サンシャインシティプリンスホテル

Prince Hotel Sunshine City〒170-8440 東京都豊島区東池袋3-1-5

Prince Hotels & Resorts でかける人を、ほほえむ人へ。
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よくある質問

サンシャインシティプリンスホテルにお寄せいただきますご質問をまとめておりますので、下記該当項目よりご参考ください。

  • インターネット予約に関するFAQ
  • お子さまに関するFAQ
  • プリンスホテルIDに関するFAQ
  • 宿泊に関するFAQ
  • アクセスに関するFAQ
  • その他のFAQ

インターネット予約に関するFAQ

Q.01 インターネットで予約後に他のプランへ変更できますか?
Q.01 インターネットで予約後に他のプランへ変更できますか?
A.01

変更は承っておりません。他のプランをご予約いただいた後、前のご予約をお取り消しください。

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お子さまに関するFAQ

Q.01 添寝のこどもは料金がかかりますか?
Q.02 添寝で宿泊できるのは何才までですか?
Q.03 乳児用ベッドはありますか?
Q.01 添寝のこどもは料金がかかりますか?
A.01

添寝のお子さまは無料です。ベッドをお使いになる場合は料金をいただいております。宿泊プランによりこども料金もございます。

Q.02 添寝で宿泊できるのは何才までですか?
A.02

12才(小学生)までです。

Q.03 乳児用ベッドはありますか?
A.03

ご用意しておりますが数に限りがございます。「ご要望欄」に『乳児用ベッド希望』とご記入ください。
サイズは60cm(幅)×115cm(長さ)×98cm(高さ)で、1才未満のご利用となります。ツインルームA、ダブルルームA・B、スイートルーム・和室に手配ができます。

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プリンスホテルIDに関するFAQ

Q.01 ID登録の内容を変更したいのですが?
Q.01 ID登録の内容を変更したいのですが?
A.01

「ID登録の変更」より変更いただけます。

  • 「ID登録の変更」
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宿泊に関するFAQ

Q.01 高層階の部屋を希望したいのですが?
Q.02 コネクティングルーム(2つの部屋が中で繋がっている)はあリますか?
Q.03 レディースルーム・禁煙ルームはありますか?
Q.04 チェックイン・チェックアウトの時間は?
Q.05 お部屋の広さを教えてください。
Q.06 ベッドの大きさは?
Q.07 宿泊料金はいつ支払えばよいのですか?
Q.08 支払いにはどのようなクレジットカードが利用できますか?
Q.09 キャンセル待ちはできますか?
Q.10 キャンセル料金はどのくらいかかりますか?
Q.11 チェックイン時間よりも早くお部屋を使えますか?
Q.12 チェックアウトの時間の延長はできますか?
Q.13 チェックイン時間が遅れます。何時までに入ればいいですか?
Q.14 チェックイン前・後に荷物を預かってもらえますか?
Q.15 予約者と宿泊者が別になりますが、どのように申込みしたらいいですか?
Q.16 別のプランで連泊するのですが、同じ部屋で利用が可能ですか?
Q.17 花束、ケーキの手配はできますか?
Q.18 事前に荷物を送ってもいいですか?
Q.19 ルームサービスはありますか?
Q.20 お部屋の備品について教えてください。
Q.21 マッサージはありますか?
Q.22 お部屋でインターネットができますか?
Q.01 高層階の部屋を希望したいのですが?
A.01

「ご要望欄」に『高層階希望』とご記入ください。新宿副都心、六本木ヒルズ、お台場、レインボーブリッジなど、また天気の良い日には富士山や秩父連山、筑波山を眺めることのできるお部屋もございます。空室状況により、ご要望に添えない場合もございます。

Q.02 コネクティングルーム(2つの部屋が中で繋がっている)はあリますか?
A.02

ツインルームA・Bにコネクティングルームをご用意しております。「ご要望欄」に『コネクティングルーム希望』とご記入ください。
空室状況により、ご要望に添えない場合もございます。

Q.03 レディースルーム・禁煙ルームはありますか?
A.03

「ご要望欄」に『レディースルーム希望』、『禁煙ルーム希望』とご記入ください。シングルルームA・スイートルームは全室禁煙ルームです。空室状況により、ご要望に添えない場合もございます。

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Q.04 チェックイン・チェックアウトの時間は?
A.04

