品川プリンスホテル

TEL:03-3440-1111

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よくある質問

質問一覧

客室に関するFAQ

Q.01お部屋を高層階にしてください。
A.01

「ご要望欄」に『高層階希望』とご記入ください。空室状況によりご要望に添えない場合もございますのであらかじめ
ご了承ください。また、イーストタワー・Nタワーは低層の建物になっております。

Q.02レインボーブリッジの見える部屋にしてください。
A.02

「ご要望欄」に『レインボーブリッジの見える部屋希望とご記入ください。メインタワーとアネックスタワーの一部の
客室からご覧いただけます。なお空室状況によりご要望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

Q.03東京タワーの見える部屋にしてください。
A.03

「ご要望欄」に『東京タワーの見える部屋希望』とご記入ください。メインタワー高層階の客室とアネックスタワーの一部の客室からご覧いただけます。
なお空室状況によりご要望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

Q.04「禁煙ルーム」を指定したい。
A.04

ご予約の際に禁煙ルームを選択してください。
その他の客室につきましては「ご要望欄」に『禁煙ルーム希望』とご記入ください。
空室状況によりご要望に添えない場合もございます。

Q.05プライオリティールームはありますか?
A.05

メインタワーとアネックスタワーにご用意しております。インターネットでのご予約は承っておりませんので
ホテルへお問合せください。

Q.06コネクティングルームはありますか?
A.06

ご用意しておりません。ご了承ください。

Q.07トリプルルームはありますか?
A.07

メインタワーのお部屋に、ソファーベッドを一台入れた3名さま用の客室をご用意しております。

Q.082部屋予約していますが、隣同士の部屋にしていただけますか。
A.08

「ご要望欄」に『隣同士の部屋希望』とご記入ください。空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、
あらかじめご了承ください。
なお、禁煙室と喫煙室では階層が異なります。
また、Nタワーではセミダブルルームとツインルームで階層が異なります。

サービスに関するFAQ

Q.01高速インターネットは使えますか?
A.01

全室無料でご利用いただけます。

メインタワー・Nタワー・アネックスタワー・イーストタワーは、Wi-Fiも無料でご利用いただけます。
Wi-Fiパスワードは客室のテレビ画面よりご確認ください。
Q.02DVDプレイヤーのレンタルはありますか?
A.02

再生専用のDVDプレイヤーを無料で貸し出しいたします。
ご希望の際は「ご要望欄」に『DVDプレイヤーレンタル希望』とご記入ください。
数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q.03ベビーベッドのレンタルはありますか。
A.03

メインタワー、アネックスタワーにございます(無料)。ご希望の際は「ご要望欄」に『ベビーベッドレンタル希望』と
ご記入ください。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
また、安全面から1歳未満までのご利用とさせていただきます。

Q.04幼児がいるのでベッドガードをつけてください。
A.04

ございます(無料)。ご希望の際は「ご要望欄」に『ベッドガード利用希望』とご記入ください。
数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q.05新聞のデリバリーはありますか。
A.05

イーストタワー … PC会員のお客さま以外ございません。
Nタワー … PC会員のお客さま以外は有料でご用意させていただきます。
メインタワー … PC会員のお客さまおよび一部のフロア以外は有料でご用意させていただきます。
アネックスタワー … PC会員のお客さまおよび一部のフロア以外は有料でご用意させていただきます。

Q.06車椅子のレンタルはありますか?
A.06

ございます(無料)。ご希望の際は「ご要望欄」に『車椅子利用希望』とご記入ください。
数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q.07加湿器はありますか?
A.07

メインタワー、Nタワーは全室加湿空気清浄器を設置しています。
アネックスタワー、イーストタワーはご希望の旨を予約時にお申し付けください。
数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

Q.08客室でマッサージはできますか?
A.08

できます。料金は30分¥3,560、60分¥7,120、90分¥10,680(税込)です。

Q.09ミルクの必要な赤ちゃんがいます。お部屋でお湯を沸かせますか?
A.09

メインタワー、アネックスタワーは電気ポットをご用意しております。
イーストタワーは各階のエレベーターホールに給湯器がございますのでお部屋に備え付けのポットをお持ちになりご利用ください。

アクセスに関するFAQ

Q.01駐車場はありますか?
A.01

ございます。ご宿泊のお客さまは24時間まで¥1,500。それ以上は超過料金として30分につき¥500いただきます。

2009年11月1日より、駐車料金を変更させていただきました。
Q.02宿泊しないのですが駐車場は使えますか?
A.02

ご利用いただけます。館内施設ご利用金額の合計¥5,000以上で3時間まで無料になります。

品川プリンスホテルは、品川駅から徒歩2分とアクセスがたいへん便利です。駐車場には限りがございますので、 電車・バスをご利用ください。
Q.03駐車場の予約はできますか?
A.03

