よくある質問（FAQ）

芦ノ湖畔蛸川温泉龍宮殿に関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。

インターネット予約について
お子さまについて
ユニバーサル対応について
SEIBU PRINCE CLUBについて
菊華会について
宿泊について
バンケットについて

Informationインターネット予約について

インターネットで何の予約が出来ますか？

ご宿泊のご予約がご利用いただけます。

電話で予約したプランをインターネットで変更できますか？

恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。

Informationお子さまについて

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？

小学生のお子さまにこども料金をご用意しております。小学生以下のお子さまでも寝具が必要な場合は、こども料金が必要になりますのでご了承ください。

こども向けの食事メニューはありますか？

事前予約にてご用意しております。また、アレルギー食材も含めアレンジを承っておりますので、ご予約の際係員へお問合せください。

Informationユニバーサル対応について

盲導犬を連れていくことはできますか？

問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

車椅子では利用できますか？

ご利用いただけます。ただし専用客室のご用意はございません。

ユニバーサルトイレはありますか？

ユニバーサルトイレのご用意はございません。

InformationSEIBU PRINCE CLUBについて

SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。

詳細については下記をご参照ください。
SEIBU PRINCE CLUB
よくあるご質問

Information菊華会について

菊華会について教えてください。

詳細については下記をご参照ください。
菊華会
よくあるご質問

Information宿泊について

FAXでの予約は出来ますか？

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？

ご希望として承りますが予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

当日予約は可能ですか？

当日の空室状況により、お電話またはフロントにて承ります。

予約は最低何日前までですか？

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。

禁煙ルームはありますか？

全室禁煙でございます。

女性専用のお部屋はありますか？

恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

お部屋で高速回線は利用できますか？

全室無料でWi-Fiをご利用いただけます。

部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか？

ご用意いたします。詳細につきましてはお電話にてお問合せください。

ビデオデッキ、DVDプレーヤーなどは借りられますか？

ビデオデッキ、DVDプレーヤーを有料にてご用意可能です。

部屋のアメニティー・備品を教えてください。

客室タイプにより異なります。
詳細はこちらをご覧ください

チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？

チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。
通常2:00P.M.～6:00P.M.までとなります。以降遅くなる場合はご連絡をお願い致します。

チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？

フロントにてお預かり致します。直接お越しください。

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？

お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒250-0522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根139「龍宮殿」
1）ご宿泊いただく本館、別館または号館名をご記入ください。
2）お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？

当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日までにお問合せください。

駐車場に入れない車種はありますか？

特殊車両の場合はお問合せください。

Informationバンケットについて

直前の予約でも大丈夫ですか？

会場の空き状況によりますので、お問合せ時ご案内させていただきます。

人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか？

内容にもよりますが、1週間前を目安としております。

会場の仮押さえはできますか？その際に料金は発生しますか？キャンセルは何日前までOKですか？

会場の仮押さえは可能です。詳細につきましてはお問合せください。

少人数で使用可能なバンケットはありますか？

少人数にも対応した、分割可能な会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。

大人数で使用可能なバンケットはありますか？

会食で最大500名さままでご利用いただける会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。

披露宴のできる会場はありますか？

宴会場を披露宴会場としてご利用いただけます。ただし、披露宴専用ではございません。

あらかじめ用意して持っていくものはありますか？

ご利用内容にもよりますので、詳細につきましてはお問合せください。

プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか？

ご用意しております（有料）。詳細につきましてはお問合せください。

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