よくある質問（FAQ）
軽井沢 浅間プリンスホテルに関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。
Informationインターネット予約について
インターネットで何の予約が出来ますか？
ご宿泊のご予約がご利用いただけます。
電話で予約した宿泊プランをインターネットで変更できますか？
恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。
Informationお子さまについて
こどもは何才から料金が必要ですか？こども料金はありますか？
6才以上のお子さまはおとなと同額料金となります。
6才未満のお子さまにつきましては、宿泊料金（室料）は無料となります。
ベッドの追加や4才以上のお子さまでお食事が必要な場合は料金が発生いたします。
6才未満のお子さまにつきましては、宿泊料金（室料）は無料となります。
ベッドの追加や4才以上のお子さまでお食事が必要な場合は料金が発生いたします。
ベビーベッドはありますか？
ございます。数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にご連絡をお願いいたします。
こども向けの食事メニューはありますか？
夕食のみございます。
託児所について知りたいのですが？
託児所はございません。
こどもだけでプールを利用出来ますか？
プールはございません。
Informationペットについて
ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
ペットと同伴で利用可能なレストランはありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
ペット同伴可能のスポーツ施設はありますか？
ご用意はございません。
ペットを連れて行く場合、用意しておくものはありますか？ホテルで用意してもらえるものはありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
Informationユニバーサル対応について
盲導犬を連れていくことはできますか？
問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。
車椅子では利用できますか？
ご利用いただけます。ただし専用客室のご用意はございません。ホテル内のトイレは車椅子でご利用いただけるタイプがございます。
ユニバーサルトイレはありますか？
2階にございます。
InformationSeibu Prince Global Rewards（SEIBU PRINCE CLUB）について
Seibu Prince Global Rewards（SEIBU PRINCE CLUB）について教えてください。
Information菊華会について
Information宿泊について
FAXでの予約は出来ますか？
ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？
ご指定することは可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。
当日予約は可能ですか？
当日の空室状況により、ホテルフロント、お電話又はインターネットにてご予約いただけます。
予約は最低何日前までですか？
空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。
禁煙ルームはありますか？
全室禁煙ルームとなります。
女性専用のお部屋はありますか？
恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。
お部屋で高速回線は利用できますか？
客室、各施設内で無線のwi-fiをご利用いただけます。
1部屋に3人（4人）で泊まりたいのですが。
スイートルームのみ4名さままでご利用いただけます。
部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか？
ご用意いたします。詳細につきましては事前にお申付けください。
CDプレーヤー、ビデオデッキ、などは借りられますか？
ご用意可能ですが数に限りがございますのでご希望の際はお問合せください。
部屋のアメニティ・備品を教えてください。
下記のアメニティ・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
スリッパ/タオル/シャンプー/リンス/ボディソープ/フェイシャルソープ/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/レディースキット(綿棒・コットン)/ヘアブラシ/ナイトガウン/テレビ/電話/湯沸しポット/お茶セット/冷蔵庫/ドライヤー/電気スタンド/入浴剤/金庫
スリッパ/タオル/シャンプー/リンス/ボディソープ/フェイシャルソープ/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/レディースキット(綿棒・コットン)/ヘアブラシ/ナイトガウン/テレビ/電話/湯沸しポット/お茶セット/冷蔵庫/ドライヤー/電気スタンド/入浴剤/金庫
ルームサービスは対応していますか？
朝食は8:00A.M.～10:00A.M.まで対応しております。昼食・夕食のご用意はございません。
チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？
チェックインは3:00P.M.からでございます。チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？
ベル係りにてお預かりしております。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？
お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒389-0113 長野県北佐久郡軽井沢町発地南軽井沢「軽井沢 浅間プリンスホテル」
お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
住所：〒389-0113 長野県北佐久郡軽井沢町発地南軽井沢「軽井沢 浅間プリンスホテル」
お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？
当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。当日のお部屋の状況によりますので、チェックイン時のご案内となります。
駐車場に入れない車種はありますか？
特殊車両の場合はお問合せください。
Informationバンケットについて
直前の予約でも大丈夫ですか？
会場の空き状況によりますので、お問合せ時ご案内させていただきます。
人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか？
内容にもよりますが、1週間前を目安としております。
会場の仮押さえはできますか？その際に料金は発生しますか？キャンセルは何日前までOKですか？
会場の仮押さえは可能です。詳細につきましてはお問合せください。
少人数で使用可能なバンケットはありますか？
はい、ございます。詳細につきましてはお問合せください。
大人数で使用可能なバンケットはありますか？
ございません。
披露宴のできる会場はありますか？
ございません。
会議でインターネットを使いたいのですが高速回線は利用できますか？
ご利用いただけます。
あらかじめ用意して持っていくものはありますか？
ご利用内容にもよりますので、詳細につきましてはお問合せください。
プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか？
ご用意しております。詳細につきましてはお問合せください。
Informationゴルフについて
当日予約はできますか？何時間前までOKですか？
当日プレーもお受けしております。詳細につきましてはお問合せください。
貸切はできますか？
貸切でのご利用も可能です。詳細につきましてはお問合せください。
ゴルフ場に駐車場はありますか？
無料にてご利用いただけます。
Informationショップについて
どのようなショップがありますか？
コンビニエンスショップ・ブティックがございます。
営業時間は、コンビニエンスショップ 7:00A.M.〜11:00P.M.、ブティック 10:00A.M.〜5:00P.M. でございます。
営業時間は、コンビニエンスショップ 7:00A.M.〜11:00P.M.、ブティック 10:00A.M.〜5:00P.M. でございます。
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