よくある質問
グランドプリンスホテル新高輪に関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。
Informationご宿泊に関するFAQ
空室状況・部屋タイプにより、ご要望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
承っております。
お問合せ TEL:03-3442-1111
宿泊プラン一覧
空室状況によりますが、当日でも可能です。
詳細については下記をご参照ください。
ご予約取消しの違約金(キャンセル料金)について
室料1名さま1泊につき¥10,000以上¥15,000未満の宿泊の場合は¥100、¥15,000以上の場合は¥200でございます。
詳細はこちら
ご用意しております。
ご用意しております。
プレシャスルーム(レディース)
ベッドの間にナイトテーブルがございますのでつけられません。
全室無料でご利用いただけます。
3名さま・4名さまでご利用いただけるお部屋がございます。
承っております。お電話もしくはインターネット予約ページから宿泊日の4日前までにご予約ください。
詳しくは宿泊予約係までお問合せください。
電話:03-3442-1111
※担当窓口:宿泊予約係/ 受付時間:9:00〜19:00
素敵な記念日になりますようお手伝いをさせていただきます。
[有料手配]
ケーキ・お花・シャンパン・フルーツの手配を承ります。お電話もしくはインターネット予約ページから宿泊日の4日前までにご予約ください。
詳しくは宿泊予約係までお問合せください。
電話:03-3442-1111
※担当窓口:宿泊予約係/ 受付時間:9:00〜19:00
3:00P.M.よりチェックインが可能です。ただし、チェックイン時間が明記されているご宿泊プランにつきましては、この限りではございません。ご予約時にご到着時間をお伺いしておりますので、その時間を過ぎる場合はご連絡ください。
事前にお支払いいただいたお客さまでお部屋付けでのご利用がなく、追加のお支払いがない場合に、クイックチェックアウトをご利用いただけます。
承っております。
承っております。
キャンセル待ちは承っておりません。
有線・無線(Wi-Fi)とも無料でご利用いただけます。
レンタルパソコンは1泊2日で¥2,200になります。
LANケーブルは全室備え付けております。
駐車場スペースは1,000台分ご用意がございますのでご予約は承っておりません。
宿泊 1泊(24時間・1台)¥1,500
婚礼 4時間まで無料
宴会 4時間まで無料
レストラン¥2,000以上のご利用で2時間まで無料
¥5,000以上のご利用で3時間まで無料
お買い物 ¥5,000以上のご利用で3時間まで無料
*ご飲食とお買物の合計¥5,000以上で3時間まで無料
催し物 2時間まで無料
基本料金:¥500/30分
チェックインのお時間より早くご到着の場合も、空きがございましたらそのままご利用いただけます。
お早いご到着の際は、入庫時間から24時間ご利用いただけます。
国際館パミール地下駐車場は高さ2メートル以下のお車のみご利用になれます。車高2メートル以上のお車でお越しの際は、屋外駐車場をご利用ください。
ご用意がございません。
館内にコインランドリーはございませんが、ランドリーサービス(有料)がございます。
朝10:00A.M.までのお預かりで夕方6:00P.M.に仕上がります。
追加料金にて特別仕上げもご利用いただけますので直接ホテルにお問い合せ下さい。
客室のタイプによって異なります。
詳しくは各客室のページをご覧ください。
客室一覧
貸し出しております。数に限りがございますので、事前に宿泊予約係までお申し付けください。
メイク落とし、化粧水、乳液について、ご希望の方へお渡しをしておりますので、お気軽にお申しつけください。
全室ご用意しております。詳しくはお問合せください。
全室にナイトガウン、スリッパをご用意しています。ご希望の方にはパジャマ、ゆかたのご用意もございます。
別途お子さま浴衣(90cm)とお子さま用スリッパをご用意しておりますのでご予約時にお申込みください(インターネット予約でもお申込みいただけます)。
※ナイトガウン・パジャマ・ゆかた・スリッパは室内用ですので、廊下等では着用なさらないようお願いいたします。
ご予約人数分、お部屋にご用意しております。添い寝のお子さま分は含まれておりませんので、ご予約時、またはご到着時にお申しつけください。
薬のご用意はございません。
医師や看護師は常駐しておりませんが、ホテルから病院・医師の紹介をさせていただきます。(24時間ご紹介が可能です。)
承っておりません。
館内のご案内、レストランのご予約を承ります。また、ご朝食、アフターヌーンティー、イブニングドリンクのご用意をさせて頂いております。
ザ・クラブラウンジのご案内
保護者同伴でございましたら7:00A.M.~10:00P.M.までご利用いただけます。
滞在中でのご利用をお願いしております。
新高輪ビジネスルームに10分¥100でご利用いただけるコイン式のパソコンをご用意しております。
新高輪ビジネスルームにコピー、FAXがご利用いただける複合機の設置がございます。(有料)
新高輪ビジネスルームでプリントアウトは可能でございます。ただし一部PDFデータを除いては、コイン式パソコンをご利用いただき、複合機でのプリントアウトをご利用ください。
ロビーにございます。
高輪エリアにはございませんが、品川プリンスホテルに室内プールがございます。
承っております。
お部屋でゆったりとくつろぎながらご利用いただける多彩なメニューをご用意しております。
※特定原材料7品目食物アレルギー(えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生)のあるお客さまは、係にお申し出ください。
ブレックファスト : 6:00A.M.~11:30A.M.
ランチ ディナー : 11:30A.M.~10:00P.M.
深夜 : 10:00P.M.~6:00A.M.
