よくある質問

新宿プリンスホテルにお寄せいただきますご質問をまとめておりますので、下記該当項目よりご参考ください。

お子さまに関するFAQ

Q.01 ベビーベッドはありますか？
Q.02 こどもの添い寝はできますか？
Q.03 こども料金は何才から何才までですか？
Q.04 こども用スリッパと浴衣はありますか？
Q.01 ベビーベッドはありますか？
A.01

ご用意しております。ご希望の際はご要望欄に「ベビーベッド希望」とご記入ください。数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。また、安全面から1才未満までのご利用とさせていただきます。ツインルームAの一部でご用意いたします。
レストラン内のおむつ替え用のベビーベッドは、プリンスバイキング（B2）にてご用意いたしております。
Q.02 こどもの添い寝はできますか？
A.02

添い寝でよろしい年齢のお子さまでしたらご案内しております。（特に料金はいただいておりません。）
Q.03 こども料金は何才から何才までですか？
A.03

4才から12才までとなります。
Q.04 こども用スリッパと浴衣はありますか？
A.04

ご用意いたしております。

ペットに関するFAQ

Q.01 ペットは持込めますか？
Q.01 ペットは持込めますか？
A.01

ご遠慮いただいております。

宿泊に関するFAQ

Q.01 ドライヤーはありますか？
Q.02 インターネット回線のサービスはありますか？
Q.03 DVDプレーヤーは付いていますか？
Q.04 部屋の広さはどのくらいですか？
Q.05 ベッドのサイズを教えてください。
Q.06 宅配便で荷物を送れますか？
Q.07 禁煙ルームはありますか？
Q.08 和室はありますか？
Q.09 部屋の向きの指定はできますか？
Q.10 高層階を希望したいのですが。
Q.11 チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
Q.12 チェックアウト時間の延長料金はいくらですか？
Q.13 キャンセル料はいつからかかりますか？また、いくらですか？
Q.14 チェックアウト後、荷物は預かってもらえますか？
Q.15 チェックインは何時まで大丈夫ですか？
Q.16 門限はありますか？
Q.17 荷物を先に送っても大丈夫ですか?
Q.18 キャンセル待ちはできますか？
Q.19 貴重品は預かってもらえますか？
Q.20 マイレージはありますか？
Q.01 ドライヤーはありますか？
A.01

各部屋にご用意しております。（1,000W）
Q.02 インターネット回線のサービスはありますか？
A.02

無料にてご利用いただけます。
Q.03 DVDプレーヤーは付いていますか？
A.03

お部屋にはございません。有料で1泊￥1,050（消費税込み）にてお貸しいたします。ご希望の際はご要望欄に 「DVDプレーヤー希望」とご記入ください。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
Q.04 部屋の広さはどのくらいですか？
A.04

シングルルーム、ツインルームB、ダブルルームBは15.3㎡でございます。 ツインルームA、ダブルルームAは30.6㎡、スイートルームは61.2㎡でございます。
Q.05 ベッドのサイズを教えてください。
A.05
シングルルーム ： 120cm（ベッド幅）×195cm（長さ）
ダブルルームA ： 180cm（ベッド幅）×195cm（長さ）
ダブルルームB ： 140cm（ベッド幅）×195cm（長さ）
ツインルームA ： 110cm（ベッド幅）×195cm（長さ）
ツインルームB ： 95cm（ベッド幅）×195cm（長さ）
Q.06 宅配便で荷物を送れますか？
A.06

お送りできます。フロントサービスで承っております。
Q.07 禁煙ルームはありますか？
A.07

ご用意しております。ご予約の際、ご要望欄に「禁煙ルーム希望」とご記入ください。ただし、空室状況によりご要望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.08 和室はありますか？
A.08

ご用意いたしておりません。
Q.09 部屋の向きの指定はできますか？
A.09

できます。ご要望欄に「新都心側希望」または「歌舞伎町側希望」とご記入ください。ただし、空室状況によりご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q.10 高層階を希望したいのですが。
A.10

ご要望欄に「高層階希望」とご記入ください。ただし、空室状況によりご要望に添えない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
Q.11 チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A.11

チェックイン  12:00NOON   チェックアウト  11:00A.M.
Q.12 チェックアウト時間の延長料金はいくらですか？
A.12

3:00P.M.まで延長される場合（通常料金の3分の1） 6:00P.M.まで延長される場合（通常料金の2分の1）
Q.13 キャンセル料はいつからかかりますか？また、いくらですか？
A.13

キャンセルチャージは前日の場合20％、当日80％かかります。連絡のないキャンセルは100％となります。
前々日以前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。
Q.14 チェックアウト後、荷物は預かってもらえますか？
A.14

