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軽井沢プリンスホテル ウエスト

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※PHSや一部の携帯電話・IP電話・海外からのお電話などで「フリーダイヤル」「ナビダイヤル」への通話ができない場合はTEL:03-6741-915503-6741-9155をご利用ください。

※プリンスホテルではお客さまサービス向上のため、通話を記録させていただいております。

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軽井沢プリンスホテル ウエスト

チェックイン/チェックアウト
1室の
ご利用人数
部屋数

軽井沢プリンスホテル ウエスト 〒389-0193 長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1016-87 TEL:0267-42-1111

アクセス

よくある質問

軽井沢プリンスホテル ウエストに関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。

Informationインターネット予約に関するFAQ

インターネットで何の予約ができますか?
ご宿泊・レストラン・レンタルスキーのご予約がご利用いただけます。
インターネットで予約した宿泊プランをインターネットで変更できますか?
恐れ入りますが、インターネットでお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ&リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。TEL:0267-42-1111

Informationお子さまに関するFAQ

こどもは何才から料金が必要ですか?こども料金はありますか?
6才~12才未満のお子さまにこども料金をご用意しております。
6才未満のお子さまでもベッドが必要な場合は、こども料金がかかりますのでご了承ください。
6才未満のお子さまの添寝につきましては宿泊料金(室料)は無料となります。
ベビーベッドはありますか?
ご用意しておりますが、数に限りがございます。つかまり立ちができるお子さまには貸し出しできません。
キッズアメニティーは何がありますか?
お子さまサイズの浴衣やスリッパ、歯ブラシ、ハンドタオルをご用意しております。
こども向けの食事メニューはありますか?
レストランにより、お子さまメニューをご用意しております。
託児所・キッズプログラムについて知りたいのですが?
託児所はございません。ベビーシッターのご紹介ができます。
キッズプログラムは“自然体験プログラム ネイチャーキッズ森の家”、AMICI ADVENTURE KARUIZAWA(夏季)、軽井沢あそびの森(夏季)、ZIP LINE ADVENTURE(夏季)をご利用ください。
ネイチャーキッズ森の家
AMICI ADVENTURE KARUIZAWA
軽井沢あそびの森
ZIP LINE ADVENTURE

Informationペットに関するFAQ

ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか?
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
ただし、軽井沢プリンスホテル イーストには、ドッグヴィレッジがございます。
また、軽井沢・プリンスショッピングプラザ内には、ペットスパがございます。

Informationハンディキャップに関するFAQ

盲導犬を連れていくことはできますか?
ロビーのご利用および、ツインルーム、コテージのご宿泊も、盲導犬と一緒に入室できます。
車イスでは利用できますか?
ご利用いただけます。車イス専用車でコテージへの送迎も行っております。
また、専用客室はございませんが、お使いいただきやすい客室はございます。
デラックス テラス ツイン ユニバーサルは、客室数に限りがございますのでご了承ください。

InformationSEIBU PRINCE CLUBに関するFAQ

SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。
詳細については下記をご参照ください。
SEIBU PRINCE CLUB
よくあるご質問

Information菊華会に関するFAQ

菊華会について教えてください。
詳細については下記をご参照ください。
菊華会
よくあるご質問

Information宿泊に関するFAQ

FAXでの予約はできますか?
ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。(FAX:0267-42-8118)
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか?
ご指定することは可能です。ただし、予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。
当日予約は可能ですか?
当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。
予約は最低何日前までですか?
空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。
禁煙ルームはありますか?
ございます。ご予約時に宿泊予約係にお問合せください。
お部屋でWi-Fiは利用できますか?
ツインルームと一部のコテージでWi-Fiの利用が可能です。詳しくはお問合せください。(速度100Mbps)
外貨の両替はできますか?
ウエストロビーに自動外貨両替機「SMART EXCHANGE」がございます。12カ国通貨(USドル、ユーロ、UKポンド、オーストラリアドル、中国人民元、香港ドル、韓国ウォン、 新台湾ドル、シンガポールドル、タイバーツ、フィリピンペソ、マレーシアリンギット)に対応しております。
1部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが。
3名さま、4名さままでご利用いただけます。(ソファーベッドまたはトランドルベッドのご利用となります)
また、ウエストコテージは8名さままでご利用いただけます。
部屋にフルーツやお花などを事前に用意できますか?
ご用意いたします。詳細につきましては事前に宿泊予約係にお申し込みください。
CDプレーヤー、ビデオデッキなどは借りられますか?
DVDプレーヤーを無料にてご用意可能です。(台数限定・要予約)
ルームサービスは対応していますか?
対応しております。
チェックインは何時から何時まで可能ですか?チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?
3:00P.M.からチェックインが可能です。
チェックインがご予定より遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか?
はい、ご利用できます。クロークにてお預かりいたします。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?
はい、ご利用できます。
お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所:〒389-0193 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢「軽井沢プリンスホテル ウエスト」
1)ご宿泊いただく館名をご記入ください。
2)お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は、発送された控えの伝票をお持ちください。
チェックアウトの延長はできますか?何時まで可能ですか?
当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にホテルフロントにお問合せください。
延長時間は最大5:00P.M.までとなります。

