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グランドプリンスホテル新高輪

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プリンスホテル予約センター

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※PHSや一部の携帯電話・IP電話・海外からのお電話などで「フリーダイヤル」「ナビダイヤル」への通話ができない場合はTEL:03-6741-915503-6741-9155をご利用ください。

※プリンスホテル予約センターではお客さまサービス向上のため、通話を記録させていただいております。

空室検索・予約

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グランドプリンスホテル新高輪

チェックイン/チェックアウト
1室の
ご利用人数
部屋数

グランドプリンスホテル新高輪 〒108-8612 東京都港区高輪3-13-1 TEL:03-3442-1111

アクセス

よくある質問

よくある質問(FAQ)

グランドプリンスホテル新高輪に関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。

Informationご宿泊について

予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか?

空室状況・部屋タイプにより、ご要望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

当日予約は可能ですか?

承っております。
お問合せ TEL:03-3442-1111
宿泊プラン一覧

予約は何日前までできますか?

空室状況によりますが、当日でも可能です。

キャンセル料はかかりますか?

詳細については下記をご参照ください。
ご予約取消しの違約金(キャンセル料金)について

宿泊税はいくらですか?

室料1名さま1泊につき¥10,000以上¥15,000未満の宿泊の場合は¥100、¥15,000以上の場合は¥200でございます。
詳細はこちら

禁煙ルームはありますか?

ご用意しております。

女性専用のお部屋はありますか?

ご用意しております。
プレシャスルーム(レディース)

ベッドとベッドをくっつけることのできるお部屋はありますか?

ベッドとベッドの間にナイトテーブルがございますので、くっつけることはいたしかねます。

お部屋でインターネットは利用できますか?

全室無料でご利用いただけます。

1部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが。

3名さま・4名さまでご利用いただけるお部屋がございます。

部屋にお花を事前に用意できますか?

承っております。お電話もしくはインターネット予約ページから宿泊日の7日前までにご予約ください。
詳しくは宿泊予約係までお問合せください。
電話:03-3442-1111
※担当窓口:宿泊予約係/ 受付時間9:30~18:00

記念日の宿泊です。何かできることはありますか?

素敵な記念日になりますようお手伝いをさせていただきます。
[有料手配]
お花の手配を承ります。お電話もしくはインターネット予約ページから宿泊日の7日前までにご予約ください。
詳しくは宿泊予約係までお問合せください。
電話:03-3442-1111
※担当窓口:宿泊予約係/ 受付時間9:30~18:00

チェックインは何時から何時まで可能ですか?チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?

3:00P.M.よりチェックインが可能です。ただし、チェックイン時間が明記されているご宿泊プランにつきましては、この限りではございません。ご到着時間が0:00MIDを過ぎる場合はご連絡ください。

クイックチェックアウトサービスはありますか?

事前にお支払いいただいたお客さまでお部屋付けでのご利用がなく、追加のお支払いがない場合に、クイックチェックアウトをご利用いただけます。

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?
承っております。ご宿泊日・ご予約のお名前(ふりがな)・ご連絡先を記載の上、下記住所宛へお送りくださいませ。
〒108-8612 東京都港区高輪3-13-1 
グランドプリンスホテル新高輪 フロント気付
TEL:03-3442-1111
  • ※お荷物は、元払いでお送りください。
  • ※ご貴重品・壊れ物・生ものはお断りさせていただいております。
  • ※届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問い合わせください。
  • ※お荷物をお受け取りの際は、発送された控えの伝票をお持ちください。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預けられますか?

承っております。スタッフへお声掛けください。

チェックイン時間前、チェックアウト時間後にお部屋を利用することはできますか

お部屋に空きがある場合は、承ることができます(有料)。
アーリーチェックイン
確約の場合は1泊料金を頂戴いたします。
当日お部屋に空きがございましたら1時間あたり通常フロア¥2,000、クラブフロア¥3,000の追加料金でご利用いただけます。(消費税・サービス料込)

レイトチェックアウト
当日お部屋に空きがございましたら1時間あたり通常フロア¥2,000、クラブフロア¥3,000の追加 料金でご利用いただけます。(消費税・サービス料込)
※5:00P.M.を過ぎますと1泊料金を頂戴いたします。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。

客室でのインターネット環境は?

有線・無線(Wi-Fi)とも無料でご利用いただけます。

レンタルパソコンはありますか? LANケーブルは貸してもらえますか?

