常見問題FAQ

辦理住房從15點開始，退房則為11點為止。
*依使用的住宿方案，可能有所差異。

收費提供。 請洽詢客房服務員，以取得詳情。 會員優惠僅限透過官網預訂。
不過，視您住房當天的訂房狀況而定，我們可能無法完全履行您所提出的要求。 感謝您的體諒與諒解。

不接受預約候補。

在網路上進行預約時，會有一個輸入住宿者姓名的步驟。請輸入漢字及拼音。

輸入範例：高輪太郎　TAKANAWATAROU

可以更改方案，但是在完成新的預約後，敬請取消先前的預約。

為了確保客戶的正確使用，我們訂定了「網路預約住宿系統的使用規則」，在進行預約前，請同意相關規則。另外，使用該系統所享受的服務，敬請遵守另外訂定的「Prince Smart Inn 住宿條款」以及使用規則。

「網路預約住宿系統的使用規則」請點擊此處
「Prince Smart Inn 住宿條款」請點擊此處

房客可於大廳領取自身的配套用品。 我們提供牙刷、刮鬍刀、梳子、浴巾和紙杯。

有提供免費的Wi-Fi。

所有客房皆禁止吸煙。

各客房皆可調控空調。

沒有連通客房。

沒有設定兒童價。6歲以下的兒童僅限使用現有床舖時才免費。

線上預訂時，將使用信用卡預先付款。
部分網站提供登記入住時信用卡當場付款之服務。

於住宿當天取消，將收取住宿費的100%作為取消費用。若沒有連絡取消
而沒入住時，將收取住宿費的100%作為取消費用。
另外，因住宿方案而有所差異，所以請於預約時確認清楚。

可以使用VISA、MASTER、AMEX、UC、DC、DINERS、UFJ、NICOS、SAISON、SEIBU PRINCE CLUB卡、Saison卡 銀聯卡。

不接受現金付款。
SEIBU Smile POINTS 不能用來付款。

若您曾向您的信用卡公司申請「身分驗證服務」且註冊過一組密碼，系統才會要求您輸入您的密碼。
請聯絡您的信用卡公司，以取得身分驗證服務密碼。

[信用卡公司的身分驗證服務 (3D Secure)]
〇 VISA 驗證服務
※跳到日語網站
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
〇 萬事達卡MasterCard SecureCode
※跳到日語網站
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 身分驗證服務「J/Secure(TM)」
>※跳到日語網站
https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/

不接受禮品券。 我們不接受 Prince Tickets 和 SEIBU Smile POINTs。

不接受使用。

您可以使用大廳的專屬置物櫃，但僅可於住房入住之前使用。 若您需在退房後將行李留在飯店，請詢問接待櫃檯人員；務必當天領取行李。

這裡有一個行李空間，供客人放置自己的行李。
*專供過夜客人使用。

飯店不提供宅配快遞處理。我們將指引您前往附近有提供配送服務的機構。

飯店處設有一處機械停車場 (最多停 12 輛車；設有高度限制) 及一處標準停車場 (供非聯結車輛使用)。 標準停車位為通用規格，並優先開放給車輛高度超過機械停車格的房客。 不接受預訂。 停車位採先到先服務。

*房客停車費用：每晚日圓 ¥1,300 (下午 3:00 至上午 11:00)
*此時段以外的停車費：每小時日圓 ¥300
*不接受停車位保留。 若停車場已停滿，房客必須自費使用鄰近的停車場。
*請注意：除了緊急狀況以外，晚上 11:00 至隔天上午 7:00 之間，恕不提供自由進出。
*於惡劣天候、下雪天等可能無法提供。

不提供外幣兌換服務。我們將指引您前往附近的銀行。

暫無此項服務

暫無此項服務

整棟大樓內禁止吸煙。

位在2樓。

位在2樓。

位在2樓。

位在2樓。

有1台。使用時請連絡工作人員。

不在酒店。我們將引導您前往附近的便利店。