Informationバンケットに関するFAQ

直前の予約でも大丈夫ですか?
会場の空き状況によりますので、お問合せ時ご案内させていただきます。
ホテル ウエストでは、大小さまざまな会場をご用意しております。
ご予約は会場の空き状況によりますので、お問合せ時ご案内させていただきます。
人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか?
内容にもよりますが、1週間前を目安としております。
会場の仮押さえはできますか?その際に料金は発生しますか?キャンセルは何日前までOKですか?
会場の仮押さえは可能です。(1週間)
宴会開催日より181日前まではキャンセル料がかかりません。
大型宴会場につきましては、ご利用規約に基づき、キャンセル料が発生いたします。
詳細につきましてはお問合せください。
少人数で使用可能なバンケットはありますか?
少人数にも対応した会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。
大人数で使用可能なバンケットはありますか?
会食で最大720名さままでご利用いただける会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。
披露宴のできる会場はありますか?
宴会場を披露宴会場としてご利用いただけます。
ご婚礼に関するお問合せは、ゲストハウスウエディング「フォレスターナ軽井沢」で承っております。お気軽にお問合せください。
フォレスターナ軽井沢
会議でインターネットを使いたいのですがWi-Fiは利用できますか?
ご利用いただけます。申請に時間がかかりますので、事前のご連絡をお願いいたします。詳しくはお問合せください。
あらかじめ用意して持っていくものはありますか?
ご利用内容にもよりますので、詳細につきましてはお問合せください。
プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか?
音響設備も含めて、有料にてご用意しております。

Informationゴルフに関するFAQ

当日予約はできますか?
当日プレーもお受けしております。
ゴルフ場に駐車場はありますか?
無料にてご利用いただけます。

Information温泉に関するFAQ

温泉だけの利用はできますか?
ウエスト本館にご宿泊のお客さまは、チェックインからチェックアウトまで無料でご利用いただけます。
「MOMIJI HOT-SPRING」(ウエスト温泉施設)は、ザ・プリンス 軽井沢、ザ・プリンス ヴィラ軽井沢、ホテル ウエスト本館宿泊者専用施設となります。コテージおよびイースト本館にご宿泊のお客さまはご利用いただけません。
タオルはありますか?
温泉フロントにてお渡しします。

Informationショップに関するFAQ

どのようなショップがありますか?
ホテルロビーにコンビニエンスストア「The FARM FamilyMart」がございます。
≪営業時間≫
6:00A.M.~11:00P.M.
 ※ホテル イーストには、ホテル売店がございます。

また、軽井沢・プリンスショッピングプラザにはお土産・コンビニエンスショップ・アウトレット店などの約240店舗ございます。
24時間利用できるショップはありますか?
恐れ入りますが、24時間ご利用できるショップはございません。ご了承ください。

Informationレストランに関するFAQ

個室はありますか? 何名まで入れますか?
「ALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primrose」は16席1室と12席1室のご用意がございます。
「中国料理 桃李」は10席2室、つなげて最大20名さままでご利用可能です。
ホテル イースト、ザ・プリンス軽井沢のレストランにもご用意がございます。
こどもはレストランを利用できますか?
ご利用いただけます。
こども向けのメニューはありますか?
レストランにより、お子さまメニューをご用意しております。
ドリンクの持ち込みはできますか?
可能です。1本につき、持込料金を別途 3,000円頂戴しております。
エレベーターはありますか?
レストランによりございます。詳しくはお問合せください。
コース以外のメニューはありますか?
ご用意しております。(ALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primroseを除く)
ドレスコードを教えてください。
ダイニングルーム ボーセジュールのみ「スマートカジュアル」とさせていただいております。
※ジャケット着用
朝食券はランチやディナーでも使えますか?
ご使用できません。
スキー靴でも入れますか?
ホテル イースト 「レストラン ポルト」のみスキー靴でのご利用が可能です。
他レストランはご遠慮いただいております。
ペット同伴で利用可能なレスランはありますか?
ホテル イースト「レストラン ポルト」営業時、テラス席のみ同伴が可能です。
 ※障害者の方を補助する動物はご利用可能です。

