箱根湯の花プリンスホテル

TEL:0460-83-5111

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SEIBU PRINCE CLUB プリンスステータスサービス開始。

プレミアムの喜びを。

サービス特典例

  • 宿泊のベストレート保証
  • 季節限定のプランの優先ご予約
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よくある質問

質問一覧

SEIBU PRINCE CLUBに関するFAQ

菊華会に関するFAQ

ID登録(リピーター登録)に関するFAQ

交通アクセス・送迎についてのFAQ

インターネット予約に関するFAQ

Q.01インターネットで何の予約が出来ますか?
A.01

ご宿泊のご予約がご利用いただけます。

Q.02電話で予約したプランをインターネットで変更できますか?
A.02

恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ&リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。

SEIBU PRINCE CLUBに関するFAQ

Q.01SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。
A.01

詳細については下記をご参照ください。

菊華会に関するFAQ

Q.01菊華会について教えてください。
A.01

詳細については下記をご参照ください。

ID登録(リピーター登録)に関するFAQ

Q.01ID登録(リピーター登録)について教えてください。
A.01

詳細については下記をご参照ください。

お部屋についてのFAQ

Q.01「禁煙ルーム」を指定したいのですが?
A.01

当ホテルは常時禁煙ルームをご用意しておりません。消臭対応でお受けさせていただいております。

Q.02客室内で車椅子の使用はできますか?
A.02

主に畳のスペースがメインになりますのでご遠慮いただいております。広縁がカーペット張りですのでイスを用意できます。

Q.032部屋予約していますが、隣同士の部屋にしてもらえますか?
A.03

「ご要望覧」に『隣同士の部屋希望』とご記入ください。
空室状況・部屋タイプ・その他のご希望によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q.04お風呂に近いお部屋にしてもらえますか?
A.04

当館のお風呂は1Fになります。客室も1Fに9室ございますのでご希望の場合は「ご要望欄」にご記入くださいませ。
※メインフロアや眺望の良いお部屋は3~4Fになります。

客室サービスについてのFAQ

Q.01高速インターネットは使えますか?
A.01

ご利用いただけません。パソコン用LANケーブルの貸出しのみ行っております。また
フロント及びラウンジエリアでのみWi-Fi接続サービス(無料)をご利用いただけます。

Q.02車椅子のレンタルはありますか?
A.02

ご用意しております(無料)。ご希望の際は「ご要望欄」にご記入くださいませ。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q.03加湿器はありますか?
A.03

ご用意しております(無料)。ご希望の際は「ご要望欄」にご記入くださいませ。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q.04マッサージはありますか?
A.04

係をお部屋へご案内いたします。料金は40分¥4,320・60分¥6,480です。(消費税込)

お食事・レストランについてのFAQ

Q.01夕食なしのプランで申し込んでますが、夕食を食べる所がありますか?
A.01

ございます。但し予約制になりますので前日までにお電話にてお申し込みください。
※和食のみ ご夕食[和食ご膳]¥5,200~[会席料理]¥10,300~ ご朝食\2,100(消費税込)

Q.02食事時間は何時からですか?
A.02

ご夕食は6:00P.M.と7:30P.M.のいづれかになります。
ご朝食は7:30A.M.と8:00A.M.と8:30A.M.です。
予約状況や季節により予告なしに変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.03お部屋で食事は用意できますか?
A.03

基本「お食事処」にてお召しあがりいただきます。但し芸者・コンパニオン手配の場合や8~12名さまの
小グループで会場料をお支払いいただければ客室にてお食事がご用意できます。(ご予約制になります。)
※会場料¥16,200[夕食のみ]/¥21,600[夕・朝食ともに](消費税込)

Q.04アレルギーや食事制限されているのですが用意できますか?
A.04

出来る限りご要望に沿いたいと思います。内容の把握が大事と心得ますので、必ずメールやファクシミリなどの書面にてご連絡ください。事前に献立をご用意いたします。
※材料の都合がありますので事前にご要望くださいますようお願いいたします。(ご当日などはお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。)

ご宿泊についてのFAQ

Q.01お風呂は何時まで入浴できますか?
A.01

入浴時間はご到着から深夜1:00A.M.まで、翌朝は5:00A.M.から10:00A.M.までご利用いただけます。ご滞在の場合10:00A.M.~1:00P.M.まで清掃時間ですのであらかじめご了承ください。

Q.02お風呂まで浴衣で移動できますか?
A.02

館内は全館浴衣・スリッパでご移動いただけます。また「お食事処」も浴衣でご利用可能ですので、おくつろぎください。

Q.03同行するものが先にチェックインできますか?
A.03

ご滞在可能なお時間であればチェックインできますのでご予約者名をお申し出ください。

交通アクセス・送迎についてのFAQ

Q.01駅からの送迎はありますか?
A.01

小田原駅西口よりホテルまでご宿泊者限定シャトルバスを運行しております。ご予約制ですのでご連絡ください。
また小田原・箱根湯本駅より元箱根方面行き路線バスにご乗車いただき「芦の湯」バス停下車後、ご連絡いただければワゴン車にて送迎を行っております。お帰りもホテルより「芦の湯」バス停までお送りしておりますのでフロントへご連絡ください。(無料)

Q.02駐車場はありますか?
A.02

ございます。ホテル駐車場を42台ご用意しております。(無料)
また隣接の湯の花ゴルフ場の駐車場もご利用いただけます。