レンタルパソコンは1泊2日で¥2,200になります。
LANケーブルは全室備え付けております。

駐車場の予約はできますか?

駐車場スペースは1,000台分ご用意がございますのでご予約は承っておりません。

駐車料金はいくらですか?

宿泊:1泊(24時間・1台)¥1,500
婚礼:4時間まで無料
宴会:4時間まで無料
レストラン:
¥2,000以上のご利用で2時間まで無料 / ¥5,000以上のご利用で3時間まで無料
お買い物:
¥5,000以上のご利用で3時間まで無料
※ご飲食とお買物の合計¥5,000以上で3時間まで無料
催し物:2時間まで無料
基本料金:¥500/30分

駐車場には何時から停められますか?

チェックインのお時間より早くご到着の場合も、空きがございましたらそのままご利用いただけます。
お早いご到着の際は、入庫時間から24時間ご利用いただけます。

駐車場に入れない車種はありますか?

国際館パミール地下駐車場は高さ2メートル以下のお車のみご利用になれます。車高2メートル以上のお車でお越しの際は、屋外駐車場をご利用ください。

障害者用の特別駐車スペースはありますか?

ご用意がございません。

コインランドリーはありますか?

館内にコインランドリーはございませんが、ランドリーサービス(有料)がございます。
朝10:00A.M.までのお預かりで夕方6:00P.M.に仕上がります。
追加料金にて特別仕上げもご利用いただけますので直接ホテルにお問い合せ下さい。

部屋のアメニティー・無料で借りられる備品を教えてください。

客室のタイプによって異なります。
詳しくは各客室のページをご覧ください。
客室一覧

CDプレーヤー、ブルーレイプレイヤーなどは借りられますか?

貸し出しております。数に限りがございますので、事前に宿泊予約係までお申し付けください。

客室にメイク落とし、化粧水や乳液はありますか?

メイク落とし、化粧水、乳液について、ご希望の方へお渡しをしておりますので、お気軽にお申しつけください。

ブラシはありますか?

全室ご用意しております。詳しくはお問合せください。

パジャマ、ゆかた、スリッパはありますか?

全室にナイトガウン、スリッパをご用意しています。ご希望の方にはパジャマ、ゆかたのご用意もございます。
別途お子さま浴衣(100cm・120cm・130cm・140cm)とお子さま用スリッパをご用意しておりますのでご予約時にお申込みください(インターネット予約でもお申込みいただけます)。
※ナイトガウン・パジャマ・ゆかた・スリッパは室内用ですので、廊下などでは着用なさらないようお願いいたします。

タオル・アメニティは宿泊人数分ありますか?

ご予約人数分、お部屋にご用意しております。添い寝のお子さま分は含まれておりませんので、ご予約時、またはご到着時にお申しつけください。

ホテルで薬をもらえますか?

薬事法により差しあげることはできかねます。

ホテル内に、医者や看護師はいますか?

医師や看護師は常駐しておりませんが、ホテルから病院・医師の紹介をさせていただきます。(24時間ご紹介が可能です。)

客室のパジャマやタオルは購入可能ですか?

承っておりません。

クラブラウンジではどのようなサービスが受けられますか?

館内のご案内、レストランのご予約を承ります。また、ご朝食、アフターヌーンティー、イブニングドリンクのご用意をさせて頂いております。
クラブラウンジのご案内

クラブラウンジのこども利用は何時までですか?

保護者同伴でございましたら7:00A.M.~5:00P.M.までご利用いただけます。

チェックアウト後のクラブラウンジの利用は可能でしょうか?

滞在中でのご利用をお願いしております。

館内でパソコンを利用できるところはありますか?

隣接するザ・プリンス さくらタワー東京、グランドプリンスホテル高輪内のビジネスルームにパソコンをご用意しております。(有料)

コピー機、FAX機は館内にありますか?

館内コンビニエンスストアにコピー、FAXがご利用いただける複合機の設置がございます。(有料)
※営業時間:7:00A.M.~1:00A.M.

パソコンデータのプリントアウトはできますか?

隣接するザ・プリンス さくらタワー東京、グランドプリンスホテル高輪内のビジネスルームでプリントアウトは可能でございます。ただし一部PDFデータを除いては、コイン式パソコンをご利用いただき、複合機でのプリントアウトをご利用ください。

喫煙所はありますか?

