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※プリンスホテル予約センターではお客さまサービス向上のため、通話を記録させていただいております。

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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖

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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 〒250-0592 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根144 TEL:0460-83-1111

アクセス

よくある質問

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖でご利用いただける会員特典について

SEIBU PRINCE CLUB会員さまの当ホテルでご利用になれるステータス別の特典をご覧いただけます!

ダイヤモンド会員さま

特典1

【スマートチェックイン(優先チェックインカウンター)】

アプリ・Web会員証または会員カードをご提示いただくと、ご署名だけでチェックインしていただけます。また、優先チェックインカウンターをご用意しているので会員さまならではのスマートで、そしてスピーディーなチェックインを実感していただけます。

特典2 

【客室アップグレード】
当日の空室状況により、チェックイン時にご予約の条件よりも良いお部屋へアップグレードいたします。

※デイユースでお部屋をご利用の場合は、対象外となります。
※空室状況により、ご利用いただけない場合がございます。

特典3 

【ウエルカムサービス】
ご宿泊時、ウエルカムサービスとしてホテルメイドのフルーツケーキをご用意いたします。

※デイユースでお部屋をご利用の場合は、対象外となります。
※同伴者の方はご利用いただけません。

特典4

【アプリ限定】メインダイニングルーム ル・トリアノン 【ワインお持ち込み無料】
メインダイニングルーム ル・トリアノンをご利用時、ワインを1本無料でお持ち込みいただける「ワインお持ち込み無料クーポン」を有効期限内に計4回ご利用いただけます。


ご利用の際は、ご予約のうえアプリクーポンおよびアプリ会員証または会員カードを併せてご提示ください。
※1回につき、750ml以内×1本までお持ち込みいただけます。
※1回のお食事につき、1回とさせていただきます。
※ほかのワンドリンクプレゼントとの併用はできません。
※ディナーショーへのお持ち込みはご遠慮下さい。
※記載されている施設により、営業期間、営業時間および営業内容の変更、営業を中止させていただく場合がございますのでご利用の際はご確認ください。

特典5

 レストラン レイクサイドグリル 【朝食プレゼント】
ご宿泊時、レストラン レイクサイドグリルの朝食を無料でお楽しみいただけます。
ご宿泊時、会員ご本人さまのほか、同室の同伴者さままでご利用いただけます。

※デイユースでお部屋をご利用の場合は、対象外となります。
※添い寝のお子さまは対象外となります。
※ご利用は指定レストランのみとなります。指定レストラン以外をご利用の場合は、別途料金を頂戴することがございます。
※夕朝食付き・朝食付き宿泊プランでご予約いただいた場合、本特典はご利用いただけません。
※記載されている施設により、営業期間、営業時間および営業内容の変更、営業を中止させていただく場合がございますのでご利用の際はご確認ください。

特典6 

【レイトチェックアウト】
チェックアウトタイムを最大3時間無料で延長いたします。ご滞在をゆっくりお楽しみください。

※デイユースでお部屋をご利用の場合は、対象外となります。
※予約状況により、ご利用いただけない場合がございます。
※ほかのレイトチェックアウト特典との併用はできません

プラチナ会員さま

特典1

【スマートチェックイン(優先チェックインカウンター)】
アプリ・Web会員証または会員カードをご提示いただくと、ご署名だけでチェックインしていただけます。また、優先チェックインカウンターをご用意しているので会員さまならではのスマートで、そしてスピーディーなチェックインを実感していただけます。

特典2

【ウエルカムサービス】
ご宿泊時、ウエルカムサービスとしてホテルメイドのフルーツケーキをご用意いたします。

※デイユースでお部屋をご利用の場合は、対象外となります。
※同伴者の方はご利用いただけません。

特典3

【アプリ限定】メインダイニングルーム ル・トリアノン【ワインお持ち込み無料】
メインダイニングルーム ル・トリアノンをご利用時、ワインを1本無料でお持ち込みいただける「ワインお持ち込み無料クーポン」を有効期限内に計4回ご利用いただけます。


ご利用の際は、ご予約のうえアプリクーポンおよびアプリ会員証を併せてご提示ください。
※1回につき、750ml以内×1本までお持ち込みいただけます。
※1回のお食事につき、1回とさせていただきます。
※ほかのワンドリンクプレゼントとの併用はできません。
※ディナーショーへのお持ち込みはご遠慮下さい。
※記載されている施設により、営業期間、営業時間および営業内容の変更、営業を中止させていただく場合がございますのでご利用の際はご確認ください。

