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プリンスホテルズ&リゾーツ

よくある質問
「Go To トラベルキャンペーン 旅行代金の最大35%引き」の対象範囲について

夕・朝食付き宿泊プランの場合は「旅行代金の最大35%引き」の対象になりますか?

割引きの対象となります。

素泊まりのプランで予約し、ホテルでの食事代を部屋付けにした場合、食事代は「旅行代金の最大35%引き」の対象になりますか?

割引きの対象になりません。

クリーニング代やルームサービス、マッサージの料金は「旅行代金の最大35%引き」の対象になりますか?

ご宿泊当日にご利用いただいた付帯サービスは割引きの対象になりません。

客室のデイユースは「旅行代金の最大35%引き」の対象になりますか?

割引きの対象になりません。

プリンス バケーション クラブはGo To キャンペーンの対象になりますか?

入会費、年会費は対象外ですが、宿泊時にお支払いいただく宿泊代は割引きの対象となります。

コテージの宿泊はGo To キャンペーンの対象になりますか?

割引きの対象となります。

交通機関の代金も割引きの対象になりますか?

お客さまが旅行会社等で「宿泊+交通機関等」がセットになった商品を購入された場合は、対象となります。
お客さまご自身で交通機関の手配をされた場合は、割引きの対象になりません。

日本在住の外国人は割引き対象になりますか?

割引きの対象となります。国内旅行促進事業のため、海外在住の日本人や海外在住の外国人は割引きの対象になりません。

出張は対象になりますか?

割引対象になりません。
※11月6日(金)予約販売分より支援の対象外となるものとして「ビジネス出張を目的とする旅行商品」が対象外となりました。
詳細はこちら

入湯税や宿泊税(京都市等)は割引き対象になりますか?

予約した宿泊プランに含まれている場合は、割引きの対象となります。
宿泊プランに含まれていない場合は、割引きの対象になりません。

予約時もしくは前日までに、宿泊プランの内容に追加してエクストラベッドや朝食券追加などのオプションを申込んだ場合、オプションの金額も割引き対象になりますか?

割引対象になります。

商品券や金券、ポイントプレゼントがセットになった宿泊プランはGo To キャンペーンの対象になりますか?

換金性が高い金券類等がセットになった宿泊プランは対象外です。
当社の販売商品の場合、軽井沢・プリンスショッピングプラザのクーポン付きプラン、航空会社のマイル付き宿泊プラン、SEIBU PRINCE CLUBポイント2倍付与プラン等が対象外です。

アメリカンエクスプレスの「フリー・ステイ・ギフト」利用は割引きの対象になりますか?

対象になりません。

割引対象外となるものはどのような商品でしょうか?

1. 11月6日(金)予約販売分より支援の対象外となるもの
①ビジネス出張を目的とする旅行商品
②旅行商品に含まれる商品/サービス価額が通常水準を著しく超えるもの
例)・通常の宿泊料金1万円+ホテルクレジット3万円付き宿泊プラン
  ・通常の宿泊料金5千円+3万円相当商品付き宿泊プラン
  ・ヨガライセンスやダイビング免許付き宿泊プラン(5~20万円)
 詳細はこちら
2. 11月17日(火)0時以降の予約販売分より支援の対象外となるもの
8泊以上の宿泊を伴う旅行
※1回の旅行につき7泊分までが支援の対象、8泊目以降は対象外となります。
 詳細はこちら

予約時や宿泊施設におけるチェックインの際、ビジネス目的での利用であるか否かについて、確認されるのでしょうか?

確認はいたしません。
万が一、会社名義で領収書の発行をご希望の際には、GoToトラベルキャンペーンの対象外とさせていただきます。
※GoToトラベルキャンペーンの割引はいたしません。
※チェックイン時にお渡しいたしました、地域共通クーポンを返却いただきます。
※地域共通クーポンをすでに使用された場合は、配布分の返金お願いいたします。

Go To トラベルキャンペーンの割引額算出方法について

旅行代金や割引金額の算出は税込価格・税抜価格どちらですか?

税込価格です。

連泊の場合、割引額の計算方法はどうなりますか?

1泊目 ¥50,000 ・ 2泊目 ¥10,000の場合、(2泊合計 ¥60,000宿泊料金×最大35%=計 ¥21,000の割引き)という計算方法となります。
(1泊目 割引額 ¥14,000+2泊目 ¥3,500=計 ¥17,500の割引き)という計算方法は誤りですのでご注意ください。

宿泊数 1泊 2泊
1人当たり旅行代金 ¥30,000 ¥40,000 ¥50,000 ¥60,000 ¥80,000 ¥100,000
宿泊割引額* ¥10,500 ¥14,000 ¥14,000 ¥21,000 ¥28,000 ¥28,000
実際の支払額 ¥19,500 ¥26,000 ¥36,000 ¥39,000 ¥52,000 ¥72,000

*①の最大35%、もしくは1泊につき¥14,000上限。 9月以降に開始する地域共通クーポンによる補助額は含まれません。

家族で旅行する場合、こども(6~12才未満)や幼児(1~6才未満)はどうなりますか?

