よくあるご質問FAQ

チェックインは3:00P.M.からチェックアウトは11:00A.Mまでとなっております。
※ご利用の宿泊プランにより、一部異なることがございます。

当日の空室状況に応じて有料で承っております。詳しくは現地フロントにお尋ねください。
オフィシャルサイトでのご予約に限り、会員特典がご利用いただけます。
但し、当日のご予約状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル待ちは承っておりません。

インターネットでご予約の際にご宿泊者名ご記入のステップがございます。漢字とフリガナをご記入ください。

記入例・・・・高輪太郎　タカナワタロウ

ご希望の各種プランの変更は、あらたにご予約をお入れいただいた後、お手数ですが前のご予約をお取消しください。

お客さまに適切にご利用いただくため、「インターネット宿泊予約システム利用規則」を定めており、本規則にご同意のうえご予約いただきますようお願いいたします。また当システムを利用してサービスを受けるには、別に定める「プリンス スマート イン 宿泊約款」および利用規則の遵守をお願いしております。

「インターネット宿泊予約システム利用規則」はこちら
「プリンス スマート イン 宿泊約款」はこちら

アメニティはロビーにてお客さまご自身でご選択いただけます。ナイトウエア・歯ブラシ・レザー・ヘアブラシ・ボディタオル・紙コップがございます。

無料Wi-Fiがございます。

全室禁煙ルームでございます。

当ホテルでは冷暖房の調節はホテル全体での一括管理となっており、各客室で調節する事ができません。
毛布が必要な場合は貸出備品としてご用意しておりますので、フロントにてお申しつけ下さい。

コネクティングルームはございません。

こども料金の設定はございません。

インターネットでのご予約時、クレジットカードで事前決済となります。

ご宿泊当日のお取り消しは、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴します。
お取り消しのご連絡がなく、不泊となった場合は、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴いたします。
また、宿泊プランによって異なることがありますので、ご予約時にご確認ください。

VISA・MASTER・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・銀聯カードがご利用いただけます。

現金精算はご利用いただけません。
ご精算時にSEIBU Smile POINTはご利用いただけません。

お客さまが各カード会社の「本人認証サービス」を申込み済みで、パスワードを登録している場合にのみパスワード入力を求められます。
本人認証サービスのパスワードについては、各カード会社へお問合せいただけるようお願いいたします。

各カード会社の本人認証サービス(3Dセキュア)
〇 VISA認証サービス
http://www.visa.co.jp/personal/security/onlineshopping.shtml
〇 MasterCard ID Check
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 本人認証サービス「J/Secure(TM)」
https://www.jcb.co.jp/Jsecure/whats.html

ギフト券のご利用はいただけません。プリンスチケットやSEIBU Smile POINTについてもご利用いただけません。

お取り扱いはございません。

チェックイン・チェックアウト日当日に限り、ロビーにある専用ロッカーがご利用いただけます。
チェックイン前のご利用時には、自動チェックイン機でロッカーキーを発行しご利用をお願いいたします。
チェックアウト後のお荷物も当日のお引取りに限りお預かりいたしますので、フロントにてお声がけください。

事前にお荷物を送付いただく場合は、送り状に宿泊者名とチェックイン日をご記入ください。

宅配便を取り扱っておりません。近隣の取り扱い施設をご案内いたします。

外貨両替を取り扱っておりません。近隣の銀行をご案内いたします。

サービスはございません。

サービスはございません。

ご宿泊者さま専用駐車場をご用意しております。
26台(立体駐車場）
　※先着順でのご案内（予約不可）
　・駐車料金　￥1,000/1泊（3:00P.M.～11:00A.M.）
　・時間外料金　￥300/1h　
　・緊急時を除いて11:00P.M.～7:00A.M.の出入庫原則不可
支払精算
　・チェックイン時フロントカウンターにて、クレジットカードで支払（時間外利用の場合も同様）
入庫可能サイズ
　車両全長　　5.3m
　車両全幅　　2m
　車両全高　　2m
　車両総重量　2,500㎏
※満車の際は近隣のコインパーキングをお客さまのご負担でご利用下さい。

全館禁煙となります。館内に喫煙スペースはございません。

4Fにございます。

4Fにございます。

5Fにございます。

1階にユニバーサルトイレがございます。

1台ございます。ご利用の際はスタッフまでお声がけください。

Seibu Prince Global Rewards（SEIBU PRINCE CLUB）への会員登録後、以下の機能をお使いいただけます。
・宿泊予約
・プレチェックイン
・顔認証チェックイン
・スマホキー
・スマホチェックアウト
・マイページ機能（予約状況、宿泊履歴、宿泊特典等の確認）
「プリンス スマート イン」公式アプリ、または、当社公式Webサイトより、ご予約いただくと、上記機能がお使いいただけます。なお、他社サイトからご予約いただいた場合はアプリの各種機能をご利用いただけません。

エコフレンドリー活動（旧：ノークリーニングサービス）は実施しておりません。

ホテルにはございません。近隣のコンビニエンスストアをご案内いたします。