特典4

 レストラン レイクサイドグリル 【朝食プレゼント】
ご宿泊時、レストラン レイクサイドグリルの朝食を無料でお楽しみいただけます。
ご宿泊時、会員ご本人さまのほか、同室の同伴者さままでご利用いただけます。

※デイユースでお部屋をご利用の場合は、対象外となります。
※添い寝のお子さまは対象外となります。
※ご利用は指定レストランのみとなります。指定レストラン以外をご利用の場合は、別途料金を頂戴することがございます。
※夕朝食付き・朝食付き宿泊プランでご予約いただいた場合、本特典はご利用いただけません。
※記載されている施設により、営業期間、営業時間および営業内容の変更、営業を中止させていただく場合がございますのでご利用の際はご確認ください。

特典5

【レイトチェックアウト】
チェックアウトタイムを最大3時間無料で延長いたします。ご滞在をゆっくりお楽しみください。

※デイユースでお部屋をご利用の場合は、対象外となります。
※予約状況により、ご利用いただけない場合がございます。
※ほかのレイトチェックアウト特典との併用はできません

ゴールド会員さま

特典1 

【スマートチェックイン(優先チェックインカウンター)】
アプリ・Web会員証または会員カードをご提示いただくと、ご署名だけでチェックインしていただけます。また、優先チェックインカウンターをご用意しているので会員さまならではのスマートで、そしてスピーディーなチェックインを実感していただけます。

特典2 

【レイトチェックアウト】
チェックアウトタイムを最大3時間無料で延長いたします。ご滞在をゆっくりお楽しみください。

※デイユースでお部屋をご利用の場合は、対象外となります。
※予約状況により、ご利用いただけない場合がございます。
※ほかのレイトチェックアウト特典との併用はできません

全ステータス会員さまがご利用になれる特典

特典1 

【お誕生月特典・サービス】
お誕生月のご宿泊に、ささやかなプレゼントをお贈りさせていただきます。
ステータスに応じて、プチギフトのプレゼント、レイトチェックアウトのお誕生月特典・サービスなどをご用意しております。

※詳細はメールやアプリでご案内いたします。SEIBU PRINCE CLUB マイページにログインのうえお誕生日およびメールアドレスのご登録をお願いいたします。
※お誕生月のご利用時に一度、会員さまご本人のみのプレゼントとなります。
※デイユースでお部屋をご利用の場合、ご宿泊時の本特典・サービスは、対象外となります。

特典2 

【ポイント 2倍デー】
毎月25日にプリンスホテルズ&リゾーツをご利用いただくと、SEIBU Smile POINTが2倍に。
毎月25日に、プリンスホテルズ&リゾーツのSEIBU PRINCE CLUB加盟店をご利用いただくと、SEIBU Smile POINTが2倍貯まります。

※12:00MID.~11:59P.Mまでにご精算いただく事が対象条件です。
※ダイヤモンド、プラチナ、ゴールド会員さまは、ポイント進呈率がアップした状態から2倍となります。ゴールド会員さまは通常の110%×2倍、プラチナ会員さまは通常の130%×2倍、ダイヤモンド会員さまは通常の150%×2倍。

菊華会特典

菊華会は、プリンスホテルズ&リゾーツで結婚挙式・結婚披露宴を催していただいた方のための会員組織です。
全国のプリンスホテルズ&リゾーツでご利用いただける、さまざまな優待特典をご用意しております。

・入会金・年会費:無料
・ご利用範囲:ご本人とご家族(ご本人と同伴の場合に限ります。)
・会員特典:通常のステータス特典に加えて、菊華会メンバー限定特典がございます。

菊華会会員さま

特典1 

【Best Available Room】
ご結婚記念月またはお誕生月のいずれかにご宿泊いただくと、ご宿泊日当日、手配可能なお部屋の中で最適なお部屋に優先的にご案内いたします。
ご予約時に記念日利用の旨を係にお伝えください。

注意事項
・当日の稼働により、お手配が出来かねる場合もございます。

特典2 

【ご結婚5周年ごとのアニバーサリープラン 】
ご結婚5周年ごとに、特別な日をお祝いするにふさわしいアニバーサリープランをご案内いたします。
メインダイニングルーム ル・トリアノン スペシャルディナーと、ご宿泊などのオプションプランをご用意いたしました。