お預かりいたします。貴重品や壊れものについてはお客さまでお持ちください。
Q.15 チェックインは何時まで大丈夫ですか？
A.15

特に決まりはございません。到着時間が大幅に遅れるようでしたらご連絡ください。
Q.16 門限はありますか？
A.16

特に決まりはございません。
Q.17 荷物を先に送っても大丈夫ですか？
A.17

お預かりいたします。宅配伝票にチェックイン日、ご予約者名をご記入ください。
Q.18 キャンセル待ちはできますか？
A.18

お受けいたしておりません。
Q.19 貴重品は預かってもらえますか？
A.19

貴重品はフロントの貸し金庫にてお預かりいたします。
（お部屋にもセーフティーボックスをご用意いたしております。）
Q.20 マイレージはありますか？
A.20

ございます。ただし、ご宿泊の料金によって受け付けできない場合がございます。詳しくはチェックインの際
フロント係にお申付けください。

レストランについて

Q.01 宴会をしたいのですが？
Q.02 バースデーケーキは頼めますか？
Q.03 朝食はどこのレストランでとれますか？
Q.04 テーブルチャージはありますか？
Q.05 和風ダイニング&バー FUGA（風雅）で窓側の席を希望したいのですが？
Q.06 予約は必要ですか？
Q.07 個室はありますか？
Q.08 夜景は見れますか？
Q.09 おむつ替え用のベビーベッドはありますか？
Q.10 レストランに定休日はありますか？
Q.11 待ち合わせをするのに良い場所はありますか？
Q.12 朝食をとれなかった場合、朝食券を別のものに振り替えることはできますか？
Q.13 食物アレルギーがあるのですが対応してもらえますか？
Q.01 宴会をしたいのですが？
A.01

宴会場はご用意いたしておりませんが、各レストランにてご利用いただけます。
Q.02 バースデーケーキは頼めますか？
A.02

15cm￥3,000（消費税込み）よりご用意いたしております。2カ月前からご予約を承ります。ご予約日の1週間前までにお申付けください。
Q.03 朝食はどこのレストランでとれますか？
A.03

レストラン プリンスバイキング（B2）でご用意いたしております。 和、洋食ブッフェ形式

時間 ： 7:00A.M.～10:00A.M.
料金 ： おとな￥1,900（消費税込み）
こども￥1,200（消費税込み）
Q.04 テーブルチャージはありますか？
A.04

和風ダイニング&バー FUGA（風雅）のみ￥500（サービス料・消費税込み）いただいております。
Q.05 和風ダイニング&バー FUGA（風雅）で窓側の席を希望したいのですが？
A.05

ご予約時にお申付けください。
Q.06 予約は必要ですか？
A.06

特に必要ありませんが、貸し切りの宴会や予約満席の場合がございます。お問合せのうえご利用ください。
Q.07 個室はありますか？
A.07

和風ダイニング&バー FUGA（風雅）にてご用意いたしております。（5～10名さま用、要予約）
Q.08 夜景は見れますか？
A.08

和風ダイニング&バー FUGA（風雅）にて夜景がお楽しみいただけます。
Q.09 おむつ替え用のベビーベッドはありますか？
A.09

レストラン プリンスバイキング（B2）にてご用意いたしております。
Q.10 レストランに定休日はありますか？
A.10

年中無休ですが貸切り満席などご利用いただけない場合がございます。あらかじめお問合せのうえ
ご利用ください。
Q.11 待ち合わせをするのに良い場所はありますか？
A.11

ロビーラウンジ（B1）が便利です。
Q.12 朝食をとれなかった場合、朝食券を別のものに振り替えることはできますか？
A.12

レストランのランチにご利用いただけます。
Q.13 食物アレルギーがあるのですが対応してもらえますか？
A.13

事前にお申付けください。

アクセスに関するFAQ

Q.01 駐車場はありますか？
Q.01 駐車場はありますか？
A.01

サブナード公共駐車場（車高制限2.1ｍ）をご利用ください。ご宿泊のお客さまは、1泊につき￥2,000 （出し入れなし）にてご利用いただけます。フロントにてお支払いください。レストランのご利用、その他につきましては
30分につき￥310かかります。（大型車両については、30分につき￥350かかります。）
サブナード公共駐車場にてお支払いください。

その他のFAQ

Q.01 ランドリーサービスはありますか？
Q.02 利用できるクレジットカードを教えてください。
Q.03 新聞は部屋に入れてもらえますか？
Q.04 マッサージサービスはありますか？
Q.05 ＦＡＸの送受信はできますか？
Q.06 ホテルで使っている浴衣やスリッパは販売していますか？
Q.07 コピーサービスはありますか？
Q.01 ランドリーサービスはありますか？
A.01

ございます。
普通仕上げ＝11:00A.M.までに受付→7:00P.M.にお届け。
夜間仕上げ＝11:00P.M.までに受付→翌朝8:00A.M.以降にお届け。
Q.02 利用できるクレジットカードを教えてください。
A.02

プリンスカード、ダイナースクラブカード、JCBカード、DCカード、三井住友VISAカード、UFJカード、UCカード、アメリカンエキスプレスカード、バンクカード、ニコスカード、セゾンカード、JALカード、三越カード
Q.03 新聞は部屋に入れてもらえますか？
A.03

有料にてお届けさせていただきます。　客室係にお申付けください。
Q.04 マッサージサービスはありますか？
A.04

ご用意しております。時間＝11:00A.M.～3:00A.M.料金は40分￥4,200（消費税込み）、10分延長につき￥1,050（消費税込み）
Q.05 FAXの送受信はできますか？
A.05

フロントにて承っております。
Q.06 ホテルで使っている浴衣やスリッパは販売していますか？
A.06

地下１階プリンスサロン（10:00A.M.～7:00P.M.）にて販売いたしております。
Q.07 コピーサービスはありますか？
A.07

地下1階ロビーにセルフサービスのコピー機がございます。　サイズは関係なく1枚￥20となります。