ロビーにございます。

室内プールはありますか?

高輪エリアにはございませんが、品川プリンスホテルに室内プールがございます。

イン ルーム ダイニングはありますか?

当面の間、営業を休止させていただきます。

Informationバンケットについて

直前の予約でも大丈夫ですか?

承っております。

人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか?

10日前までにご決定いただきます。最終変更は3日前でございます。

会場の仮予約はできますか?その際に料金は発生しますか?キャンセルは何日前まで可能ですか?

承っております。仮予約ではキャンセルチャージは発生しません。仮予約から1週間以内にご返答いただきます。

会議でインターネットを使いたいのですが高速回線は利用できますか?

ご利用いただけます。ご利用料金は、Bフレッツ回線1ポートで¥30,000、Wi-Fi有プラス¥10,000となっております。

プロジェクターなど借りられるものはありますか?

ご利用いただけます。料金につきましては、有料となっておりますので、お問合せください。

Informationウエディングについて

披露宴のできる会場はありますか?

ご利用いただけます。

レストランウエディングはできますか?

ご利用いただけます。詳細についてはブライダル係までお問合せください。
TEL:03-3447-1122

列席者のヘアメイク・着付けは可能ですか?

ヘアメイク・着付けは、グランドプリンスホテル高輪 別館2F メイクアップサロンにて承ります。
TEL:03-6447-7140(水曜定休)10:00A.M.~7:00P.M.

更衣室はありますか?

グランドプリンスホテル高輪 別館2Fと国際館パミール2Fにございます。

Informationレストランについて

レストラン内に禁煙席はありますか?

全レストラン禁煙とさせていただいております。

レストラン予約のみでもホテルの駐車場は利用できますか?

¥5,000以上のご利用で3時間のサービス券をお出ししております。

離乳食はありますか?

ご用意がございません。

嫌いな食べ物がある、もしくはアレルギーがあるのですが。

事前のご予約の際、係りにお申しつけください。

写真撮影をしたいのですが。

個人のご利用のために撮影されることは可能でございます。個室以外での撮影の際は、周りのお客さまのご迷惑にならないよう、フラッシュなどにご注意お願いいたします。三脚など、レストランの雰囲気を壊したり、サービスに影響するものはお控え願います。
写真撮影の目的が個人用以外の場合(企業PR、販促ツールなど)はホテルの広報までお問合せください。

個室のあるレストランはありますか? 使用料はかかりますか?

和食 清水、ブッフェ&カフェ スロープサイドダイナーザクロ、中国料理 古稀殿、和室 秀明に個室がございます。
室料は別途頂戴しております。お問合せください。

ドレスコードのあるレストランはありますか?

フランス料理 ル・トリアノンではスマートカジュアルでお願いしております。露出の多い服装(タンクトップなど)、部屋着(スポーツウェアなど)、ショートパンツやサンダルなどの軽装、会食中の男性の着帽はご遠慮いただいております。

レストランギフト券はありますか?

ご用意がございません。

レストラン割引のある会員組織はありますか?

菊華会についてはレストラン割引10%、SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン、ゴールドについては5%割引を適用しております。
菊華会
SEIBU PRINCE CLUB

Informationショップについて

どのようなショップがありますか?

エリア内にファッションや宝飾、スパ、スポーツジム、コンビニエンスショップなどがございます。

24時間利用できるショップはありますか?

各ショップの営業時間は、施設一覧にて確認いただけます。
施設一覧はこちらから

Informationお子さまについて

こどもは何才から料金が必要ですか?こども料金はありますか?

ご宿泊につきましては、当ホテルではお子さまもおとな料金と同一になりますが、季節によりお子さま料金を設定することもございます。なお、お子さま料金は小学生以下に適用いたします。
レストランにつきましては、ブッフェ&カフェ スロープサイドダイナーザクロ(グランドプリンスホテル新高輪 B1)にお子さま料金を設定しております。

ベビーベッドはありますか?

ご用意しております。客室タイプによりご利用いただけない場合がございますのであらかじめご了承ください。また、安全面から、つかまり立ちのできない、生後24ヶ月未満のお子さまのご利用とさせていただきます。

託児所はありますか?

ベビーシッターサービスがございます。ご利用日の5日前までにご予約ください。

こどもだけでプールを利用できますか?

