プールについて

刺青・タトゥー（シール・ペイント含む）がありますが入園できますか？

大磯ロングビーチは暴力団・刺青やタトゥーをされた方の入場をお断りいたします。
なお、刺青・タトゥーは、ファッション性や大小にかかわらず、場内でお見かけした場合には施設利用規制により、退場していただきます。また、アートメイクやシールなど類似な物も同上の措置をとらせていただきます。
（ご案内の内容に関しては、年齢を問わず対象となります）。その際、返金なども一切いたしません。

プール場内でタバコは吸えますか？

場内指定場所以外、全面禁煙（テント・パラソル内含む）となります。
喫煙の際は、喫煙コーナーをご利用ください。

プール場内にお弁当や飲み物の持ち込みは可能ですか？

食べ物の持込はご遠慮いただいております。
お飲物は持ち込み可能です。ただし、ビンやガラスなどの容器は禁止となっております。

プール場内に持ち込んでいけないものはありますか？

ビン・ガラス類、危険物、アルコール飲料、ガラス製水中めがね、ボディボード、足ひれ、シュノーケル、
大規模な遊泳器具遊戯物の持ち込みはお断りいたします。

カメラ等を使っての撮影は可能ですか？

水中でのカメラ・携帯電話等を使っての撮影は固くお断りさせていただきます。
また、無断で他のお客さまを撮影することもお断りしております。

小さなこどもだけで入場できますか？（遊泳できますか？）

保護者の同伴のない小学校３年生以下のお子さまの入場はお断りいたします。
また、プールで遊泳される際も必ず保護者の同伴が必要です。

授乳やオムツ替えができるベビールームはありますか？

プールセンター内パウダールームにございます。またプール場内では救護室をご利用ください。

オムツをつけてプールへ入れますか？

水遊び用のパンツ（プール用おむつ）を着用し、その上に水着を着用してご利用ください。
水遊び用パンツは売店にて販売しております。

ベビーカーは園内に持ち込めますか？

持ち込み可能です。ただし、安全のためプール近くでのご利用はご遠慮ください。

ウォータースライダーとキッズウォーターパラダイスに制限等はありますか？

ウォータースライダーは身長120cm未満または６才未満の方、またキッズウォーターパラダイスは身長125cm以上または3才未満の方はご利用できません。その他、悪天候（雨天、雷、強風など）のため、中止する場合がございます。

貴金属類（ピアス、ネックレス、時計など装飾品）を着用して利用できますか？

スライダー等レーンを傷つける可能性がある場合や、他のお客さまやお客さま自身を
傷つける可能性がある場合はお断りする場合がございます。

メガネ、サングラスをしてプールに入れますか？

危険防止のため、落下防止ヒモを着用していただければご利用いただけます。

浮き輪等の制限はありますか？

波のプールでは、転倒、接触事故防止のためビーチマット、ボート、シャチ、イルカ等のご利用をお断りしております。
ダイビングプールは、泳力のあるお客さまを対象としたプールです。浮き具のご利用は、お断りしております。
流れるプールでは、ビーチマット、ボート、シャチ、イルカ等の浮き具もご利用いただけますが、混雑時や危険と思われる場合は使用をお断りする場合がございます。その他ご不明の点は、お問合せください。

サンオイルや日焼け止めは使えますか？

ご利用いただけます。
プールに入る際はシャワーでオイルを落としてからお入りください。

レジャーシートの使用は可能ですか？

通路や通行の妨げにならない場所、また有料席付近のお客さまのご迷惑にならない場所にてご利用いただけます。

プールサイドのテント・パラソルの予約はできますか？

ご利用希望日の、10日前よりWebページにて、事前購入が可能となっております。
＜早期宿泊予約特典＞
ご宿泊予約をいただいた方限定で6月1日(金)10:00A.M.～7月2日(月)11:59P.M.の期間中、テント・パラソルの先行販売をしております。
詳しくは「テント・パラソルページ」をご覧ください。

宿泊施設はありますか？

大磯プリンスホテルにご宿泊いただけます。
詳しくは「大磯プリンスホテルホームページ」をご覧ください。

宿泊日当日のチェックイン前にプールには入場できますか？

フロントにて仮チェックイン後、プールへご入場いただけます。
その際、宿泊者用ロッカーおよび更衣室（無料）をご利用ください。
また、宿泊者用ロッカーおよび更衣室はチェックアウト日もご利用いただけます。
お車はホテル駐車場（有料）をご利用ください。

再入場はできますか？

入場口にいる係員にお声をかけていただければ、再入場券を発行いたします。
プール場内に戻られる際に再入場券をお見せください。

貴重品預かりはありますか？

ご利用当日限り開け閉め自由のロッカーを設置しております。そちらをご利用ください。
また、場内におきましての貴重品や金品の管理は自己責任で行なってください。責任は一切負いかねます。

