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※西武プリンスホテルズ&リゾーツ 予約センターではお客さまサービス向上のため、通話を記録させていただいております。

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品川プリンスホテル 〒108-8611 東京都港区高輪4-10-30 TEL:03-3440-1111

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よくある質問

デリバリーロボット「HARRY(ハリー)」

デリバリーロボット「HARRY(ハリー)」

「HARRY(ハリー)」はホテルスタッフとともにNタワーにてお客さまの快適なホテルステイをサポート。
ご宿泊のお客さまの元へご希望のアメニティなどをお届けいたします。

2023年7月より、HARRYが新しくなってNタワーでのお仕事を再開!

「HARRY(ハリー)」 によるデリバリーサービスの流れ

1.滞在中に必要なアメニティなどを客室内の電話でオーダーするとホテルスタッフがHARRYに荷物をセット。

2.HARRYがロビーを出発。障害物や人を回避しながら移動いたします。

3.エレベーターも自動搭乗いたします。

4.客室内の電話で到着をお知らせ・お荷物のお渡しいたします。
お荷物受け取り完了後、HARRYのタッチパネル上の一番右の星をタッチして「5つ星★★★★★」をあげると可愛らしい演出も! 

5.ロビーに戻り、自動充電いたします。お届けのお仕事以外の時間は、ロビーでお客さまのお出迎えをいたします!

デリバリーロボット「HARRY(ハリー)」

プロフィール

  • アメリカのシリコンバレー生まれ。
  • 2017年9月、日本のホテルで初めて品川プリンスホテルで導入され、Nタワーのフロントへ配属。
  • 2021年3月、メインタワーで勤務をスタート。
  • 2023年7月、HARRYの新型機を日本で初めて導入、Nタワーでのサービスを再開。

※動画は2021年に「HARRY(ハリー)」(旧型)がメインタワーで勤務していた時の様子です。現在はメインタワーからNタワーに戻り、新しいハリー(新型)が、お客さまのサポートを行っております。

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