ご予約は、承っておりませんのでご了承ください。

Q.04成田空港間のリムジンバスはありますか?
A.04

ございます。詳しくはロビーサービスまでお電話にてお問合せください。
品川プリンスホテル代表 TEL:03-3440-1111

Q.05品川駅からの行き方を教えてください。
A.05

駅の中央口をでて高輪口方面にお越しください。

朝食に関するFAQ

Q.01朝食の予約はできますか?
A.01

ご予約は承っておりません。直接レストランにお越しください。

Q.02朝食営業をしているレストランを教えてください。
A.02

イーストタワー
   カフェレストラン24(洋定食)
メインタワー
   リュクス ダイニング ハプナ(和洋ブッフェ)
アネックスタワー
   和食 ななかまど(和ブッフェ)

都合により朝食営業をお休みさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

宿泊に関するFAQ

Q.01フロントはどこにありますか?
A.01

建物ごとにフロントがある階数が異なっております。
メインタワー   … メインタワーの1階にございます。
アネックスタワー … アネックスタワーの7階にございます。
イーストタワー  … イーストタワーの1階にございます。
Nタワー     … Nタワーの2階にございます。 

Q.02チェックインは何時からですか?
A.02

チェックインのお時間は2:00P.M.からでございます。

各種プラン等のご案内にチェックイン時間の指定がある場合はそちらの時間が優先となります。
スーペリアダブルルームのチェックイン時間は3:00P.M.からとなっております。
Q.03ルームサービスはありますか?
A.03

ルームサービスはございませんので館内のレストランやカフェ、バーをご利用ください。

Q.04イーストタワーとメインタワーに分かれて宿泊します。宿泊者名は予約した本人だけでだいじょうぶですか?
A.04

フロントが別になりますので「ご要望欄」にそれぞれのご宿泊されるお客さまのお名前をご記入ください。

Q.05イーストタワーとメインタワーに分かれて宿泊します。一括して支払いすることは可能ですか。
A.05

できます。ご予約時に「ご要望欄」にそれぞれのご宿泊されるお客さまのお名前をご記入ください。

Q.06同行するものが先にチェックインできますか。
A.06

チェックインできますのでご予約者名をお申し出ください。
先にご到着のお客さまより前金をお預かりさせていただいておりますのでご了承ください。

Q.071泊目と2泊目に別の棟に宿泊します。まとめて支払いすることはできますか。
A.07

できます。チェックイン時フロントにてお申し出ください。お荷物の移動も係が承ることができますのでご希望の際はお申し出ください。

Q.08日曜プランと月曜で連泊したいのですが同じ部屋で2泊することは可能ですか。
A.08

お手数ですがプランごと1泊ずつ、同じお部屋タイプでお申し込みください。
「ご要望欄」にご連泊の旨ご記入いただければ同じお部屋をご用意いたします。

Q.09事前に荷物を宅配便で送ることはできますか 。
A.09

承っております。ご宿泊日・ご予約のお名前(ふりがな)・ご連絡先・ご宿泊棟(タワー名)を記載の上、下記住所宛へお送りくださいませ。
  〒108-8611 東京都港区高輪4-10-30 品川プリンスホテル ○○タワーフロント気付
  TEL:03-3440-1111

お荷物は、元払いでお送りください。
ご貴重品・壊れ物・生ものはお断りさせていただいております。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問い合わせください。
お荷物をお受け取りの際は、発送された控えの伝票をお持ちください。
Q.10チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりはお願いできますか 。
A.10

承っております。メインタワー1階にございます「荷物預かりカウンター」をご利用くださいませ。

ご貴重品・壊れ物・生ものはお断りさせていただいております。
Q.11チェックイン時間前、チェックアウト時間後にお部屋を利用することはできますか。
A.11

お部屋に空きがある場合は、承ることができます(有料)。

アーリーチェックイン(消費税込)            
1:00P.M.より 1,600円
12:00NOONより 2,700円
11:00A.M.より 3,800円
10:00A.M.より 4,900円
10:00A.M.以前 1泊料金

レイトチェックアウト(消費税込)
12:00NOONまで 1,600円
1:00P.M.まで 2,700円
2:00P.M.まで 3,800円
3:00P.M.まで 4,900円
4:00P.M.まで 6,000円
5:00P.M.まで 7,100円
5:00P.M.以降 1泊料金