よくあるご質問FAQ

チェックインは3:00P.M.からチェックアウトは11:00A.Mまでとなっております。
※ご利用の宿泊プランにより、一部異なることがございます。

原則承ることができません。オフィシャルサイトでのご予約に限り、会員特典がご利用いただけます。
但し、当日のご予約状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル待ちは承っておりません。

インターネットでご予約の際にご宿泊者名ご記入のステップがございます。漢字とフリガナをご記入ください。

記入例・・・・高輪太郎　タカナワタロウ

ご希望の各種プランの変更は、あらたにご予約をお入れいただいた後、お手数ですが前のご予約をお取消しください。

お客さまに適切にご利用いただくため、「インターネット宿泊予約システム利用規則」を定めており、本規則にご同意のうえご予約いただきますようお願いいたします。また当システムを利用してサービスを受けるには、別に定める「プリンス スマート イン 宿泊約款」および利用規則の遵守をお願いしております。

「インターネット宿泊予約システム利用規則」はこちら

「プリンス スマート イン 宿泊約款」はこちら

アメニティはロビーにてお客さまご自身でご選択いただけます。(歯ブラシ・レザー・ヘアブラシ・ボディタオル) バスタオル/ ウォッシュタオル / シャンプー/ コンディショナー / ボディソープ/ ハンドソープはお部屋にございます。

無料Wi-Fiがございます。

全室禁煙ルームでございます。

各客室で調節いただけます。

コネクティングルームはございません。

こども料金の設定はございません。

ペット同伴でのご宿泊はご利用いただけません。
近隣のセルフペットホテル「ペットのお宿～二条城～」をご案内しております。詳細は「ペットのお宿～二条城～」公式webサイトよりご確認ください。

インターネットでのご予約時、原則クレジットカードで事前決済となります。

ご宿泊当日のお取り消しは、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴します。
お取り消しのご連絡がなく、不泊となった場合は、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴いたします。
また、宿泊プランによって異なることがありますので、ご予約時にご確認ください。

VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・三菱UFJ・NICOS・SAISON・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・銀聯カードがご利用いただけます。

現金精算はご利用いただけません。
ホテル＆レジャーポイント、SEIBU Smile POINT、ポイント交換商品（eバウチャー）はご利用いただけません。

クレジットカード事前決済のセキュリティ向上のため、カード会社判断で「本人認証サービス(3Dセキュア)」のパスワード入力を求められることがございます。
本人認証サービスのパスワードについては、各カード会社へお問合せいただけるようお願いいたします。

各カード会社の本人認証サービス(3Dセキュア)
〇 VISA認証サービス
http://www.visa.co.jp/personal/security/onlineshopping.shtml
〇 MasterCard ID Check
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 本人認証サービス「J/Secure(TM)」
https://www.jcb.co.jp/Jsecure/whats.html
〇 American Express SafeKey
https://www.americanexpress.com/jp/security/safekey.html

ギフト券のご利用はいただけません。プリンスチケットについてもご利用いただけません。

お取り扱いはございません。

チェックイン・チェックアウト日当日に限り、1Fフロントカウンター横ロッカーをご利用いただけます。チェックイン前のご利用時には、自動チェックイン機でロッカーキーを発行しご利用をお願いいたします。チェックアウト後のお預かりはフロントスタッフへお声掛けください。（宿泊者に限ります）

事前にお荷物を送付いただく場合は、送り状に宿泊者名とチェックイン日をご記入ください。

宅配便は取り扱っておりません。
ホテル隣にヤマト運輸の窓口がございます。
ヤマト運輸　京都京極営業所
https://locations.kuronekoyamato.co.jp/p/yamato01/shop_dtl.htm?p_f1=1&kid=062450
週末のご発送には近隣のコンビニエンスストアをご利用ください。

お客さま専用の駐車場スペースはございません。近隣に複数コインパーキングがございますのでご利用ください。

ホテル横にご用意しています（16台可、無料）。ご自身の管理のもとご利用ください。

外貨両替は取り扱っておりません。近隣の銀行をご利用ください。

サービスはございません。

サービスはございません。

1Fエレベーターホールに喫煙室がございます。客室は全室禁煙となっておりますので、喫煙される際は喫煙室をご利用ください。

3Fにございます。アルコールはございません。

3Fにございます。

3Fにございます（有料）。
台数：3台（利用状況は客室内のテレビにてご確認いただけます。）
お支払い方法：現金（100円玉）または電子マネー（交通系IC、ナナコ、楽天edy）
※フロント・館内レストランでの両替は行っておりません。ご自身でご準備をお願いいたします。

1Fにユニバーサルトイレがございます。

1台ございます。ご利用の際はスタッフまでお声がけください。

ホテルでのご予約は行っておりませんので、ご自身で直接ご予約をお願いいたします。

徒歩圏内にファミリーマート・セブンイレブンがございます。