとづき、キャンセル料が発生いたします。
詳細につきましてはお問合せください。
Informationゴルフに関するFAQ
Information温泉に関するFAQ
ホテル イースト本館宿泊者専用施設となります。
ホテル ウエストおよびコテージにご宿泊のお客さまはご利用いただけません。
Informationショップに関するFAQ
≪営業時間≫
◆ホテル ウエスト 8:00A.M.~9:30P.M.
※土曜日、ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始など 8:00A.M.~10:00P.M.
◆ホテル イースト 8:00A.M.~9:00P.M.(通年)
また、軽井沢・プリンスショッピングプラザにはお土産・コンビニエンスショップ・アウトレット店・その他合計約200店舗ございます。
Informationレストランに関するFAQ
ザ・プリンス 軽井沢「ダイニングルーム ボーセジュール」は2室ご用意がございます。最大10名さままでご利用可能です。
※ジャケット着用
他レストランはご遠慮いただいております。
(障害者の方を補助する動物はご利用可能です。)
(夏季は全室営業しております。詳しくはお問合せください。)
Information客室に関するFAQ
アイス等を保管する冷凍機能はついておりません。
追加リクエストも承っております。
館内・コテージ内には電子レンジはございません。
をご用意しております。
ウエストコテージについてはご用意しておりません。
ウエストコテージについては扇風機をご用意しております。
浴衣をご用意しております。
フロントにてID・パスワード・アクセスキーを発行いたします
のでご利用希望のお客さまはお申し付けください。
ウエストコテージにつきましてはお部屋でのご利用は
いただけません。
ホテルロビーのみご利用いただけます。
Information駐車場に関するFAQ
2017年12月1日(金)までにご予約のお客さまは、駐車場料金を無料とさせていただきます。
・ザ・プリンス 軽井沢
・ザ・プリンス ヴィラ軽井沢
・軽井沢プリンスホテル イースト
・軽井沢プリンスホテル ウエスト
・フォレスターナ軽井沢
◆ご宿泊のお客さま:1泊1台につき\1,000(ご出発日の10:00P.M.までご利用いただけます)
◆ホテル施設をご利用のお客さま:60分\400
・¥2,000以上のご利用で2時間無料
・¥5,000以上のご利用で3時間無料
・¥10,000以上のご利用で6時間無料
・ご婚礼、ご宴会にてご利用のお客さま:6時間まで無料
【ご注意】
※ご宿泊のお客さまは、駐車券をチェックイン時に必ずフロントにお持ちください。
フロントにて、ご滞在中(ご出発日の10:00P.M.まで)何度でもご利用いただけるパスカード発行の手続きをいたします。
※ご婚礼、ご宴会にご出席のお客さまは、館内にて割引の手続きをいたしますので、駐車券をお忘れになりませんようにお持ちください。
※駐車場出口にてご精算をお願いいたします。
また、館内(ザ・プリンス 軽井沢、軽井沢プリンスホテル イースト、軽井沢プリンスホテル ウエスト)に、事前精算機もございます。
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