チェックインは、2:00P.M.から、チェックアウトは11:00A.M.までです。

Q.05 お部屋の広さを教えてください。
A.05
シングルルームB : 16.6㎡
シングルルームA・ツインルームB・ダブルルームC : 20.7㎡
ツインルームA : 29.3㎡
ダブルルームB・トリプルルーム : 30.4㎡
ダブルルームA : 37.5㎡
スイートルームA・和室 : 75.0㎡
スイートルームB : 60.8㎡
Q.06 ベッドの大きさは?
A.06

長さは全てのベッドが195㎝となります。ベッドの幅は次のとおりです。

シングルルームA・B : 140cm
ツインルームA : 122cm
ツインルームB : 97cm
ダブルルームA・B・C : 178cm
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Q.07 宿泊料金はいつ支払えばよいのですか?
A.07

チェックイン時に、現金またはクレジットカードでお支払いをお願いしております。

Q.08 支払いにはどのようなクレジットカードが利用できますか?
A.08

ダイナース・JCB・DC・VISA・UFJ・UC・アメリカンエキスプレス・BANK・NICOS・SAISON・プリンスカードがご利用いただけます。

Q.09 キャンセル待ちはできますか?
A.09

キャンセル待ちを承っておりません。

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Q.10 キャンセル料金はどのくらいかかりますか?
A.10

ご宿泊前日のお取り消しは、宿泊料金の20%、当日は80%、ご連絡がなく、不泊の場合は100%をお受けいたします。
お取り消しはこちらから承ります。

  • お取り消し
Q.11 チェックイン時間よりも早くお部屋を使えますか?
A.11

空室の場合はご用意できます。到着時間により追加料金をいただいております。

Q.12 チェックアウトの時間の延長はできますか?
A.12

空室の場合はご用意できます。出発時間により、追加料金をいただいております。

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Q.13 チェックイン時間が遅れます。何時までに入ればいいですか?
A.13

ご予定時間を過ぎるようであれば、フロントへご連絡ください。TEL.03-3988-1111

Q.14 チェックイン前・後に荷物を預かってもらえますか?
A.14

ベルキャプテンデスクでお預かりいたします。

Q.15 予約者と宿泊者が別になりますが、どのように申込みしたらいいですか?
A.15

「ご要望欄」に宿泊者のお名前をご記入ください。お名前は漢字とふりがな(外国人の方はスペル) をお願いいたします。

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Q.16 別のプランで連泊するのですが、同じ部屋で利用が可能ですか?
A.16

可能です。「ご要望欄」に『同じ部屋で宿泊希望』とご記入ください。

Q.17 花束、ケーキの手配はできますか?
A.17

ホテル宿泊予約係までお問合せください。TEL.03-5954-2238(直通)

Q.18 事前に荷物を送ってもいいですか?
A.18

送り状に「ご宿泊者名・ご宿泊日」をご記入ください。ご到着時フロント係にお申しつけください。

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Q.19 ルームサービスはありますか?
A.19

ご用意しておりません。

Q.20 お部屋の備品について教えてください。
A.20

客室タイプにより異なります。客室インフォメーションをご覧ください。

  • 客室
Q.21 マッサージはありますか?
A.21

30分¥3,150からご用意しております。4:00P.M.~2:00A.M.まで承っております。(ご予約制)

Q.22 お部屋でインターネットができますか?
A.22

高速回線・ダイヤルアップ回線が利用できます。VPN対応の客室もございます。

  • インターネット接続環境
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アクセスに関するFAQ

Q.01 駐車場はありますか。また、予約はできますか?
Q.02 羽田空港・成田空港のリムジンバスはありますか。また予約はできますか?
Q.01 駐車場はありますか。また、予約はできますか?
A.01

サンシャインシティ公共駐車場をご利用ください。ご宿泊のお客さまは駐車料金は¥2,000で24時間ご利用いただけます。
ご予約は承っておりません。

Q.02 羽田空港・成田空港のリムジンバスはありますか。また予約はできますか?
A.02

フロントにて24時間承っております。お問合せください。

  • リムジンバス時刻表 羽田空港間→ホテル(新しいウィンドウでページを開きます)
  • リムジンバス時刻表 成田空港間→ホテル(新しいウィンドウでページを開きます)
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その他のFAQ

Q.01 パンフレットを送ってもらえますか?
Q.01 パンフレットを送ってもらえますか?
A.01

ホテル宿泊予約(03-5954-2238)または予約センター(0120-00-8686)へお問合せください。


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