イン ルーム ダイニング
Informationバンケットに関するFAQ
承っております。
10日前までにご決定いただきます。最終変更は3日前でございます。
承っております。仮予約ではキャンセルチャージは発生しません。仮予約から1週間以内にご返答いただきます。
ご利用いただけます。ご利用料金は、Bフレッツ回線1ポートで¥30,000、Wi-Fi有プラス¥10,000となっております。
ご利用いただけます。料金につきましては、有料となっておりますので、お問合せください。
Informationウエディングに関するFAQ
ご利用いただけます。
ご利用いただけます。詳細についてはブライダル係までお問合せください。
TEL:03-3447-1122
ウエディングプラン Le Trianon
ヘアメイク・着付けは、グランドプリンスホテル高輪 別館2F メイクアップサロンにて承ります。
TEL:03-6447-7140(水曜定休)10:00A.M.~7:00P.M.
グランドプリンスホテル高輪 別館2Fと国際館パミール2Fにございます。
Informationレストランに関するFAQ
全レストラン禁煙とさせていただいております。(バーを除く)
¥5,000以上のご利用で3時間のサービス券をお出ししております。
ご用意がございません。
事前のご予約の際、係りにお申しつけください。
個人のご利用のために撮影されることは可能でございます。個室以外での撮影の際は、周りのお客様のご迷惑にならないよう、フラッシュなどにご注意お願いいたします。三脚など、レストランの雰囲気を壊したり、サービスに影響するものはお控え願います。
写真撮影の目的が個人用以外の場合(企業PR、販促ツールなど)はホテルの広報までお問合せください。
日本料理・西洋料理・中国料理レストランに個室がございます。
室料は別途頂戴しております。お問合せください。
フランス料理 ル・トリアノンではジャケットの着用をお願いしております。
ご用意がございません。
菊華会についてはレストラン割引10%、SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン、ゴールドについては5%割引を適用しております。
菊華会
SEIBU PRINCE CLUB
Informationショップに関するFAQ
エリア内にファッションや宝飾、スパ、スポーツジム、コンビニエンスショップなどがございます。
各ショップの営業時間は、施設一覧にて確認いただけます。
施設一覧はこちらから
Informationお子さまに関するFAQ
ご宿泊につきましては、当ホテルではお子さまもおとな料金と同一になりますが、季節によりお子さま料金を設定することもございます。なお、お子さま料金は小学生以下に適用いたします。
レストランにつきましては、ブッフェ&カフェ スロープサイドダイナーザクロ(グランドプリンスホテル新高輪 B1)にお子さま料金を設定しております。
ご用意しておりますが、客室タイプによりご利用いただけない場合がございます。
恐れ入りますが、託児所につきましてはご用意しておりません。ご了承ください。
恐れ入りますが、お子さまだけでプールをご利用することはできません。必ず保護者の方とごいっしょにご利用ください。(スカイプール:グランドプリンスホテル新高輪2F)
下記備品の貸し出しをしております。数に限りがありますのでご予約の際にお申込みください(インターネット予約でもお申込みいただけます)。
その他の備品についてはご相談ください。
● ベッドガード(ベッドの片側または両側)
● おねしょパット
● お子さま用浴衣(90cm)※身長120cm前後のお子さま向けでございます。
● お子さま用スリッパ(21cm)
● お子さま用のハブラシ
未就学のお子さまのみご利用いただけます。ベッド1台につきお子さま1名さまのみご利用いただけます。
(添寝をご利用の場合、事前および到着時にお知らせください。)
ベビーベッド(10ヵ月未満のお子さま用)は無料でご利用いただけますので、ご予約の際にお申込みください(インターネット予約でもお申込みいただけます)。おむつ、ベビーカーお貸出しのご用意はございませんのであらかじめご了承ください。
授乳室のご用意はございません。
フランス料理 ル・トリアノンでは小学生未満のお子さま同伴でのご利用の場合は、個室のご利用をお願いしております。
レストランにご用意がございます。お問合せください。
Informationハンディキャップに関するFAQ
レストラン・ご宿泊とも盲導犬同伴でご利用いただけます。
ご利用いただけます。スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
ご利用いただけます。スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
国際館パミール1Fロビーにご用意がございます。
Informationペットに関するFAQ
Dog Friendly Roomがございます。
Dog Friendly Room
恐れ入りますが、ペット同伴可能なレストランはございません。
プリンス ドッグフレンドリースポット
恐れ入りますが、ペット同伴可能なスポーツ施設はございません。ご了承ください。
ドッグラン&ラウンジをご利用ください。
ございます。詳しくはお問合せください。
プリンス ドッグフレンドリースポット
Informationアクセスに関するFAQ
ホテルまで20分に1本循環で走っております。
詳しくはこちら(「無料シャトルバスで」の項目をご覧ください)
InformationSEIBU PRINCE CLUBに関するFAQ
ご入会いただくと「宿泊ベストレート保証」、ご利用¥108(税込)につきプリンスポイント1ポイントが貯まります。
SEIBU PRINCE CLUB
よくあるご質問
SEIBU PRINCE CLUBにご入会いただくと、宿泊をベストレートにてご利用いただけます。(宿泊ベストレート保証:ご予約時点において、同一内容のプランで最もお得な料金を保証させていただきます。)¥108で1ポイント加算、貯めたポイントは500ポイントから金券やケーキセットに交換ができます。
Information菊華会に関するFAQ
Informationインターネット予約に関するFAQ
宿泊予約、レストラン予約、シネマのチケット予約等がご利用いただけます。
恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ&リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。
Informationクレジットカードに関するFAQ
SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン/VISA/ビザマスター/JCB/AMEX/UC/DC/シティーコープダイナースクラブ/UFJ/NICOS/SAISON/JAL/ がご利用いただけます。
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