よくある質問

サンシャインシティプリンスホテルに関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。

インターネット予約に関するFAQ
お子さまに関するFAQ
宿泊に関するFAQ
アクセスに関するFAQ
その他に関するFAQ

Informationインターネット予約に関するFAQ

インターネットで予約後に他のプランへ変更できますか？

変更は承っておりません。他のプランをご予約いただいた後、前のご予約をお取り消しください。

Informationお子さまに関するFAQ

添寝のこどもは料金がかかりますか？

添寝のお子さま（6才、未就学）まで無料です。

添寝で宿泊できるのは何才までですか？

6才（未就学）までです。

乳児用ベッドはありますか？

ご用意しておりますが数に限りがございます。「ご要望欄」に『乳児用ベッド希望』とご記入ください。

サイズは60cm(幅)×115cm(長さ)×98cm(高さ)で、安全面からつかまり立ちをしない10カ月未満のご利用となります。また、お部屋タイプによって手配出来かねる場合もございます詳しくはお問い合わせ下さい。

Information宿泊に関するFAQ

高層階の部屋を希望したいのですが？

「ご要望欄」に『高層階希望』とご記入ください。空室状況により、ご要望に添えない場合もございます。

禁煙ルームはありますか？

お部屋は全て禁煙ルームとなっております。
喫煙をされるお客さまは1階に喫煙所のご用意がございますのでそちらをご利用ください。

チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックインは、2:00P.M.～、チェックアウトは11:00A.M.までです。

お部屋の広さを教えてください。

セミダブルルーム（16.6㎡）
ツインルームB・ダブルルーム（20.7㎡）
ツインルームA（29.3㎡）
スイートルーム・和室（75.0㎡）
フォースルーム（60.8㎡）

宿泊料金はいつ支払えばよいのですか？

チェックイン時に、現金またはクレジットカードでお支払いをお願いしております。

支払いにはどのようなクレジットカード・電子マネーが利用できますか？

クレジットカード決済：ダイナース・JCB・DC・VISA・UFJ・UC・アメリカンエキスプレス・BANK・NICOS・SAISON・プリンスカード
電子マネー決済：PASMO・SUICA・iD・paypay・メルペイ・Alipay・楽天Edy・autopay・wechat

キャンセル料金はどのくらいかかりますか？

ご宿泊前日のお取り消しは、宿泊料金の20％、当日は80％、ご連絡がなく、不泊の場合は100％をお受けいたします。
※プランによりキャンセル規約が変わる場合がございますのでＷＥＢ予約の際は必ずご確認下さい。
お取り消しはこちら

チェックイン時間よりも早くお部屋を使えますか？

空室の場合はご用意できます｡到着時間により追加料金をいただいております｡

チェックアウトの時間の延長はできますか？

空室の場合はご用意できます｡出発時間により、追加料金をいただいております。

チェックイン時間が遅れます｡何時までに入ればいいですか？

ご予定時間を過ぎるようであれば、フロントへご連絡ください。TEL.03-3988-1111

チェックイン前･後に荷物を預かってもらえますか？

ベルキャプテンデスクでお預かりいたします。

予約者と宿泊者が別になりますが、どのように申込みしたらいいですか？

「ご要望欄」に宿泊者のお名前をご記入ください。お名前は漢字とふりがな(外国人の方はスペル)　をお願いいたします。

別のプランで連泊するのですが、同じ部屋で利用が可能ですか？

「ご要望欄」に『同じ部屋で宿泊希望』とご記入ください。
ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

ケーキの手配はできますか？

ホテル宿泊予約係までお問合せください。TEL.03-5954-2238(直通)

事前に荷物を送ってもいいですか？

送り状に「ご宿泊者名･ご宿泊日」をご記入ください｡ご到着時フロント係にお申しつけください。

ルームサービスはありますか？

ご用意しておりません。

お部屋の備品について教えてください。

客室タイプにより異なります。客室インフォメーションをご覧ください。
詳しくはこちら

マッサージはありますか？

ご用意しておりません。

お部屋でインターネットができますか？

全ての客室でWi-Fi、（ご利用の際はチェックイン時フロント係へお申し付け下さい。）ＶＰＮ対応の高速インターネットが無料でご利用になれます。

Informationアクセスに関するFAQ

駐車場はありますか。また、予約はできますか？

サンシャインシティ公共駐車場をご利用ください｡
ご予約は承っておりません。
ご宿泊のお客さまは24時間(途中出庫なし)で駐車料金￥1,100でご利用いただけますので、駐車券をフロントに提示してください。

羽田空港･成田空港のリムジンバスはありますか。また予約はできますか？

フロントにて24時間承っております。お問合せください。
リムジンバス時刻表羽田空港間→ホテル
リムジンバス時刻表成田空港間→ホテル

Informationその他に関するFAQ

パンフレットを送ってもらえますか？

ホテル宿泊予約(03-5954-2238)または予約センター(0120-00-8686)へお問合せください。