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プリンスホテルズ&リゾーツ

よくある質問
「Go To トラベルキャンペーン 旅行代金の最大35%引き」の対象範囲について

夕・朝食付き宿泊プランの場合は「旅行代金の最大35%引き」の対象になりますか?

割引きの対象となります。

素泊まりのプランで予約し、ホテルでの食事代を部屋付けにした場合、食事代は「旅行代金の最大35%引き」の対象になりますか?

割引きの対象になりません。

クリーニング代やルームサービス、マッサージの料金は「旅行代金の最大35%引き」の対象になりますか?

ご宿泊当日にご利用いただいた付帯サービスは割引きの対象になりません。

客室のデイユースは「旅行代金の最大35%引き」の対象になりますか?

割引きの対象になりません。

プリンス バケーション クラブはGo To キャンペーンの対象になりますか?

入会費、年会費は対象外ですが、宿泊時にお支払いいただく宿泊代は割引きの対象となります。

コテージの宿泊はGo To キャンペーンの対象になりますか?

割引きの対象となります。

交通機関の代金も割引きの対象になりますか?

お客さまが旅行会社等で「宿泊+交通機関等」がセットになった商品を購入された場合は、対象となります。
お客さまご自身で交通機関の手配をされた場合は、割引きの対象になりません。

日本在住の外国人は割引き対象になりますか?

割引きの対象となります。国内旅行促進事業のため、海外在住の日本人や海外在住の外国人は割引きの対象になりません。

出張は対象になりますか?

割引きの対象となります。

入湯税や宿泊税(京都市等)は割引き対象になりますか?

予約した宿泊プランに含まれている場合は、割引きの対象となります。
宿泊プランに含まれていない場合は、割引きの対象になりません。

予約時もしくはチェックイン時に、宿泊プランの内容に追加してエクストラベッドや朝食券追加などのオプションを申込んだ場合、オプションの金額も割引き対象になりますか?

割引対象になります。

利用すると商品券や金券、ポイントプレゼントがセットになった宿泊プランはGo To キャンペーンの対象になりますか?

換金性が高い金券類等がセットになった宿泊プランは対象外です。
当社の販売商品の場合、軽井沢・プリンスショッピングプラザのクーポン付きプラン、航空会社のマイル付き宿泊プラン、SEIBU PRINCE CLUBポイント2倍付与プラン等が対象外です。

アメリカンエクスプレスの「フリー・ステイ・ギフト」利用は割引きの対象になりますか?

対象になりません。

Go To トラベルキャンペーンの割引額算出方法について

旅行代金や割引金額の算出は税込価格・税抜価格どちらですか?

税込価格です。

連泊の場合、割引額の計算方法はどうなりますか?

1泊目 ¥50,000 ・ 2泊目 ¥10,000の場合、(2泊合計 ¥60,000宿泊料金×最大35%=計 ¥21,000の割引き)という計算方法となります。
(1泊目 割引額 ¥14,000+2泊目 ¥3,500=計 ¥17,500の割引き)という計算方法は誤りですのでご注意ください。

宿泊数 1泊 2泊
1人当たり旅行代金 ¥30,000 ¥40,000 ¥50,000 ¥60,000 ¥80,000 ¥100,000
宿泊割引額* ¥10,500 ¥14,000 ¥14,000 ¥21,000 ¥28,000 ¥28,000
実際の支払額 ¥19,500 ¥26,000 ¥36,000 ¥39,000 ¥52,000 ¥72,000

*①の最大35%、もしくは1泊につき¥14,000上限。 9月以降に開始する地域共通クーポンによる補助額は含まれません。

家族で旅行する場合、こども(6~12才未満)や幼児(1~6才未満)はどうなりますか?

お子さまも、おとなの方と同じく1名として割引額を算出します。添い寝の幼児で宿泊料金がかからない場合も、支援額算出の際はカウントすることができます。
例)1泊 ¥100,000、おとな2名、こども1名、幼児1名で宿泊の場合、割引額は¥100,000×最大35%=¥35,000
例)1泊 ¥200,000、おとな2名、こども1名、幼児1名で宿泊の場合、割引額は上限¥14,000×4名=¥56,000

西武プリンスクラブ プリンスポイントで引き換えた宿泊無料招待券はキャンペーンの割引き対象になりますか?また、プリンスポイント利用と現地払いの併用プラン(3,000ポイント利用+¥3,000現地払い)などは割引きの対象になりますか?