お子さまも、おとなの方と同じく1名として割引額を算出します。添い寝の幼児で宿泊料金がかからない場合も、支援額算出の際はカウントすることができます。
例)1泊 ¥100,000、おとな2名、こども1名、幼児1名で宿泊の場合、割引額は¥100,000×最大35%=¥35,000
例)1泊 ¥200,000、おとな2名、こども1名、幼児1名で宿泊の場合、割引額は上限¥14,000×4名=¥56,000

西武プリンスクラブ プリンスポイントで引き換えた宿泊無料招待券はキャンペーンの割引き対象になりますか?また、プリンスポイント利用と現地払いの併用プラン(3,000ポイント利用+¥3,000現地払い)などは割引きの対象になりますか?

無料宿泊券は割引きの対象になりません。ポイント利用と現地払いの併用プランはポイント利用分と現地払いの合計金額が割引きの対象となります。
例)3,000ポイント利用で¥3,000現地払いのプラン=¥6,000がGo To キャンペーン割引対象額です。

西武プリンスクラブ プリンスポイントで引き換えた¥500商品券や株主優待券、アウトソーシング(保養所利用など)による割引きなどとの併用はできますか?

併用できます。
その際、Go To トラベルキャンペーンによる割引額は、商品券などによる各種割引額を差し引く前の金額が割引対象額です。

株主優待の無料宿泊券は、キャンペーン割引きの対象になりますか?

無料宿泊券は割引きの対象になりません。

Go Toキャンペーン利用の場合、西武プリンスクラブ プリンスポイントの付与対象金額はどうなりますか?

Go Toキャンペーンによる割引額を差し引く前の金額が付与対象です。
正)¥10,000の宿泊プランを利用し、¥3,500の還付申請をする場合、西武プリンスクラブ プリンスポイント付与対象金額は¥10,000。
誤)¥10,000の宿泊プランを利用し、¥3,500の還付申請をする場合、西武プリンスクラブ プリンスポイント付与対象金額は¥6,500。

地方自治体が実施している旅行代金の割引き、クーポンなどの施策との併用はできますか? 併用できる場合の算出方法はありますか?

各自治体にご確認ください。

Go To トラベルキャンペーンの対象期間について

Go To トラベルキャンペーンの終了日は?

お客さまがGo To トラベルキャンペーンを使用できるのは、2021年1月31日(日)のご宿泊[2月1日(月)のチェックアウト]までです。
※修学旅行利用においては、特例で2021年3月まで施行対象になります。

本人確認について

旅行申し込みの際、参加する全員の居住地を確認するのでしょうか。それとも代表者(申込者)の居住地を確認するのでしょうか。団体旅行の場合はどう取り扱うのでしょうか。

宿泊施設における対応
①通常の個人・グループ旅行
マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等により代表者及び同行者全員の居住地を確認して頂きます。
書類を持参していない場合などにおいては、後日、メールや FAX、郵送で写しをお送りいただくことでも足りることとしますが、必要な書類が提出されない場合には、Go To トラベル事務局に対しご連絡いただき、対応についてご相談ください。
②団体旅行(受注型企画旅行)
旅行前に旅行会社において全員の居住地等が確認済みなので、居住地確認は不要です。
※10月1日(木)以降に出発する旅行について、本人確認書類はこれまでと同様といたしますが、居住地確認は不要となります。

地域共通クーポンについて

地域共通クーポンとは何ですか?

地域共通クーポンは旅行先の旅行先のみやげもの店、飲食店、観光施設で旅行期間中に限って使用可能な1,000円単位の商品券(旅行金額の約15%相当。1,000円未満は四捨五入)で、10月1日以降に開始する旅行から利用可能です。
ご宿泊お申し込み先により、紙クーポンまたは電子クーポンとして発券されます。
なお、プリンスホテル自社Webサイトで予約されたお客さまにはチェックイン時に地域共通クーポン(紙クーポン)をお渡しします。

地域共通クーポンは、いくら分もらえますか?

プリンスホテル自社Webサイトで、Go Toトラベルキャンペーン適用プランをお申込みいただきましたお客さまは、予約完了後に、STAYNAVIサービスに移動し、GoToトラベルキャンペーン割引の手続きを行ってください。
手続き完了後地域共通クーポンの金額をご確認いただけます。

地域共通クーポンで宿泊プランの清算はできますか?また、予約時に追加した食事の代金を地域共通クーポンで支払うことはできますか?

できません。
地域共通クーポンは、GoToトラベルで割引(35%分)を受けていない代金に対し利用可能です。
予約時もしくは前日までに、宿泊プランの内容に追加して朝食や夕食などを申込みされた場合は、地域共通クーポンでお支払いいただくことができません。

もっと楽しもう!TokyoTokyoについて

もっと楽しもう!TokyoTokyo』とは何ですか?

都内の新型コロナウイルスの感染状況を踏まえつつ、観光産業の早期回復を図るとともに、東京観光への都民ニーズにも応えるため、国の「Go To トラベル事業」とも連携し、感染防止対策を徹底した都内への旅行商品等への定額の支援を行う事業です。本事業へ登録した旅行業者等が企画・販売する、都民が対象の都内を宿泊地や目的地とする感染防止対策を徹底した旅行商品が支援の対象となります。
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