Information客室に関するFAQ

部屋の中にキッチンはありますか?
コテージにキッチンはありますが、火気厳禁のため、調理行為はお断りしております。
部屋に冷蔵庫はありますか?
ご用意しております。
アイス等を保管する冷凍機能はついておりません。
ドライヤーはありますか?
常備されております。
追加リクエストも承っております。
電子レンジはありますか?
館内・コテージ内に電子レンジはございません。
部屋のアメニティー・備品は何がありますか?
部屋タイプにより異なりますので、客室一覧ページをご覧ください。
客室一覧
部屋にエアコンはありますか?
ツインルームと一部のウエストコテージにはご用意しております。

ウエストコテージに扇風機をご用意しております。
パジャマはありますか?
パジャマのご用意はございません。
浴衣をご用意しております。
Wi-Fiはお部屋で使えますか?
ウエストツインルームと一部のウエストコテージで接続可能です。
お部屋のテレビ3チャンネルのホテルご案内より、パスワードを取得いただけます。

Wi-Fiのご利用につきましては、ホテルロビーでもご利用いただけます。パスワードはホテルフロントにて取得いただけます。

Information駐車場に関するFAQ

駐車場は有料ですか?
下記の対象施設の駐車場は有料でございます。

・ザ・プリンス 軽井沢
・ザ・プリンス ヴィラ軽井沢
・軽井沢プリンスホテル イースト
・軽井沢プリンスホテル ウエスト
・フォレスターナ軽井沢

◆ご宿泊のお客さま:1泊1台につき\1,000(ご出発日の10:00P.M.までご利用いただけます)
◆ホテル施設をご利用のお客さま:60分\400
・¥2,000以上のご利用で2時間無料
・¥5,000以上のご利用で3時間無料
・¥10,000以上のご利用で6時間無料
・ご婚礼、ご宴会にてご利用のお客さま:6時間まで無料

【ご注意】
※ご宿泊のお客さまは、駐車券をチェックイン時に必ずフロントにお持ちください。
 フロントにて、ご滞在中(ご出発日の10:00P.M.まで)何度でもご利用いただけるパスカード発行の手続きをいたします。
※ご婚礼、ご宴会にご出席のお客さまは、館内にて割引の手続きをいたしますので、駐車券をお忘れになりませんようにお持ちください。
※駐車場出口にてご精算をお願いいたします。
 また、館内(ザ・プリンス 軽井沢、軽井沢プリンスホテル イースト、軽井沢プリンスホテル ウエスト)に、事前精算機もございます。
駐車場に入れない車種はありますか?
特殊車両の場合はお問合せください。

Informationワーケーションに関するFAQ

リゾートワーケーションプランの特典内容を教えてください。
チェックイン時にお渡しする「特典パスポート」提示で以下の特典がご利用いただけます。
チェックイン前に各種特典をご利用になる場合、到着後ホテルフロントにて「特典パスポート」をお受け取りください。
・ボウリング 1名様2ゲーム無料
・宴会場利用室料利用 半額
・ホテルウエスト温泉施設利用 無料
・レストラン・ラウンジ利用特典
1)ラウンジ利用時、ソフトドリンク半額
(ホテル ウエスト:ALL DAY DINING LOUNGE / BAR Primrose、日本料理 からまつ、ホテル イースト:All Day Dining Karuizawa Grill)
2)ランチ・ディナーご利用料金より20%割引
3)レストラン個室ご利用時、個室料50%割引
・レンタサイクル利用 無料
・軽井沢プリンスホテルゴルフコース(9H) 1日1回プレー無料
・ホテル駐車場代無料

 ※季節や状況により、クローズしている場合がございますのでご了承ください。
特典「レンタサイクル利用 無料」の使い方について
チェックイン時にお渡しする「特典パスポート」提示で以下の特典がご利用いただけます。
チェックイン前に各種特典をご利用になる場合、到着後ホテルフロントにて「特典パスポート」をお受け取りください。

