サンシャインシティプリンスホテル

TEL:03-3988-1111

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サービス特典例

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よくある質問

質問一覧

プリンスホテルIDに関するFAQ

インターネット予約に関するFAQ

Q.01インターネットで予約後に他のプランへ変更できますか?
A.01

変更は承っておりません。他のプランをご予約いただいた後、前のご予約をお取り消しください。

お子さまに関するFAQ

Q.01添寝のこどもは料金がかかりますか?
A.01

添寝のお子さまは無料です。ベッドをお使いになる場合は料金をいただいております。宿泊プランによりこども料金もございます。

Q.02添寝で宿泊できるのは何才までですか?
A.02

12才(小学生)までです。

Q.03乳児用ベッドはありますか?
A.03

ご用意しておりますが数に限りがございます。「ご要望欄」に『乳児用ベッド希望』とご記入ください。

サイズは60cm(幅)×115cm(長さ)×98cm(高さ)で、安全面からつかまり立ちをしない1歳未満のご利用となります。ツインルームA、ダブルルームA・B、スイートルーム・和室に手配ができます。

プリンスホテルIDに関するFAQ

Q.01ID登録の内容を変更したいのですが?
A.01

下記より変更いただけます。

宿泊に関するFAQ

Q.01高層階の部屋を希望したいのですが?
A.01

「ご要望欄」に『高層階希望』とご記入ください。新宿副都心、六本木ヒルズ、お台場、レインボーブリッジなど、また天気の良い日には富士山や秩父連山、筑波山を眺めることのできるお部屋もございます。空室状況により、ご要望に添えない場合もございます。

Q.02禁煙ルームはありますか?
A.02

「ご要望欄」に、『禁煙ルーム希望』とご記入ください。空室状況により、ご要望に添えない場合もございます。パノラマフロアは全室禁煙ルームです。

Q.03チェックイン・チェックアウトの時間は?
A.03

チェックインは、2:00P.M.から、チェックアウトは11:00A.M.までです。

Q.04お部屋の広さを教えてください。
A.04

シングルルームB(16.6㎡)
シングルルームA・ツインルームB・ダブルルームB(20.7㎡)
ツインルームA(29.3㎡)
ダブルルームA・トリプルルーム(30.4㎡)
スイートルーム・和室(75.0㎡)
フォースルーム(60.8㎡)

Q.05宿泊料金はいつ支払えばよいのですか?
A.05

チェックイン時に、現金またはクレジットカードでお支払いをお願いしております。

Q.06支払いにはどのようなクレジットカードが利用できますか?
A.06

ダイナース・JCB・DC・VISA・UFJ・UC・アメリカンエキスプレス・BANK・NICOS・SAISON・プリンスカードがご利用いただけます。

Q.07キャンセル料金はどのくらいかかりますか?
A.07

ご宿泊前日のお取り消しは、宿泊料金の20%、当日は80%、ご連絡がなく、不泊の場合は100%をお受けいたします。
お取り消しはこちらから承ります。

Q.08チェックイン時間よりも早くお部屋を使えますか?
A.08

空室の場合はご用意できます。到着時間により追加料金をいただいております。

Q.09チェックアウトの時間の延長はできますか?
A.09

空室の場合はご用意できます。出発時間により、追加料金をいただいております。

Q.10チェックイン時間が遅れます。何時までに入ればいいですか?
A.10

ご予定時間を過ぎるようであれば、フロントへご連絡ください。TEL.03-3988-1111

Q.11チェックイン前・後に荷物を預かってもらえますか?
A.11

ベルキャプテンデスクでお預かりいたします。

Q.12予約者と宿泊者が別になりますが、どのように申込みしたらいいですか?
A.12

「ご要望欄」に宿泊者のお名前をご記入ください。お名前は漢字とふりがな(外国人の方はスペル) をお願いいたします。

Q.13別のプランで連泊するのですが、同じ部屋で利用が可能ですか?
A.13

可能です。「ご要望欄」に『同じ部屋で宿泊希望』とご記入ください。

Q.14ケーキの手配はできますか?
A.14

ホテル宿泊予約係までお問合せください。TEL.03-5954-2238(直通)

Q.15事前に荷物を送ってもいいですか?
A.15

送り状に「ご宿泊者名・ご宿泊日」をご記入ください。ご到着時フロント係にお申しつけください。

Q.16ルームサービスはありますか?
A.16

ご用意しておりません。

Q.17お部屋の備品について教えてください。
A.17

客室タイプにより異なります。客室インフォメーションをご覧ください。

Q.18マッサージはありますか?
A.18

40分¥4,400からご用意しております。7:00P.M.~翌日2:00A.M.まで承っております。(ご予約制)

Q.19お部屋でインターネットができますか?
A.19

全ての客室でWi-Fi、(ご利用の際はチェックイン時フロント係へお申し付け下さい。)VPN対応の高速インターネットが無料でご利用になれます。

アクセスに関するFAQ

Q.01駐車場はありますか。また、予約はできますか?
A.01

サンシャインシティ公共駐車場をご利用ください。ご宿泊のお客さまは24時間(途中出庫なし)で駐車料金¥2,300でご利用いただけます。
ご予約は承っておりません。

Q.02羽田空港・成田空港のリムジンバスはありますか。また予約はできますか?
A.02

フロントにて24時間承っております。お問合せください。

その他のFAQ

Q.01パンフレットを送ってもらえますか?
A.01

ホテル宿泊予約(03-5954-2238)または予約センター(0120-00-8686)へお問合せください。