プリンスホテルのスマイルプロジェクト CS Ambassador

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お客さまの声からこんなことを改善しました。

2018年度

【お客さまより】

朝食のブッフェで、たくさんの食べ物に目移りしながらとっているうちにおなかがいっぱいになってしまい、「これも食べたかった」とあとで残念に思うことがあるので、一目でどんなメニューがあるかがわかるとありがたいです・・・

改善しました。

朝食ブッフェのボードマップをテーブルに設置いたしました。
ぜひご賞味いただきたいおすすめの「名古屋めし」や、スタッフのおすすめポイントなども記載してございます。裏面は英語になっておりますので、朝のちょっとした頭の体操にもなるかも!?
高層階からの美しい眺望を眺めながらの朝食を、心ゆくまでお楽しみください。


掲載月:2018年12月
改善施設名:名古屋プリンスホテル スカイタワー

ボードマップを設置いたしました

ボードマップを設置いたしました

【お客さまより】

さまざまな種類のある滋賀の地酒について、詳しく知りたいです。

改善しました。

「和食清水」には、海外、他府県から滋賀の地酒をお目当てに多くのお客さまがいらっしゃいます。地酒の特徴を、びわ湖の広さ、地域の特徴とあわせて説明するために、日本語と英語で酒蔵マップを作成しました。
びわ湖をとり囲むように、酒蔵がございますので、この飲み比べマップを参考に滋賀酒蔵見学のご予定を立てられてみてはいかがでしょうか。

掲載月:2018年12月
改善施設名:びわ湖大津プリンスホテル

酒蔵マップを作成しました

酒蔵マップを作成しました

【お客さまより】

浴室内に脱いだ服を置く場所がないので不便です。

改善しました。

名古屋プリンスホテルスカイタワーの客室は浴室と洗面台、トイレがわかれており、浴室を使用する際に脱いだ服を置くところがないというお声をいただいていました。
服を置けるようにかごをご用意し客室内に設置いたしました。

掲載月:2018年6月
改善施設名:名古屋プリンスホテル スカイタワー

かごをご用意しました

かごをご用意いたしました

【お客さまより】

朝食のお重が出ることを知らなかったので、ご案内をして頂ければと思います。

改善しました。

チェックインの際にお渡しするロイヤルラウンジのご案内を見直し、写真を入れて作成いたしました。
おすすめの朝食であるお重のサービスのイメージが伝わりやすく、ご案内がスムーズにできるようになりました。

掲載月:2018年4月
改善施設名:グランドプリンスホテル京都

ロイヤルラウンジのご案内

ロイヤルラウンジご利用のご案内

【お客さまより】

ホテルから札幌駅へのシャトルバスがあれば嬉しいです。

改善しました。

札幌駅との送迎を希望するお客さまの声を多くいただき、札幌プリンスホテルをご利用されるお客さまがご乗車いただける無料シャトルバスを2018年2月より運行開始しました。
ホテルの正面玄関前とJR札幌駅の北口間を1日9往復しており、滞在中ご利用いただいたお客さまから便利になった等の声をいただいております。

掲載月:2018年4月
改善施設名:札幌プリンスホテル

札幌駅へのシャトルバス

ホテルから札幌駅への無料シャトルバス

改善した内容は『ESCORT』でもご紹介しています。

各ホテルやゴルフ場、スキー場でお客さまの声から改善した内容は、プリンスステータスサービス ゴールド・プラチナ会員の皆さまにお送りしている会報誌『ESCORT』の中でもご紹介しております。
さまざまな特典をご用意しておりますので、SEIBU PRINCE CLUBへのご入会をぜひお待ちしております。