自動販売機はありますか？

場内には自動販売機（ペットボトル・缶ジュース）の設置もございます。
その他、飲食施設も充実しております。

大磯ロングビーチをお得に利用するためには？

大磯ロングビーチではLINE＠のおともだちを募集しております。
ご登録いただくと、クーポンの配信がございますのでそちらをご利用ください。
詳しくは「クーポンページ」をご覧ください。

たばこの販売はありますか？

プール場内では、たばこの販売はいたしておりません。（自動販売機含む）

雨でも営業していますか？

屋外プールとなりますが雨の場合も営業いたしております。
ただし、強風、台風などの荒天の場合、営業を見合わせる場合もございます。
その場合は、トップページの「お知らせ」にて情報公開をさせていただきます。

プール場内でアルコールの販売はありますか？

プール場内飲食店舗にて販売をいたしております。ただし、飲酒後の遊泳はご遠慮ください。

付き添いで泳がなくても料金（入場料）はかかりますか？

付き添い等のみ（泳がない場合）の場合でも入場料はかかります。
詳しくは「時間・料金ページ」をご覧ください。

日帰り利用の場合でもシャワールームは無料ですか？

プール場内のシャワー・シャワールームはすべて無料でご利用いただけます。コインロッカーのご利用は料金が発生いたします。

JR大磯駅からの送迎バスはありますか？

一部期間を除き、JR大磯駅より直行バスを運行する予定です。
決定次第、WEBページにてご案内をいたします。

大磯ロングビーチから海へ行けますか？また、一番近い遊泳可能な海岸へはどうやって行けますか？

大磯ロングビーチからは海へ出れませんのであらかじめご了承ください。
尚、近隣の海水浴場は大磯海水浴場がございます。（車で約5分）
詳しくは大磯町観光情報サイトをご参照ください。

プールは海水ですか？

海水ではございません。

レンタルタオルはありますか？

ご宿泊者さまは、バスタオルを無料にてお貸出ししております。（1名さま1日1枚）
日帰りでご利用のお客さまはご用意がございません。ご持参いただくか、売店にてお買い求めいただくようお願いいたします。

ホテルゲストエリアとは？

大磯ロングビーチでは、ご宿泊者さま専用エリア「ホテルゲストエリア」がございます。
水深30cmのお子さまがご利用しやすいプールと、水深1.5m～2mのシンクロプールの
2種類のプールがご宿泊者さま専用となります。
日帰りの方はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

プールは全部でいくつありますか。

９つございます。そのうち2つがご宿泊者さま専用プールとなります。

温泉・スパ施設「THERMAL SPA S.WAVE」は大磯ロングビーチと一緒に使えますか？

温泉・スパ施設「THERMAL SPA S.WAVE」は、日帰りのお客さまも
ご利用いただけますが、大磯ロングビーチとは、別途料金を頂戴いたします。
また、大磯ロングビーチと直結しておりません。駐車場も異なります。

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テント・パラソルについて

電話予約は出来ますか？

お電話での事前購入はお受けしておりません。事前販売はインターネット（PC・タブレット・スマートフォン）からとなります。

当日券の購入もインターネットから出来ますか？

インターネット購入は希望日前日の11:59P.M.までとなります。
当日券の販売は大磯ロングビーチテント・パラソル当日券販売窓口・ホテル内宿泊者専用窓口でお買い求めいただけます。
（販売数に限りがございます）

事前購入で座席の指定は出来ますか？

画面上でお客さまご自身で空いている座席のご確認いただき、お選びいただくことができます。
（Web販売枠の座席は設置台数の約半分をご用意しております）

ご利用日当日は何を持って行けばよいのですか？

印刷した購入番号またはスマートフォンに保存したQRコードをプールセンター内および
ホテル内に設置の予約者専用チケット発券機にかざし、発券された座席チケットをご利用ください。

クレジットカード以外での決済方法はありますか？

決済方法はクレジットカード決済のみとなります。

携帯電話での事前購入はできますか？

携帯電話は対応しておりません。
パソコン、またはスマートフォンをご利用ください。

決済後の変更、キャンセルはできますか。

テント・パラソル購入日より最大50日間（予約日を含め50日目の11:59P.M.まで）かつ、
ご利用日前日（11:59P.M.）まで、テント・パラソル販売システムのマイページよりキャンセルが可能となっております。
※お電話でのキャンセルはお受けしておりません。

また、座席の変更についてもキャンセル作業後、再度ご購入をお願いいたします。

当日販売は無いの？

当日販売も従来どおり窓口にて承ります。
Web予約が満席の場合でも当日枠がございます。（約半数）
当日は、テント・パラソル販売カウンター（プールセンター内）にてお求めください。

