常见问题FAQ
住宿相关的常见问题
入住和退房时间是几点？
入住时间为3:00P.M.以后，退房时间为11:00A.M.以前。
※部分住宿套餐有所不同。
是否可以提前入住、延迟退房？
有一个是收费的。 详情请咨询。
会员特权仅适用于通过官方网站进行的预订。
但是，根据您入住当天的预订情况，我们可能无法满足您的要求。 感谢您的理解。
在线预订是否可以候补预约？
酒店暂不接受候补预约。
预订人与实际住宿人不同，应该如何进行预订？
在线预订时，需要填写住宿人姓名。请填写汉字与拼音。
填写示例・・・・高轮太郎 TAKANAWATAROU
在线预订后能否更改为其他套餐？
接受更改套餐，但是，烦请在重新预订后，取消原来的订单。
在线预订住宿时，是否有必须同意的使用条款等？
为了给宾客提供舒适的住宿体验，酒店制定有“在线预订系统使用条款”，进行预订前，请同意本条款。此外，通过本系统接受服务时，请遵守另行规定的“Prince Smart Inn 住宿条款”及使用条款。
酒店提供哪些客房用品？
房间内有浴巾、洗脸巾、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液。
请从二楼的便利角携带睡衣、牙刷、剃须刀、发刷、浴巾和纸杯。
*房间内没有玻璃杯，请使用便利角的纸杯。
酒店是否提供互联网？
酒店提供免费Wi-Fi。
是否可以指定“禁烟客房”？
酒店所有客房均为禁烟客房。
客房空调是否可调节冷暖？
各客房均可调节。
酒店是否有连通房？
酒店未设连通房。
是否设有儿童价？
酒店未设儿童价。仅限未满6岁儿童同住时免费。
付款相关的常见问题
什么时候支付住宿费用？
在线预订时，需提前用信用卡付款。
有些网站允许在办理入住手续时，现场使用信用卡付款。
收取多少取消费用？
住宿当天取消时，将收取100%的住宿费作为取消费。未通知取消且未住宿时，
将收取100%的住宿费作为取消费。
此外，不同住宿套餐的取消费标准有所差异，敬请在预订时进行确认。
支持哪些信用卡支付？
接受VISA、MASTER、JCB、AMEX、UC、DC、UFJ、NICOS、SAISON、SEIBU PRINCE CLUB CARD卡、SAISON卡、银联卡支付。
是否可用现金支付？ 我可以使用积分吗？
不接受现金支付。
不能使用 Hotel & Leisure POINT和 SEIBU Smile POINTS代替付款。
使用信用卡提前结算时，是否要求输入密码？
只有向信用卡公司申请身份验证服务并注册密码，您才需要输入密码。
请联系信用卡公司，获取身份验证服务的密码。
[信用卡公司的身份验证服务(3D Secure)]
〇 VISA身份验证服务
※跳转到日本网站
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
〇 MasterCard SecureCode
※跳转到日本网站
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 身份验证服务 "J/Secure(TM)"
※跳转到日本网站
https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/
〇 American Express SafeKey
※跳转到日本网站
https://www.americanexpress.com/jp/security/safekey.html
是否可以使用礼品券？
不接受礼券。 也不接受王子门票和西武王子欢乐积分。
是否可以使用西武控股股东优惠券？
不接受使用股东优惠券。
服务相关的常见问题
是否提供行李寄存服务？
您可以使用大堂的专用储物柜，但仅限于入住当天办理入住手续之前。 如果您希望在退房后将行李留在酒店，请向前台询问，只要您在当天取走行李即可。
是否提供行李寄存服务？
这里有一个行李空间，供客人放置自己的行李。 这是供客人专用的。
退房后可以把行李从酒店送到福冈机场吗？
酒店会介绍福冈机场行李配送服务“CARGO PASS ”（收费）。
■行李配送服务“CARGO PASS”
仅限于“福冈机场和Prince Smart Inn Hakata”之间，介绍退房后到福冈机场的行李配送服务（收费）。详细情况请在前台或“CARGO PASS”官方网站确认。
酒店是否提供快递服务？
酒店暂不提供快递服务。我们将为您提供附近快递设施的相关信息。
有停车场吗？
酒店内有一个机械停车场（最多可停12辆车，有高度限制）和一个标准停车场（可停单车）。 标准停车位为通用尺寸，车辆高度不适合机械停车位的客人可优先使用。 不接受预订。 车位先到先得。
*客人停车费：1,300日元/晚（下午3:00至上午11:00）
*时段外费用：300日元/小时
*不接受车位预订。 如果停车场已满，客人需使用附近的停车场，费用自理。
*请注意，除紧急情况外，我们无法提供晚上11:00至早上7:00的进出特权。
*因恶劣天气、下雪等原因可能无法提供。
是否提供外币兑换服务？
酒店不提供外币兑换服务。敬请前往附近银行办理外汇兑换。
是否提供按摩服务？
暂无此服务。
是否提供报纸配送服务？
暂无此服务。
酒店内服务相关的常见问题
酒店内是否设有吸烟处？
整栋大楼内禁止吸烟。
是否设有自动售货机？
自动售货机设于2楼。
是否设有制冰机？
自动售货机设于2楼。
是否设有投币式洗衣房？
自动售货机设于2楼。
是否设有无障碍卫生间？
自动售货机设于2楼。
是否提供轮椅？
酒店备有1台轮椅。如有需要，请告知工作人员。
附近设施相关的常见问题
附近是否有便利店？
不在酒店。我们将引导您前往附近的便利店。