恐れ入りますが、お子さまだけでプールをご利用することはできません。必ず保護者の方とご一緒にご利用ください。

こども用のアメニティーはありますか?

下記備品の貸し出しをしております。数に限りがありますのでご予約の際にお申込みください(インターネット予約でもお申込みいただけます)。
その他の備品についてはご相談ください。
● ベッドガード(ベッドの片側または両側)
● おねしょパット
● お子さま用浴衣(90cm)※身長120cm前後のお子さま向けでございます。
● お子さま用スリッパ(21cm)
● お子さま用のハブラシ

こどもの添い寝はできますか?

6才未満のお子さまのみご利用いただけます。ベッド1台につきお子さま1名さまのみご利用いただけます。
(添寝をご利用の場合、事前および到着時にお知らせください。)

乳幼児連れです。ベビーベッド、ベビーカー、おむつの用意はありますか?

ベビーベッド(安全のためにつかまり立ちするお子さまはご利用いただけません)は無料でご利用いただけますので、ご予約の際にお申込みください(インターネット予約でもお申込みいただけます)。おむつ、ベビーカーお貸出しのご用意はございませんのであらかじめご了承ください。

授乳室はありますか?

隣接する「グランドプリンスホテル高輪」にございます。グランドプリンスホテル高輪 1Fの天婦羅 若竹 入口前にご用意しております。(※2023/11/13よりご利用可能です。)

こどもの利用年齢制限があるレストランはありますか?

フランス料理 ル・トリアノンでは小学生未満のお子さま同伴でのご利用の場合は、個室のご利用をお願いしております。

こども向けの食事メニューはありますか?

レストランにご用意がございます。お問合せください。

Informationユニバーサル対応について

盲導犬を連れていくことはできますか?

レストラン・ご宿泊とも盲導犬同伴でご利用いただけます。

車椅子で利用できますか?

ご利用いただけます。スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。

エレベーターは車椅子利用に対応していますか?

ご利用いただけます。スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。

ユニバーサルトイレはありますか?

地下1F、国際館パミール1F(ロビー)にございます。

Informationペットについて

ペット同伴で宿泊可能な部屋はありますか?

Dog Friendly Roomがございます。
Dog Friendly Room

ペット同伴で利用可能なレストランはありますか?

恐れ入りますが、ペット同伴可能なレストランはございません。
プリンス ドッグフレンドリースポット

ペット同伴で利用可能のスポーツ施設はありますか?

恐れ入りますが、ペット同伴可能なスポーツ施設はございません。ご了承ください。
ドッグラン&ラウンジをご利用ください。

ペットを連れて行く場合、用意しておいた方がよいものはありますか?ホテルで用意してもらえるものはありますか?

ございます。詳しくはお問合せください。
プリンス ドッグフレンドリースポット

Informationアクセスについて

送迎バスはありますか?

ホテルまで20分に1本循環で走っております。
詳しくはこちら(「無料シャトルバスで」の項目をご覧ください)

InformationSEIBU PRINCE CLUBについて

SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。

ご入会いただくと「宿泊ベストレート保証」、ご利用¥110(税込)につきSEIBU Smile POINT1ポイントが貯まります。
SEIBU PRINCE CLUB
よくあるご質問

宿泊の際にメリットのある会員組織はありますか?どんなメリットがありますか?

SEIBU PRINCE CLUBにご入会いただくと、宿泊をベストレートにてご利用いただけます。(宿泊ベストレート保証:ご予約時点において、同一内容のプランで最もお得な料金を保証させていただきます。)¥110で1ポイント加算、貯めたポイントは500ポイントから金券やケーキセットに交換ができます。

Information菊華会について

菊華会について教えてください。

プリンスホテルズ&リゾーツで結婚披露宴をあげられた方にご入会いただく会員組織です。さまざまな優待特典をご用意しております。
菊華会
よくあるご質問

Informationインターネット予約について

インターネットではどのような予約ができますか?

宿泊予約、レストラン予約、シネマのチケット予約などがご利用いただけます。

電話で予約したプランをインターネットで変更できますか?

恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ&リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。

Informationクレジットカードについて

クレジットカードは何が使えますか?

SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン
/VISA/ビザマスター/JCB/AMEX/UC/DC/シティーコープダイナースクラブ/UFJ/
NICOS/SAISON/JAL/が
ご利用いただけます。

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