テント・パラソル購入サイト「Webket」を使用する際に推奨される動作環境はありますか？

以下動作環境をご確認ください。

PC：	【Windows(VISTA、7、8)】Microsoft Internet Explorer 9.0以降　Google Chrome 最新版 ※ブラウザの自動アップデート機能が有効になっていない場合は、最新版へのアップデートを推奨します。 【Macintosh(Mac OSX 10.6以降)】Safari 5.x以降　Google Chrome 最新版 ※ブラウザの自動アップデート機能が有効になっていない場合は、最新版へのアップデートを推奨します。

スマートフォン：

【Android(2.3以降)】 【Android(4以降)】 【iOS(6以降)】

各OSで標準搭載されているブラウザ 各OSで標準搭載されているブラウザ　Google Chrome 最新版 各OSで標準搭載されているブラウザ

エラーが発生した場合どうしたらいいですか？

株式会社グッドフェローズが対応させていただきます。
TEL:0422-21-9339 【電話受付時間】9:00A.M.～9:00P.M.

テント、パラソルの持ち込みは可能ですか？また、持参したテントの大きさに規定はありますか。

テント・パラソル設置可能エリアについてのみ可能です。
大きさの制限はございませんが、風等で飛ばされることの無きよう、自己責任にてご利用いただいていおります。
また、繁忙期は、大変込み合いますので、譲り合ってのご利用をお願いいたします。
※風が強く吹く事が多い場所です。ご利用は十分ご注意ください。
設置可能場所は「場内マップ」をご参照ください。

領収書は発行できますか？

ご購入いただいたシステムにて発行が可能です。

ホテルゲストエリアとは何ですか？

ご宿泊者さまのみご利用いただけるエリアで、水深30cmのお子さまがご利用しやすいプールと、
水深1.5m～2mのシンクロプールの2種類のプールと、「プレミアムカバナ」や
「プレミアムデイベッド」などのリラックスシート（有料）がございます。
※インターネットでの事前購入の際は、ご宿泊者さま専用の認証IDが必要となります。

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ご宿泊について

宿泊日当日のチェックイン前にプールには入場できますか？

フロントにて仮チェックイン後、プールへご入場いただけます。その際、宿泊者用ロッカーおよび更衣室（無料）をご利用ください。
また、宿泊者用ロッカーおよび更衣室はチェックアウト日もご利用いただけます。お車はホテル駐車場（有料）をご利用ください。

ホテルから大磯ロングビーチへの出入りは可能ですか？利用当日の再入場はできますか？

入場口でリストバンドを配布しております。ご利用当日はリストバンドをつけている限り自由に出入りが可能です。

購入した座席のチケットは、宿泊者はホテル内で24時間発券できますか？

客室棟（B1）エレベーターホール設置の自動発券機にて24時間発券が可能です。
トラブルにて発券できなかった場合は、翌日、ホテル内チケット販売カウンター（ホテル売札）にて対応いたします。

宿泊者のプール入場口や駐車場は日帰り利用者と同じですか？

ご宿泊者さまは、入口、駐車場、更衣室ともに異なります。
詳しくは「泊まるページ」をご覧ください。

宿泊者の特典は何ですか？

日帰り利用と異なり、
①大磯ロングビーチまで徒歩0分！ホテルより直接大磯ロングビーチへご入場できます。
②ホテル・ご宿泊者さまは、大磯ロングビーチ入場料金が半額！さらに、幼児は無料！
③ご宿泊者さまは、大磯ロングビーチオープン時間の5分前よりご入場！
④ホテル館内でもイベントいっぱい！朝から晩まで楽しめる！
⑤テントパラソルの先行Web購入が可能！
⑥1名さま1日1枚バスタオルのレンタル無料！

詳しくは「泊まるページ」をご覧ください。

宿泊者と同日に日帰り利用（外来者）が同伴することもできますか？

ご宿泊者さまと日帰りのご利用者さまの入場口が別々となっておりますので、プール場内にてお待ち合わせいただき、ご利用ください。

レンタルタオルはありますか？

ご宿泊者さまは、バスタオルを無料にてお貸出ししております。（1名さま1日1枚）
日帰りでご利用のお客さまはご用意がございません。ご持参いただくか、売店にてお買い求めいただくようお願いいたします。

温泉・スパ施設「THERMAL SPA S.WAVE」は使えますか？

温泉・スパ施設「THERMAL SPA S.WAVE」は、ご宿泊者さまは無料にてご利用いただけます。
ただし、小学生以下は3F 温泉エリアのみご利用可能です。4F スパエリアはご利用いただけません。
また、おむつの外れていないお子さまのご利用はご遠慮いただいております。

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