新横浜プリンスホテル

TEL:045-471-1111

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よくある質問

質問一覧

宿泊に関するFAQ

Q.01チェックインとチェックアウトは何時ですか。
A.01

チェックイン 2:00P.M.
チェックアウト 11:00A.M.

Q.02客室での高速インターネット回線サービスはありますか。
A.02

有線LAN、無線LAN(Wi-Fi)ともに無料でご利用いただけます。
Wi-Fi接続サービスのご利用にはアクセスキーが必要です。フロントまでお申し付けください。
有線LANをご利用の際は備え付けのLANケーブルをご利用ください。

Q.03駐車場はありますか。
A.03

ございます。  
800台(有料、車高制限2.1m) 駐車場の長さ5.0m・幅1.9m  
ご宿泊のお客さまは1台1泊(24時間)¥1,000でご利用いただけます。
入庫時発行の駐車券をフロントカウンター(1F)までお持ちください。

Q.04禁煙ルームはありますか。
A.04

ございます。  
インターネットよりご予約の際は "禁煙"タイプをご選択ください。
(お電話等でご予約される場合はその際にお申し付けください。)      
なお、一部お部屋タイプには禁煙タイプのご用意がないお部屋がございます。
あらかじめご了承ください。

Q.05高層階を希望することは可能ですか。
A.05

可能です。  
ご予約の際ご要望欄に"高層階希望"とご記入ください。
(お電話等でご予約される場合はその際にお申し付けください。)   
なお、ご用意できる客室には限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q.06和室はありますか。
A.06

ございません。

Q.07門限はありますか。
A.07

ございません。

Q.08希望日が満室とのことですが、キャンセル待ちはできますか。
A.08

お受けしておりません。

Q.09こども用スリッパや浴衣はありますか。
A.09

ございます。  
ご予約またはチェックインの際にお申し付けください。

Q.10羽田空港までのリムジンバスはありますか。
A.10

ホテル正面玄関(1F)からリムジンバスを運行しております。  
片道 おとな¥840 こども¥420   
新横浜プリンスホテル←→羽田空港第一・第二ターミナル・国際線ターミナル  
新横浜プリンスホテル 始発 5:13A.M. 最終 9:50P.M. 1時間に2~3本運行(時刻表あり)   
羽田空港のりば(新横浜プリンスホテル行き)     
・第一ターミナル  1階到着ロビー 9番のりば    
・第二ターミナル  1階到着ロビー 8番のりば 
・国際線ターミナル 8番のりば(深夜・早朝バスは7番のりば) 
運行状況等その他のお問合せ先 臨港バスTEL:045-571-4263  京浜急行バス TEL:045-771-5411

Q.11ルームサービスはありますか。
A.11

ルームサービスはございません。ホテル内レストランをご利用ください。

レストランに関するFAQ

Q.01朝食はどこのレストランでとれますか。
A.01

ブッフェダイニング ケッヘル(2F)でご用意しております。  
和洋ブッフェ形式  
営業時間=6:30A.M.~10:00A.M.(10:00A.M.ラストオーダー)
料  金=おとな¥2,400 4才~小学生¥1,400 ※ご宿泊者優待料金¥2,200

Q.02駐車場はありますか。
A.02

ございます。  
800台(有料、車高制限2.1m)   
レストランご利用の場合、¥3,000以上で2時間無料券、¥7,000以上で3時間無料券を発券いたします。
お会計の際、キャッシャーにお申し付けください。

Q.03禁煙席はありますか。
A.03

全席禁煙でございます。(神奈川県公共的施設における受動喫煙防止条例の施行により)
※42Fトップオブヨコハマバーラウンジ&バンケットと40F日本料理羽衣に喫煙室をご用意しております。

Q.04個室のあるレストランはありますか。
A.04

ございます。  
・トップオブヨコハマ鉄板焼&ダイニング(41F)「スカイガーデン」
・日本料理「羽衣」(40F)「テーブル個室」「掘りごたつ個室」
・トップオブヨコハマバーラウンジ&バンケット(42F)内「スカイバンケット」
・ブッフェダイニング ケッヘル(2F)
ご利用いただけます。必ずご予約ください。

Q.05バースデーケーキは頼めますか。
A.05

レストランご利用時のみ承っております。
ケーキのお持ち帰り、お部屋への手配は承っておりません。

Q.06夜景は観られますか。
A.06

ご覧いただけます。
トップオブヨコハマ バーラウンジ&バンケット(42F)地上約150m  
トップオブヨコハマ 鉄板焼&ダイニング(41F)地上約140m
日本料理「羽衣」(40F)地上約130mからの夜景をぜひお楽しみください。

※レストランご利用のお客さまのみとさせていただきます。

ただし、展望のみのご利用は承っておりません。
Q.07アレルギーがあるのですが対応してもらえますか。
A.07

対応させていただきます。  
必ずご予約時にお申し付けください。

Q.08ペット類は持ち込み可能ですか。
A.08

お断りしております。

Q.09車椅子用のトイレはありますか。
A.09

ございます。  
ロビー(1F)および トップオブヨコハマ バーラウンジ エレベーターホール(42F)をご利用ください。 
レストラン内にはございません。

スケートセンターに関するFAQ

Q.01新横浜スケートセンターは新横浜プリンスホテルの館内にありますか。
A.01

ございません。  
ホテルから徒歩7分の距離にございます。新横浜駅からは徒歩5分の距離にございます。
日産スタジアムまたは横浜労災病院の方角にお進みください。

Q.02滑走の際はどのような服装が適していますか。
A.02

転倒時の怪我防止のため、長袖・長ズボン・手袋を着用してください。
また、ヘルメットはリンクサイドにご用意してあります(無料、数に限りがございます)。

Q.03新横浜スケートセンターの館内温度はどのくらいですか。
A.03

15℃から16℃に設定しております。ただし、体感温度はそれよりも低く感じられますのでご注意ください。

Q.04駐車場はありますか。
A.04

提携駐車場がございます。
74台(有料、新横浜スケートセンターに隣接)。満車の場合がございますのでご了承ください。
スケートセンターご利用のお客さまは1台3時間まで¥300でご利用いただけます。
入庫時発行の駐車券を受付(1F)にお持ちください。

Q.05貸し靴のサイズは何センチからありますか。
A.05

フィギュア 15センチ~30センチ
ホッケー  20センチ~30センチ