자주 묻는 질문 FAQ
숙박에 관한 FAQ
체크인·체크 아웃 시간은 몇 시입니까?
체크인은 15시부터, 체크아웃은 10시까지입니다.
※이용 숙박 플랜에 따라 일부 다를 수 있습니다.
얼리 체크인, 레이트 체크아웃은 가능합니까?
원칙상 불가능합니다. 공식 사이트에서 한 예약에 한해 회원 특전을 이용하실 수 있습니다. 단, 당일의 예약 상황에 따라 원하시는 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 양해해 주시기 바랍니다.
인터넷으로 예약 취소 대기는 가능합니까?
대기자 명단은 접수하지 않습니다.
예약자와 실제 숙박객이 다릅니다. 어떻게 신청하면 되나요?
인터넷으로 예약하실 때 숙박객의 이름을 기입하는 단계가 있습니다.
한글명과 영어명을 입력해 주십시오.
기입 예 · · · · 홍길동 Hong Gil Dong
인터넷으로 예약 후에 다른 플랜으로 변경할 수 있습니까?
플랜은 변경할 수 있지만, 새로 예약을 하신 후에
변경 전의 예약을 취소해 주십시오.
인터넷에서 숙박 예약을 할 때 동의가 필요한 이용 규칙 등이 있습니까?
고객이 적절하게 이용하시기 위한 '인터넷 숙박 예약 시스템 이용 규칙'을 정하고 있으며, 본 규칙에 동의하신 후에 예약해 주시기를 부탁드립니다. 또한 본 시스템을 이용하여 서비스를 받으려면 별도 규정된 '프린스 스마트 인 숙박 약관' 및 이용 규칙 준수를 부탁드립니다.
객실 어메니티는 어떤 것이 있나요?
어메니티는 로비에서 고객이 직접 선택하실 수 있습니다. 칫솔, 면도기, 빗, 바디 스펀지이 있습니다.
인터넷은 사용할 수 있습니까?
무료 WI-FI가 있습니다.
'금연 객실'을 지정할 수 있습니까?
모든 객실은 금연입니다.
객실 에어컨은 냉난방 조절이 가능합니까?
각 객실에서 조절하실 수 있습니다.
커넥팅 룸은 있나요?
커넥팅 룸은 없습니다.
어린이 요금은 설정되어 있나요?
어린이 요금은 설정되어 있지 않습니다. 6세 미만의 어린이는 어른과 같은 침대를 이용할 경우에만 무료입니다.
결제에 관한 FAQ
숙박 요금은 언제 지불하면 됩니까?
인터넷 예약시, 신용카드로 사전 결제됩니다.
취소 수수료는 얼마나 드나요?
숙박 당일 취소는 숙박 요금의 100%, 취소 연락 없이
숙박하지 않으신 경우에는 숙박 요금의 100%를 위약금으로 받습니다.
숙박 플랜에 따라 다를 수 있으므로 예약하실 때 확인해 주십시오.
결제에는 어떤 신용카드를 이용할 수 있습니까?
VISA, MASTER, JCB, AMEX, UC, DC, UFJ, NICOS, SAISON, SEIBU PRINCE CLUB 카드 SAISON, 은련 카드(UnionPay)를 이용하실 수 있습니다.
현금 결제가 가능한가요? 포인트를 사용할 수 있나요?
현금 결제는 가능하지 않습니다.
결제 시 Hotel & Leisure POINT 그리고 SEIBU Smile POINT는 사용하실 수 없습니다.
카드로 사전 결제시, 비밀번호 입력이 요구되기도 하나요?
고객이 각 카드 회사의 '본인 인증 서비스'를 신청하셨고, 비밀번호를 등록하신 경우에만 비밀번호 입력이 필요합니다. 본인 인증 서비스의 비밀번호는 각 카드 회사에 문의해 주시기 바랍니다.
각 카드 회사의 본인 인증 서비스(3D 보안)
〇 VISA 인증 서비스
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
〇 MasterCard ID Check
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 본인 인증 서비스 'J/Secure(TM)'
https://www.jcb.co.jp/security/jsecure/
〇 American Express SafeKey
https://www.americanexpress.com/jp/security/safekey.html
상품권은 사용할 수 있습니까?
상품권은 이용하실 수 없습니다. 프린스 티켓도 이용하실 수 없습니다.
세이부 홀딩스 주주 우대권은 사용 가능한가요?
취급하지 않습니다.
서비스에 관한 FAQ
수하물을 맡길 수 있습니까?
당일 체크인 전에 한해 로비에 있는 전용 물품보관함을 이용하실 수 있습니다.
죄송하지만 당일을 제외한 사전 보관 또는 체크아웃 후의 수하물 보관은 하지 않습니다.
사전에 호텔에 수하물을 보내도 되나요?
짐을 미리 보내실 경우에는 송장에 숙박객 이름과 체크인 날짜를 기입해 주십시오.
호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?
택배를 취급하고 있지 않습니다. 인근의 취급 시설을 안내해 드립니다.
주차장은 있나요?
호텔부지내에 기계식 주차장(최대 55대 높이 제한있음), 평면 주차장(최대 8대)이 있습니다.
평면 주차장은 유니버설 대응, 기계식 주차장에 들어가지 못하는 차높이 고객님을 우선적으로 안내하고 있습니다.예약은 받지 않으며 선착순으로 안내해 드립니다.
※ 투숙객 주차요금 ￥1,000/1박(3:00P.M.~다음날 10:00A.M.)
※ 시간외요금 ￥400/1h
※ 주차장 예약은 받지 않습니다.또한, 만차시 인근 주차장을 고객님 부담으로 이용하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
※ 긴급시를 제외하고 10:00P.M.~다음날 7:00A.M. 시간대는 입출고가 안되는 점 양해 부탁드립니다.
※ 악천후 및 적설 등으로 이용이 불가능한 경우가 있습니다.
외화 환전은 가능한가요?
외화 환전을 취급하고 있지 않습니다. 인근의 은행을 안내해 드립니다.
마사지 서비스는 있나요?
서비스는 없습니다.
신문은 받아볼 수 있습니까?
신문 서비스는 없습니다.
관내 서비스에 관한 FAQ
흡연 가능한 장소는 있나요?
1층에 흡연실이 있습니다.
자동 판매기는 있나요?
2층에 있습니다.
2층에 있습니다.
지하 1층에 있습니다.
코인 빨래방은 있나요?
2층에 있습니다. 객실 내 TV를 통해 이용 상황을 확인하실 수 있습니다.
장애인용 화장실은 있나요?
1층에 다목적 화장실이 있습니다.
휠체어는 있나요?
1대 있습니다. 이용을 원하시면 담당자에게 말씀해 주세요.
인근 시설에 대한 FAQ
근처에 편의점이 있나요?
호텔 내에는 없습니다. 인근 편의점을 안내해 드립니다.