よくある質問

箱根園コテージキャンピング-プリンスホテル関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。

インターネット予約について
お子さまについて
ペットについて
ユニバーサル対応について
団体利用について
SEIBU PRINCE CLUBについて
菊華会について
宿泊について
食事について

Informationインターネット予約について

インターネットで何の予約が出来ますか？

ご宿泊のご予約がご利用いただけます。

予約したプランをインターネットで変更できますか？

恐れ入りますが、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。
宿泊予約係までお問合せいただくか、インターネットの場合キャンセル後に新たにご予約ください。

Informationお子さまについて

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？

小学生のお子さまにこども料金をご用意しております。未就学のお子さまでもベッドが必要な場合は、こども料金が必要となりますのでご了承ください。

ベビーベッドはありますか？

ご用意しておりません。

こども向けの食事メニューはありますか？

ご用意しておりません。

Informationペットについて

ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか？

ございません。エリア内「箱根園コテージウエスト」に「プリンスドッグヴィレッジ」がございます。

Informationユニバーサル対応について

盲導犬を連れていくことはできますか？

問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

車椅子では利用できますか？

申し訳ございません。対応しておりません。ご了承ください。

ユニバーサルトイレはありますか？

ユニバーサルトイレのご用意はございません。

Information団体利用について

団体利用はどのように予約すればよいのですか？

団体専用ダイヤルまでお問合せください。
TEL：0460-83-7170　受付時間 10:00A.M.～6:00P.M.

大人数の送迎は行ってくれますか？

有料でバスを手配させていただきます。詳細につきましてはお問合せください。

InformationSEIBU PRINCE CLUBについて

SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。

詳細については下記をご参照ください。
SEIBU PRINCE CLUB
よくあるご質問

Information菊華会について

菊華会について教えてください。

詳細については下記をご参照ください。
菊華会
よくあるご質問

Information宿泊について

FAXでの予約は出来ますか？

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

キャンセル料金はいつから発生しますか？

ご宿泊日の前日から発生いたします。前日20%、当日80%、不泊100%をお受けいたします。
なお、プランにより異なることがございますので、詳細はお問い合わせください。

当日予約は可能ですか？

当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。

予約は最低何日前までですか？

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。

禁煙ルームはありますか？

恐れ入りますが、禁煙の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

女性専用のお部屋はありますか？

恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

お部屋で高速回線は利用できますか？

インターネット回線はございません。

1部屋に3人（4人）で泊まりたいのですが。

4名さままでご利用いただける客室です。

部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか？

恐れ入りますが、ご用意できません。ご了承ください。

CDプレーヤー、ビデオデッキなどは借りられますか？

恐れ入りますが、ご用意しておりません。ご了承ください。

部屋のアメニティー・備品を教えてください。

下記のアメニティー・備品をご用意しております。
バスタオル/フェイスタオル/歯ブラシ/ボディソープ/シャンプー/コンディショナー/フェイシャル&ハンドソープ

ルームサービスは対応していますか？

恐れ入りますが、ルームサービスは行なっておりません。ご了承ください。

チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？

3:00P.M.～9:00P.M.まで承っております。チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。

チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？

お預かりいたします。

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？

お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒250-0522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根140「箱根園コテージキャンピング」
1）お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？

当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にお問合せください。

どのような精算方法がありますか？

現金またはクレジットカードにてのお支払いとなります。

クレジットカードは何が使えますか？

VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・プリンスカードがご利用いただけます。

駐車場はありますか？

ご用意しております。

駐車場に入れない車種はありますか？

特殊車両の場合はお問合せください。

Information食事について

持込みでバーベキューの利用は出来ますか？

ご利用いただけます。お部屋のテラスにてバーベキューをお楽しみください。

バーベキューの機材は何が利用できますか？

ホテルでご用意しているレンタルホットプレート（1,700円/1台）のほか、ガスを使用する機材をご利用いただけます。

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