軽井沢駅南口に位置する、軽井沢 プリンスホテルゲストサービスセンター スマイルコンシェルジュ。
ザ・プリンス ヴィラ軽井沢ご宿泊のお客さまが、より便利に軽井沢の時間を楽しめますよう、
お手伝いさせていただきます。
ショッピングの合間や軽井沢へご到着されましたら、お気軽にお立ち寄りください。
お食事の合間のお荷物のお預かりや、ザ・プリンス ヴィラ軽井沢へのお荷物デリバリーサービスを
ご利用いただけます。
期間：通年(利用可能ホテルのクローズ期間を除く)
営業時間：軽井沢・プリンスショッピングプラザの営業時間に準ずる
※季節により営業時間が異なりますので、詳しくは下記のリンク先をご確認ください
ホテル ゲストサービスセンター スマイルコンシェルジュ
ゲストサービスセンター スマイルコンシェルジュ
ホテル
「身軽に」
１．お荷物お届けサービス （サービスセンター ⇔ ご宿泊館フロント）
２．お預かりお荷物をお部屋までデリバリーサービス
３．プリンスショッピングプラザでご購入いただいたお荷物のデリバリーサービス
４．お荷物の一時お預かり
「すぐに」
１．ザ・プリンス 軽井沢 軽井沢駅エキマエチェックイン
２．軽井沢プリンスショッピングプラザ「商品お引換券」付きご宿泊プランのチケット受け渡し
「便利に」
１．宅配発送サービス
２．ホテル・ゴルフ場の予約受付
３．軽井沢町内の観光案内やご提案
４．ゲストハウスウエディング フォレスターナ軽井沢 ご案内（施設説明）
５．Wi-Fi完備（無料でご利用いただけます）
◆全サービス利用可能
ザ・プリンス ヴィラ軽井沢にご宿泊のお客さま
ザ・プリンス軽井沢にご宿泊のお客さま
軽井沢プリンスホテル イーストコテージAタイプ
※ザ・プリンス 軽井沢 軽井沢駅エキマエチェックインは、
SEIBU PRINCE CLUB会員（プラチナ・ゴールドステータス会員のみ）のお客さま対象のサービスとなります。
◆一部サービス利用可能なお客さま
SEIBU PRINCE CLUB会員（プラチナ・ゴールドステータス会員のみ）のお客さま
※お荷物のご移動はご宿泊館までのフロントまでとなり
お部屋へのデリバリーサービスはご利用いただけません。
◆「便利に」の5つのサービスのみ利用可能なお客さま
軽井沢プリンスホテル（ウエスト・イースト・コテージ）
◆お荷物の一時預かりと、「便利に」の5つのサービスを利用可能なお客さま
・軽井沢 浅間プリンスホテルにご宿泊のお客さま
◆「身軽に」の4つのサービスと、「便利に」の5つのサービスを利用可能なお客さま
・プリンス バケーション クラブ ヴィラ軽井沢浅間にご宿泊のお客さま
・プリンス バケーション クラブ 軽井沢浅間にご宿泊のお客さま
＜注意＞
ゲストサービスセンター ⇔ 各館フロントのお荷物デリバリー
サービスは定刻便でのお届けとなります。
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