ご利用いただける時期:4月~11月(冬季クローズあり)
所要時間目安:2H・5H・1日・2日
営業時間:7:00A.M.~9:00P.M. (最終貸し出し5:00P.M.)
ご利用方法:現地でのお申込みにてご利用いただけます。
(ホテル ウエスト:アクティビティホール、ホテル イースト:イーストアクティビティー受付)
詳細はこちら
特典「軽井沢プリンスホテルゴルフコース(9H) 1日1回プレー無料」の使い方について
チェックイン時にお渡しする「特典パスポート」提示で以下の特典がご利用いただけます。
チェックイン前に各種特典をご利用になる場合、到着後ホテルフロントにて「特典パスポート」をお受け取りください。

ご利用いただける時期:4月~11月(冬季クローズあり)
所要時間目安:1.5H~2H
ご利用方法:事前の電話予約にてご利用いただけます。TEL:0267-42-8811
お持ちいただくもの:ゴルフクラブ、ボール、ティー、マーカー、グローブ
詳細はこちら
特典「ボウリング 1名様2ゲーム無料」の使い方について
チェックイン時にお渡しする「特典パスポート」提示で以下の特典がご利用いただけます。
チェックイン前に各種特典をご利用になる場合、到着後ホテルフロントにて「特典パスポート」をお受け取りください。

所要時間目安:30min~1H
営業時間:10:00A.M.~7:00P.M.
※時期により異なります。詳しくはお問合せください。TEL:0267-42-1133
ご利用方法:事前のご予約は不要です。
お持ちいただくもの:シューズ(貸し靴¥350にてレンタルあり)
詳細はこちら
特典「宴会場利用室料利用 半額」の使い方について
チェックイン時にお渡しする「特典パスポート」提示で以下の特典がご利用いただけます。
チェックイン前に各種特典をご利用になる場合、到着後ホテルフロントにて「特典パスポート」をお受け取りください。

ご利用方法:事前のご予約にてご利用いただけます。詳しくはお問合せください。
TEL:0267-42-8816(受付時間 9:00A.M.~5:30P.M.)
詳細はこちら
特典「ホテルウエスト温泉施設利用 無料」の使い方について
チェックイン時にお渡しする「特典パスポート」提示で以下の特典がご利用いただけます。
チェックイン前に各種特典をご利用になる場合、到着後ホテルフロントにて「特典パスポート」をお受け取りください。

所要時間目安:1H
営業時間:6:00A.M.~11:00P.M.
ご利用方法:現地でのお申込みにてご利用いただけます。客室内内線電話で混雑状況をお問合せください。
詳細はこちら
特典「レストラン・ラウンジ利用特典」の使い方について
チェックイン時にお渡しする「特典パスポート」提示で以下の特典がご利用いただけます。
チェックイン前に各種特典をご利用になる場合、到着後ホテルフロントにて「特典パスポート」をお受け取りください。

1)ラウンジ利用時、ソフトドリンク半額
(ホテル ウエスト:ALL DAY DINING LOUNGE / BAR Primrose、日本料理 からまつ、ホテル イースト:All Day Dining Karuizawa Grill)
2)ランチ・ディナーご利用料金より20%割引
3)レストラン個室ご利用時、個室料50%割引
ご利用方法:事前のご予約にてご利用いただけます。お会計の際、レストランレジにて「特典カード」をご提示ください。割引をいたします。
TEL:0267-42-1111(レストラン予約係)
詳細はこちら
特典「ホテル駐車場代無料特典」の使い方について
チェックイン時にお渡しする「特典パスポート」提示で以下の特典がご利用いただけます。
チェックイン前に各種特典をご利用になる場合、到着後ホテルフロントにて「特典パスポート」をお受け取りください。

都度、駐車場ご利用いただく際、駐車券をフロント係までご提示ください。無料処理をいたします。
その他の体験メニューを教えてください。※有料オプション各種ご紹介
■スパトリートメント
体験内容:軽井沢プリンスホテル イースト併設のスパ施設(メニューにより料金が異なります)でのトリートメントです。
ご利用方法:事前のご予約にてご利用いただけます。
TEL:0267-42-1111(受付時間 1:00P.M.~9:00P.M. 最終電話受付 7:45P.M.)
Web予約はこちら
詳細はこちら