注意事項
・事前にプリンスステータス メンバーズコンシェルジュデスクまでお問合せ・ご予約のうえ、ご利用ください。
・ホテルによりご案内内容が異なります。
・メインダイニングルーム ル・トリアノンのお子さまのご利用は、10才以上でテーブルマナーが出来るお子さまに限ります。

特典3 

【メインダイニングルーム ル・トリアノンでのアニバーサリープレゼント】
ご夫婦の結婚記念日をはじめ、さまざまな記念日に、ランチまたはディナーのご利用で、ワンドリンクをプレゼントいたします。

注意事項
・事前にご予約のうえ、ご利用当日はチケットをお持ちになってご来店ください。
・チケット1枚またハガキで会員さまご夫婦とそのご家族合せて5名さままでご利用いただけます。
・会員さまのご家族の記念日にもご利用いただけます。
・1名さま5,000円以上のコース料理をご予約いただいた場合に限ります。
・有効期限は、送付月から1年後の月末までのご利用となります。チケットまたはハガキは挙式月2ヵ月前の下旬に送付いたします。
・ご利用前にプリンスステータス メンバーコンシェルジュデスクまでお申込みください。
・ほかのワンドリンクプレゼントとの併用はできません。
・営業期間、営業時間および営業内容の変更、営業を中止させていただく場合がございますのでご利用の際はご確認ください。

特典4 

【<ご結婚1・2・3周年記念>お食事50%引き】
ご結婚1周年、2周年、3周年の記念のお祝いに、お食事50%引きチケットをお祝いのお手紙とともに2枚お送りさせていただきます。

対象レストラン
・メインダイニングルーム ル・トリアノン
・レストラン レイクサイドグリル

注意事項
・チケット1枚で会員さまご夫婦とそのご家族合せて合計5名さままでご利用いただけます。
・本券の割引対象はコース料理(ブッフェレストランは除く)で、お飲みものならびに個室料等は除きます。(一部、対象外メニューがございます。)
・有効期限は送付月から6ヵ月後の月末までのご利用となります。チケットは挙式月2ヵ月前の下旬に送付いたします。
・事前にプリンスステータス メンバーコンシェルジュデスクまでお申込みのうえ、ご利用当日はチケットをお持ちになってご来館ください。
・ほかのレストラン割引との併用はできません。
・営業期間、営業時間および営業内容の変更、営業を中止させていただく場合がございますのでご利用の際はご確認ください。

特典5 

【国内ホテル レストラン・バー10%引き】
全国のプリンスホテル直営レストラン・バーがいつでも10%引きでご利用いただけます(旅館など一部ご利用いただけない施設がございます)。

対象レストラン
・メインダイニングルーム ル・トリアノン
・レストラン レイクサイドグリル

注意事項
・レストランで会員カードをご提示のうえ、お支払いいただいた場合に限ります。
・会員カード1枚につき会員さまご本人とご家族合せて合計5名さままでご利用いただけます。
・割引対象はお料理とお飲みもので、ほかのレストラン割引との併用はできません。
・営業期間、営業時間および営業内容の変更、営業を中止させていただく場合がございますのでご利用の際はご確認ください。
・事前にプリンスステータス メンバーコンシェルジュデスクまたは各施設までご予約ください。

※各種サービス・特典には一部対象外の施設・店舗がございます。
※他社Webサイトや旅行会社経由でご予約いただいた場合には、各種サービス・特典の対象外となります。
※サービスのご利用は、カードのご提示が必要となる場合がございますので、ご持参ください。
※お食事券や各種ご案内は、SEIBU PRINCE CLUBへご登録の住所へお送りいたします。また、ダイレクトメールの希望を「希望しない」に選択されますとお送りできませんのでご注意ください。

菊華会メンバーカードが更新されない方へ

プリンスホテルズ&リゾーツにおいて結婚挙式・結婚披露宴を挙げられ、以前菊華会カードをお持ちだったにも関わらず現在会員カードがお手元に届いていない、もしくはアプリ会員証に反映されていない場合、下記連絡先にお問合せいただく事で菊華会ステータスが付与される可能性もございます。是非お問合せください。

プリンスステータスサービスデスク
TEL:03-4334-7860
9:00A.M.~5:00P.M.(土休日、年末年始を除く)