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Q&A

お子さま連れやお体の不自由なお客さまへ

Q1:こども用グッズは置いてある?
A1:ショッピングプラザにて、紙おむつを販売しております。 粉ミルクは販売しておりません。
Q2:おむつを換える場所や授乳場所はありますか?
おむつ換え用シートA2:水族館内、レストランななかまど、園内公衆トイレの女性用トイレに、おむつ換え用シートをご用意しております。
(ただし、水族館内のトイレは館内のため、係員にお申しつけください。)
授乳場所につきましては、箱根園ショッピングプラザ2Fにご用意しております。

Q3:ベビーカーや車椅子の貸し出しは?
A3:水族館にてご用意しております。(数に限りがございます)
Q4:ベビーカーや車椅子でも楽しめる施設は?
スロープA4:水族館内、ななかまどの通路は、スロープを設置しておりますので安心してご利用いただけます。

Q5:身障者用のトイレはどこにあるの?
A5:水族館内に設置しております。(ただし、水族館内のトイレは館内のため、係員にお申しつけください。)


お買い物について

Q6:クレジットカードは使えるの?
A6:ご利用いただけます。ただし、一部ご利用いただけない施設もございますので、ご利用の際にご確認ください。
ご利用いただけるカード=プリンスカード、JCB、VISA、SAISON、DC、UC、DINERS、AMEX、NICOS、MC
Q7:オリジナル商品はある?
エンちゃんのぬいぐるみA7:イメージキャラクターの「クラゲ」をかたどったキーホルダー・ボールペン・シャープペン・Tシャツ・水族館の人気者、バイカルアザラシのぬいぐるみなどがございます。他にも、箱根園限定モデルのグッズもございます。また、らくやき体験教室にてオリジナルのカップなどが作れます。

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