■スキー
体験内容:軽井沢駅から徒歩圏内のスキー場。初心者から上級向けまで多彩なコースが楽しめます。
ご利用いただける時期:11月上旬~4月上旬
ご利用方法:現地でのお申込みにてご利用いただけます。
参考価格:リフト1日券おとな一般¥5,700 (12/19~12/27・1/4~3/21)
お持ちいただくもの:小物類(グローブ、帽子、ゴーグル、フェイスマスク)、ウエア、スキー・スノボセット
※ウエア、スキー・スノボセットは現地レンタルあり
詳細はこちら

■テニス
体験内容: 爽やかな季節にテニスで、気分をリフレッシュしてみてはいかがでしょうか?
ホテル敷地内に全8面の人工芝のテニスコートがございます。
ご利用いただける時期:コートの状況により、冬季クローズあり
営業時間:7:00A.M.~6:00P.M.
ご利用方法:現地でのお申込みにてご利用いただけます。(ホテル ウエスト:MOMIJI HOT-SPRINGテニス受付)
備考:ラケット、ボールは現地レンタルあり ※料金に含まれております。
詳細はこちら

■自然体験プログラム(ネイチャーキッズ 森の家)
体験内容:子ども向けの各種体験プログラム「キッズチャレンジ」や「ファミリークライミング」などを通年で開催しています。
子どもたちが軽井沢の自然の中で体験活動をしている間、保護者は自由な時間を過ごしていただけます。
所要時間目安:3H、7H
営業時間:9:00A.M.~5:00P.M. ※プログラムにより受付時間は異なります。
ご利用方法:事前のご予約にてご利用いただけます。
TEL:0267-42-8114
詳細はこちら

■軽井沢アイスパーク(カーリング)
体験内容:軽井沢ならではのアクティビティーでチームビルディング!年間を通してご利用いただけます。
所要時間目安:約3H ※現地との往復の移動時間を含む
営業時間:9:00A.M.~10:00P.M.
ご利用方法:事前の電話予約にてご利用いただけます。
TEL:0267-48-5555
詳細はこちら
周辺の情報を教えてください。
季節の服装を教えてください。
シーズン共通:軽井沢旅行は予想以上に歩くことが多いので、履き慣れた靴や動きやすい服装がベター
春(3・4・5月):春の軽井沢の平均気温は、3月が1.2℃、4月が6.4℃、5月が12.4℃くらい。4月まで雪がちらつくこともあるので、春でも暖かい服装がマスト。
夏(6・7・8月):夏の軽井沢の平均気温は、6月が16.3℃、7月が20.6℃、8月が21.3℃くらい。日中は暑くても夜は20℃を下回って冷え込むことも。薄手の羽織ものを忘れずに。
秋(9・10・11月):秋の軽井沢の平均気温は、9月が16.9℃、10月が10.8℃、11月が5℃くらい。昼夜の寒暖差が10℃ほどあるので、日中は長袖で過ごせても夜はアウターが必要。
冬(12・1・2月):冬の軽井沢の平均気温は、12月が-0.8℃、1月が-3.9℃、2月が-2.8℃くらい。最低気温が-10℃近くまで冷え込むこともあるので、厚手のコートで防寒対策が必要。
軽井沢駅からホテルまでの送迎はありますか?
軽井沢プリンスホテルは従来の電気カーによる送迎に加え、ホテル敷地内の指定ルートを循環する、送迎用ノンステップバスによる送迎システム「ピックアップバス」を運行しています。
各ホテル間の移動はもちろん、ホテル敷地内の指定ルート内はどこでも乗り降り自由ですので気軽に、便利にご利用いただけます。
時刻表・ルートマップなどの詳細はこちら
チェックイン時間前後に仕事ができる場所はありますか?
有料にて「コワーキングルーム by H¹T」をご利用になれます。
軽井沢ならではのおすすめメニューを教えてください。
ALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primroseでは、「千曲川ワインバレーデギュスタシオンセット(¥2,000) 」
ソムリエが厳選した3種類の信州ワインをお楽しみいただけます。

日本料理 からまつでは、「日本酒飲み比べセット(¥2,000) 」
厳選した信州の地酒を3種類ご用意いたします。その他、ウエスト売店で地ビール、軽井沢ならではのおつまみ等の販売をいたしております。
レストランの詳細はこちら
オンラインミーティング開催時のレンタル機材を教えてください。
・Web配信プラン ¥80,000(税別)
含まれる内容・・・業務用カメラ(三脚込)1台、配信用スイッチャー、専用接続ケーブル、映像オペレーター
・プロジェクター3600ルーメン ¥34,000(税別)
・32型モニター ¥4,200(税別)
・100インチ3脚スクリーン ¥2,800(税別)

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