屈斜路プリンスホテル

TEL:015-484-2111

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SEIBU PRINCE CLUB プリンスステータスサービス開始。

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サービス特典例

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よくある質問

質問一覧

SEIBU PRINCE CLUBに関するFAQ

菊華会に関するFAQ

ID登録(リピーター登録)に関するFAQ

インターネット予約に関するFAQ

Q.01インターネットで何の予約が出来ますか?
A.01

ご宿泊、一部レストラン、イベントなどのご予約がご利用いただけます。

Q.02予約したプランをインターネットで変更できますか?
A.02

恐れ入りますが、プリンスホテルズ&リゾーツのWebサイト上で変更することができません。
宿泊予約係までお問合せいただくか、インターネットの場合キャンセル後に新たにご予約ください。

お子様に関するFAQ

Q.01子どもは何歳から料金が必要ですか?子ども料金はありますか?
A.01

小学生のお子さまにこども料金をご用意しております。小学生以下のお子さまでもベッドが必要な場合は、こども料金が必要になりますのでご了承ください。
ベッドを使用しない場合でも4才から別途食事代が必要となります。また、こども料金の適用は1室3名さま以上のご利用でおとな2名さま以上同室の場合に限ります。

Q.02ベビーベッドはありますか?
A.02

ご用意しておりますが、客室タイプによりご利用いただけない場合がございます。
また、数に限りがあるため予約状況によりご利用いただけない場合がございます。

Q.03こども向けの食事メニューはありますか?
A.03

当ホテルの基本のお食事はブッフェとなっております。料理ボードよりお好きな物をお召し上がりください。

ペットに関するFAQ

Q.01ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか?
A.01

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

Q.02ペットと同伴で利用可能なレストランはありますか?
A.02

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

Q.03ペットを連れて行く場合、用意しておくものはありますか?ホテルで用意してもらえるものはありますか?
A.03

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

ハンディキャップに関するFAQ

Q.01盲導犬を連れていくことはできますか?
A.01

問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

Q.02車椅子では利用できますか?
A.02

ご利用いただけます。専用客室ハートフルルーム(東館に1室のみ)もご用意しております。東館ロビーのトイレは車椅子でご利用いただけるタイプがございます。

SEIBU PRINCE CLUBに関するFAQ

Q.01SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。
A.01

詳細については下記をご参照ください。

菊華会に関するFAQ

Q.01菊華会について教えてください。
A.01

詳細については下記をご参照ください。

ID登録(リピーター登録)に関するFAQ

Q.01ID登録(リピーター登録)について教えてください。
A.01

詳細については下記をご参照ください。

宿泊に関するFAQ

Q.01FAXでの予約は出来ますか?
A.01

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

Q.02予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか?
A.02

ご指定することは可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

Q.03当日予約は可能ですか?
A.03

当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。

Q.04予約は最低何日前までですか?
A.04

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。

Q.05禁煙ルームはありますか?
A.05

ございます。ただしお部屋の数に限りがございますので、ホテル予約係までお問合せください。

Q.06女性専用のお部屋はありますか?
A.06

恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

Q.07お部屋でWi-Fiは利用できますか?
A.07

全客室および1階ロビーにてWi-Fi(無線)によるインターネットサービスが
ご利用いただけます。(無料)接続にはAccess Keyが必要となりますので、ご利用の
場合はフロント係へお申し出ください。

パソコンの貸出は行っておりません。
Q.081部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが。
A.08

3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。

Q.09部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか?
A.09

ご用意いたします。詳細につきましてはホテル予約係に事前にお申付けください。

Q.10CDプレーヤー、ビデオデッキ、などは借りられますか?
A.10

CDプレイヤーはご用意ございません。ビデオデッキはお部屋にご用意しております。

Q.11部屋のアメニティー・備品を教えてください。
A.11

下記のアメニティー・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/リンス/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/ハンドソープ/くし

Q.12ルームサービスは対応していますか?
A.12

恐れ入りますが、ルームサービスは行っておりません。ご了承ください。

Q.13チェックインは何時から何時まで可能ですか?チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?
A.13

チェックインは2:00P.M.からになります。ご宿泊プランが夕食付のお客さまは7:00P.M.までにご到着いただきますようお願い申しあげます。チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。

Q.14チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか?
A.14

ホテルフロントにてお預かりしております。

Q.15事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?
A.15

お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所:〒088-3395 北海道川上郡弟子屈町屈斜路温泉「屈斜路プリンスホテル」 お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

Q.16チェックアウトの延長はできますか?何時まで可能ですか?
A.16

当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にホテルフロントへお問合せください。

Q.17駐車場に入れない車種はありますか?
A.17

特殊車両の場合はお問合せください。

バンケットに関するFAQ

Q.01直前の予約でも大丈夫ですか?
A.01

会場の空き状況によりますので、お問合せ時ご案内させていただきます。

Q.02人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか?
A.02

内容にもよりますが、1週間前を目安としております。詳細につきましてはお問合せください。

Q.03会場の仮押さえはできますか?その際に料金は発生しますか?キャンセルは何日前までOKですか?
A.03

会場の仮押さえは可能です。詳細につきましてはお問合せください。

Q.04少人数で使用可能なバンケットはありますか?
A.04

少人数にも対応した、分割可能な会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。

Q.05大人数で使用可能なバンケットはありますか?
A.05

会食で最大80名さままでご利用いただける会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。

Q.06披露宴のできる会場はありますか?
A.06

レストランを披露宴会場としてご利用いただけます。ただし、披露宴専用ではございません。

Q.07会議でインターネットを使いたいのですが高速回線は利用できますか?
A.07

恐れ入りますが、高速回線はご用意しておりません。ご了承ください。

Q.08あらかじめ用意して持っていくものはありますか?
A.08

ご利用内容にもよりますので、詳細につきましてはお問合せください。

Q.09プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか?
A.09

ご用意しております。詳細につきましてはお問合せください。

温泉に関するFAQ

Q.01温泉だけの利用は出来ますか? 料金はいくらですか?
A.01

ご利用いただけます。ご入浴料金は、おとな1名さま¥1,000、小学生¥500、幼児無料となります。

ショップに関するFAQ

Q.01どのようなショップがありますか?
A.01

北海道銘菓や日用品まで取り揃える「売店」と北海道ならではのおみやげを取り揃える「自然工房」がございます。

Q.0224時間利用できるショップはありますか?
A.02

恐れ入りますが、24時間ご利用できるショップはございません。ご了承ください。