よくある質問（FAQ）

ザ・プリンス京都宝ヶ池に関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。

インターネット予約について
お子さまについて
ペットについて
ユニバーサル対応について
SEIBU PRINCE CLUBについて
菊華会について
宿泊について
バンケットについて
ショップについて

Informationインターネット予約について

インターネットで何の予約が出来ますか？

ご宿泊・レストランのご予約がご利用いただけます。

電話で予約したプランをインターネットで変更できますか？

恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。

Informationお子さまについて

こどもは何才から料金が必要ですか？こども料金はありますか？

プランやメニューにより異なります。詳細はお問合せください。

ベビーベッドはありますか？

ご用意しております。ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。
なお、ご利用はつかまり立ちをされる前のお子さまに限らせていただいております。

こども向けの食事メニューはありますか？

レストランにより、お子さまメニューをご用意しております。

Informationペットについて

ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか？

恐れ入りますが、補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）以外は、お断りしております。

Informationユニバーサル対応について

盲導犬を連れていくことはできますか？

問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

車椅子では利用できますか？

ご利用いただけます。ただし専用客室のご用意はございません。ホテル内のトイレは車椅子でご利用いただけるタイプがございます。

ユニバーサルトイレはありますか？

1階と地下1階にございます。

InformationSEIBU PRINCE CLUBについて

SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。

詳細については下記をご参照ください。
SEIBU PRINCE CLUB
よくあるご質問

Information菊華会について

菊華会について教えてください。

詳細については下記をご参照ください。
菊華会
よくあるご質問

Information宿泊について

FAXでの予約は出来ますか？

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？

リクエストは承れますが、予約状況によりご希望に添えない場合がございます。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

当日予約は可能ですか？

当日の空室状況により、ホテルフロント、インターネットにてご予約いただけます。

予約は最低何日前までですか？

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。

禁煙ルームはありますか？

全館禁煙ルームとなります。B1 に加熱式タバコ専用喫煙ブース、屋外に煙の出るタバコも吸える喫煙ブースをご用意しています。

女性専用のお部屋はありますか？

恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

テンピュール枕とは、どのような枕ですか？

恐れ入りますが、当ホテルではテンピュール枕のご用意はございません。

お部屋で高速回線は利用できますか？

全客室やロビーで繋がる、無料の無線LAN（Wi-Fi）によるインターネットサービスがございます。
ご宿泊のお客さまは、お持ちのパソコンやスマートフォン、タブレットなどからご利用いただけます。
詳細はこちらをご覧ください。

1部屋に3人（4人）で泊まりたいのですが。

3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。

部屋にフルーツやお花などを事前に用意できますか？

ご用意いたします。詳細につきましてはホテルフロントに事前にお申付けください。

ビデオデッキ、DVDプレーヤーなどは借りられますか？

ビデオデッキ、DVDプレーヤーを有料にてご用意可能です。

部屋のアメニティ・備品を教えてください。

下記のアメニティ・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/コンディショナー/ボディソープ/フェイシャル＆ハンドソープ/歯ブラシ/レザー/ヘアブラシ/加湿空気清浄機/テレビ/ドライヤー

ルームサービスはありますか？

ルームサービスは、24時間ご利用いただけます。

チェックインは何時から可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？

通常は2:00P.M.よりチェックインが可能です。宿泊プランによりチェックイン時間が異なりますので、ご予約時にお問合せください。
チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。
※2022年4月1日(金)より、チェックイン時間を3:00P.M.～に変更いたします。

チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？

ベル係にてお預かりしております。

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？

お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒606-8505　京都府京都市左京区岩倉幡枝町1092-2「ザ・プリンス京都宝ヶ池」
※お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
※届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。
※お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？

当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にお問合せください。

駐車場に入れない車種はありますか？

特殊車両の場合はお問合せください。

Informationバンケットについて

どれくらい前から予約が可能ですか？

1年前よりご予約は可能です。

会場の仮押さえはできますか？その際に料金は発生しますか？

仮予約は可能です。また、その際の料金は発生いたしません。仮予約期限は1週間を目安としております。

パーティー会場は何名から利用できますか？

10名さまより承ります。メインバンケットホールをはじめ、大小7の宴会場を用途に応じてご案内させていただきます。

最大何名まで収容可能ですか？

立食パーティーで1,000名さままでご利用可能です。

お料理はどのような内容から選べますか？

和食・洋食・中国料理をご用意しております。お客さまのニーズに合わせたメニューをご提案させていただきます。

宴会形式の「ブッフェスタイル」とは食べ放題のことですか？

ご用意させていただいたお料理からお好きなものをお取りいただく形式ですが、食べ放題とは異なります。

宴会場に無線のインターネット環境はありますか？

有料となりますが、宴会場・レストラン個室にて無線LAN（Wi-Fi）・有線LANインターネットをご用意することが可能です。
ロビー・客室・ラウンジでは手続きが必要ですが、無線（Wi-Fi）は無料です。

プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか？

プロジェクター、スクリーン、マイクなど、ホテルで必要な貸し出し備品はご用意可能です。（有料）

駐車場は利用できますか？またサービスはありますか？

ホテルをご利用のお客さまは駐車場（100台無料）をご利用になれます。

大型車両の搬入はできますか？

できますが、時期によってはお受けできない場合もございますのでお問合せください。

大型バスの駐車場はありますか？

ございます。予約時にご確認ください。なお、状況によりご利用をご遠慮いただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

ケータリングはおこなっていますか？

承っております。会場や規模により、お料理・お飲みもの・備品類のご提案をさせていただきます。
なお、時期によってはお受けできない場合もございますのでお問合せください。

国立京都国際会館は近いですか？

ホテルに隣接しています。

和室の宴会場はありますか？

ホテルの敷地内に数奇屋造りの茶寮をご用意しております。4名さまから16名さままでの会席料理のご会食をはじめ、ご結納、ご披露宴にもご利用いただけます。

Informationショップについて

どのようなショップがありますか？

スーベニアショップにておみやげなどを取り扱っております。
営業時間：8:00A.M. ～ 9:00P.M.
※当面の間、9:00A.M. ～ 1:00P.M. 、2:30P.M. ～ 6:00P.M. に変更とさせていただきます。

24時間利用できるショップはありますか？

恐れ入りますが、24時間ご利用できるショップはございません。ご了承ください。

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