자주 묻는 질문FAQ
숙박에 관한 FAQ
체크인·체크 아웃 시간은 몇 시입니까?
체크인은 15시부터, 체크아웃은 11시까지입니다.
※이용 숙박 플랜에 따라 일부 다를 수 있습니다.
얼리 체크인, 레이트 체크아웃은 가능합니까?
원칙상 불가능합니다. 공식 사이트에서 한 예약에 한해 회원 특전을 이용하실 수 있습니다. 단, 당일의 예약 상황에 따라 원하시는 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 양해해 주시기 바랍니다.
인터넷으로 예약 취소 대기는 가능합니까?
대기자 명단은 접수하지 않습니다.
예약자와 실제 숙박객이 다릅니다. 어떻게 신청하면 되나요?
인터넷으로 예약하실 때 숙박객의 이름을 기입하는 단계가 있습니다.한글명과 영어명을 입력해 주십시오.
기입 예 · · · · 홍길동 Hong Gil Dong
온라인으로 예약한 후 다른 플랜으로 변경할 수 있나요?
플랜을 변경하려면 새로 예약하신 후 이전 예약을 취소해 주시기 바랍니다.
인터넷으로 숙박 예약 시 동의해야 하는 이용규칙 등이 있나요?
고객이 적절하게 이용하시기 위한 '인터넷 숙박 예약 시스템 이용 규칙'을 정하고 있으며, 본 규칙에 동의하신 후에 예약해 주시기를 부탁드립니다. 또한 본 시스템을 이용하여 서비스를 받으려면 별도 규정된 '프린스 스마트 인 숙박 약관' 및 이용 규칙 준수를 부탁드립니다.
객실 어메니티는 어떤 것이 있나요?
로비에서 어메니티를 직접 수령하실 수 있습니다. (칫솔 / 면도기 / 헤어브러시 / 바디 타월)
목욕 타월, 수건, 샴푸, 린스, 바디워시, 핸드워시가 객실에 비치되어 있습니다.
인터넷은 사용할 수 있습니까?
무료 WI-FI가 있습니다.
'금연 객실'을 지정할 수 있습니까?
모든 객실은 금연입니다.
노 클리닝 서비스는 있나요? 실시되나요?
예, 각 객실에서 조절하실 수 있습니다.
커넥팅 룸은 있나요?
커넥팅 룸은 없습니다.
어린이 요금은 설정되어 있나요?
어린이 요금은 설정되어 있지 않습니다. 6세 미만의 어린이는 어른과 같은 침대를 이용할 경우에만 무료입니다.
결제에 관한 FAQ
숙박 요금은 언제 지불하면 됩니까?
인터넷 예약시, 신용카드로 사전 결제됩니다.
취소 수수료는 얼마나 드나요?
숙박 당일 취소는 숙박 요금의 100%, 취소 연락 없이
숙박하지 않으신 경우에는 숙박 요금의 100%를 위약금으로 받습니다.
숙박 플랜에 따라 다를 수 있으므로 예약하실 때 확인해 주십시오.
결제에는 어떤 신용카드를 이용할 수 있습니까?
VISA, MASTER, AMEX, UC, DC, DINERS, UFJ, NICOS, SAISON, SEIBU PRINCE CLUB 카드 SAISON를 이용하실 수 있습니다.
현금 결제가 가능한가요? 포인트를 사용할 수 있나요?
현금 결제는 가능하지 않습니다.
결제 시 Hotel & Leisure POINT 그리고 SEIBU Smile POINT는 사용하실 수 없습니다.
카드로 선결제할 때 비밀번호를 입력해야 하나요?
각 카드사별 본인인증 서비스(3D Secure)
〇 VISA 인증 서비스
http://www.visa.co.jp/personal/security/onlineshopping.shtml
〇 MasterCard ID Check
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 본인인증 서비스 'J/Secure(TM)'
https://www.jcb.co.jp/Jsecure/whats.html
상품권은 사용할 수 있습니까?
상품권은 이용하실 수 없습니다. 프린스 티켓도 이용하실 수 없습니다.
세이부 홀딩스 주주 우대권은 사용 가능한가요?
취급하지 않습니다.
서비스에 관한 FAQ
수하물을 맡길 수 있습니까?
1층 프런트 옆에 있는 사물함은 체크인과 체크아웃 당일에만 이용하실 수 있습니다. 체크인 전에 사물함을 이용하시는 경우, 자동 체크인을 통해 사물함 키를 발급받으시기 바랍니다. 체크아웃 후에 사물함을 이용하시려면 프런트 직원에게 문의하시기 바랍니다. (투숙객 전용)
사전에 호텔에 수하물을 보내도 되나요?
수하물을 미리 보내실 경우에 배송 라벨에 투숙객 성명과 체크인 날짜를 기재해 주시기 바랍니다.
호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?
택배 서비스는 제공되고 있지 않습니다.
호텔 옆에 야마토 운수 영업소가 있습니다.
교토 교고쿠 센터, 야마토 운수
https://locations.kuronekoyamato.co.jp/p/yamato01/shop_dtl.htm?p_f1=1&kid=062450
주말 배송은 가까운 편의점을 이용해 주십시오.
주차가 가능한가요?
투숙객에게 따로 제공되는 주차 공간은 없습니다. 호텔 인근에 동전 주입식 주차장이 여러 군데 있으니 참고 바랍니다.
주차가 가능한가요?
투숙객에게 따로 제공되는 주차 공간은 없습니다. 호텔 인근에 동전 주입식 주차장이 여러 군데 있으니 참고 바랍니다.
외화 환전은 가능한가요?
외화 환전 서비스는 제공되고 있지 않습니다. 현지 은행을 이용하시기 바랍니다.
마사지 서비스는 있나요?
서비스는 없습니다.
신문은 받아볼 수 있습니까?
신문 서비스는 없습니다.
관내 서비스에 관한 FAQ
흡연 가능한 장소는 있나요?
1층 엘리베이터 홀에 흡연실이 마련되어 있습니다. 모든 객실은 금연입니다. 흡연을 원하시면 흡연실을 이용해 주시기 바랍니다.
자동 판매기는 있나요?
3층에 있습니다. 주류는 판매하고 있지 않습니다.
제빙기는 있나요?
3층에 있습니다.
코인 빨래방은 있나요?
3층에 있습니다(요금 별도).
대수: 3대(객실 내 TV에서 이용 가능 여부 확인 가능)
결제 방법: 현금(100엔 동전) 또는 전자화폐(전국 호환 교통 시스템 IC 카드(Suica, ICOCA 등), Nanaco, Rakuten Edy)
*호텔 프런트나 레스토랑에서는 환전 서비스를 제공하지 않습니다. 별도로 준비해 주시기 바랍니다.
장애인용 화장실은 있나요?
1층에 다목적 화장실이 있습니다.
휠체어는 있나요?
1대 있습니다. 이용을 원하시면 담당자에게 말씀해 주세요.
호텔에서 외부 레스토랑 예약 서비스를 제공하나요?
호텔에서는 예약을 대행하지 않으므로 직접 예약해 주시기 바랍니다.
인근 시설에 대한 FAQ
근처에 편의점이 있나요?
패밀리마트와 세븐일레븐이 걸어갈 수 있는 거리에 있습니다.