無料宿泊券は割引きの対象になりません。ポイント利用と現地払いの併用プランはポイント利用分と現地払いの合計金額が割引きの対象となります。
例)3,000ポイント利用で¥3,000現地払いのプラン=¥6,000がGo To キャンペーン割引対象額です。

西武プリンスクラブ プリンスポイントで引き換えた¥500商品券や株主優待券、アウトソーシング(保養所利用など)による割引きなどとの併用はできますか?

併用できます。
その際、Go To トラベルキャンペーンによる割引額は、商品券などによる各種割引額を差し引く前の金額が割引対象額です。

株主優待の無料宿泊券は、キャンペーン割引きの対象になりますか?

無料宿泊券は割引きの対象になりません。

Go Toキャンペーン利用の場合、西武プリンスクラブ プリンスポイントの付与対象金額はどうなりますか?

Go Toキャンペーンによる割引額を差し引く前の金額が付与対象です。
正)¥10,000の宿泊プランを利用し、¥3,500の還付申請をする場合、西武プリンスクラブ プリンスポイント付与対象金額は¥10,000。
誤)¥10,000の宿泊プランを利用し、¥3,500の還付申請をする場合、西武プリンスクラブ プリンスポイント付与対象金額は¥6,500。

地方自治体が実施している旅行代金の割引き、クーポンなどの施策との併用はできますか? 併用できる場合の算出方法はありますか?

各自治体にご確認ください。

Go To トラベルキャンペーンの対象期間、申請締切日などについて

Go To トラベルキャンペーンの終了日は?

お客さまがGo To トラベルキャンペーンを使用できるのは、2021年1月31日(日)のご宿泊[2月1日(月)のチェックアウト]までです。
※修学旅行利用においては、特例で2021年3月まで施行対象になります。

還付手続きを行う場合、申請期限日はいつまでになりますか?

原則、2020年9月14日(月)までですが、9月15日(火)以降はキャンペーン事務局にご相談ください。

8月宿泊分までは既存の予約(キャンペーン適用商品以外)も割引対象と伺いました。 いつから予約したものが対象になりますか?

予約の時期は問いません。

還付申請書類や住所確認について

団体客の場合、身分証のチェックは全員行いますか?

身分証のチェックは代表者及び同行者全員の居住地を確認させていただきます。
(※)本人確認に必要な書類は、氏名及び住所が確認できる書類とし、マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書旅券(パスポート)、在留カード、特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類障害者手帳等各種福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、官公庁職員身分証明書等といたします。
ただし、上記書類を持っていない場合、以下に掲げる①と②の書類のうち、①を二つ又は①を一つ及び②を一つの組み合わせであれば、氏名及び住所が確認できる書類として提示可能です。
①健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書、恩給等の証書等
②学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等
なお、①、②の書類がそろわない場合、本人の健康保険証と法定代理人の本人確認書類(運転免許証、旅券等)を提示いただきます。

Go To トラベルキャンペーン利用で還付申請する際、身分証を忘れてしまい、東京都内在住ではないことを証明できない場合はどうしたら良いですか?
また、領収書や宿泊証明書を紛失した場合、後日再発行できますか?

後日、身分証をホテルにご持参していただいたうえで、宿泊者、滞在日などの申し出内容がホテルシステムに登録されている内容と一致する場合は、発行の手続きをいたします。
もしくは、プリンスホテル本社個人情報お問合せ窓口に必要書類(①身分証のコピー②住民票③保有個人データ開示請求書)の3点と切手(¥624)を郵送していただくことで、指定された住所に後日郵送することも可能です。
「③保有個人データ開示請求書」のフォーマット、および書類郵送先については、当社「個人情報保護方針 開示等請求手続き」のWebサイトをご覧ください。

滞在時に現住所を証明できる身分証がない場合は、宿泊証明書を発行できますか?

滞在時に身分証で現住所の確認ができない場合は発行することができません。
ただし、会社の経費精算など、Go To トラベルキャンペーン以外の目的で発行を希望されている方は、身分証で現住所の確認ができなくても発行することができます。(後日発行の場合を除く)

<お問合せ先>
Go To トラベルキャンペーン コールセンター
受付営業時間
TEL:03-3548-0520
(10:00A.M.~5:00P.M./土・日祝休み)
TEL:0570-002442
(10:00A.M.~7:00P.M./年中無休)