プリンス ホスピタリティ アライアンスについて

プリンス ホスピタリティ アライアンスについて

プリンス ホスピタリティ アライアンス(PHA) 4つのサポート体制

1.増収サポート

■セールスネットワーク

蓄積されたチャネル、ネットワークでセールスをサポートいたします。

セールスサポート体制

セールスキャンペーン

主要都市の営業所及び
海外拠点からの集客

MICEセールス

主要トレードショー(国内、海外)、
ショーケース

インバウンドセールス

■レベニューマネジメント

多種多様なデータから算出する需要予測を基に、在庫数・料金・マーケット(顧客)などの最適化を図り、
売上の最大化をサポートいたします。

レベニューマネジメント導入による効果

  • ・日別&マーケット別の需要予測に基づく柔軟なレートコントロールにより、日々のトップラインの最大化を実現いたします。
  • ・競合分析サポートツール&レポートの導入により詳細なマーケット分析を可能にし、マーケットのトレンドをタイムリーに
    反映させることで、より効果的なレベニューマネジメントの運用を実現いたします。

■集中予約センター機能

国内最大級のプリンスホテル予約センターで「量と質」の両面で予約業務をサポートいたします。

サポート内容

  • ・24時間365日、外国語(英語、中国語、韓国語)対応も併せた予約受注をサポートいたします。
  • ・ホテルの特性に応じて、代表電話代替受電や予約業務だけの活用などサポート内容の選択が可能です。
  • ・繁閑差やシーズン営業など、施設の営業事情に左右されない予約体制を整えます。
  • ・プリンスホテルの標準化された予約データ入力で迅速に運用開始いたします。
  • ・近接エリアなどの満室時二次提案等お客さまのニーズに対応いたします。

■プロモーション

幅広い情報発信のサポート

広報サポート

  • ・報道配信用のリリース作成サポート
  • ・テレビ、新聞など主要メディアへのアプローチのサポート
  • ・記者発表会などの実施サポート

マスプロモーション(連合広告)

  • 年間を通じてプリンスホテルの各事業所を掲載した各種の連合広告を新聞やテレビにて実施し、
    事業所への送客、自社Webサイトへの誘導を行っています。
  • プリンスホテル SUMMER GOLF SPECIALパンフレット広告

Webサイトサポート

  • ・Webサイト運用、約26万人へのメールマガジン配信、プリンスホテルの宿泊予約システムの活用など、
    Webサイトでの集客に関する様々なサポートをいたします。

■会員組織

西武グループ会員組織「SEIBU PRINCE CLUB」の活用による集客をサポートいたします。

SEIBU PRINCE CLUB 会員数 約80万人

※2015年12月現在

【SEIBU PRINCE CLUB概要】

(1)西武グループ共通ポイントプログラム

  • グループ施設の利用でポイントがたまり、グループ内施設の
    宿泊券、ゴルフプレー券、スキー場のリフト券など、各種商品と
    交換可能なプログラム

(2)プリンスホテルズ&リゾーツ特有の2つのサービス

プリンスステータスメンバー カードイメージ

2.コスト削減サポート

■共同購買/共通オペレーションシステム

プリンスホテルズ&リゾーツのスケールメリットを活かした「共同購買」による安定的・効率的な調達力でコスト削減をサポートいたします。
また、グループノウハウを活かし、顧客利便性とセキュリティーを両立したICT(情報通信技術)トータルソリューションでサポートいたします。

3.各種マネジメントサポート

■グループガバナンスと内部統制/コンプライアンス/ファシリティ マネジメント

経営理念とその行動指針を体現した「グループビジョン」に基づく内部管理体制強化のための各種施策を実施しています。
経営の健全性・透明性を高めコンプライアンス体制を確立し、また、施設の良好な維持・管理と効率的活用をサポートいたします。

4.人材サポート

■人材育成

サービス業としてさらなる質の向上を目指すため、オーナーさまの施設の人材育成と活用をサポートいたします。

経験豊富な人材

  • 豊富な経験を持つ各部門のスペシャリストがホテルを定期的に巡回して、運営状況を検証し、改善を図ることで、
    お客さま満足度向上とブランドスタンダード維持を図ります。

教育プログラム

  • 自ら考え、それを実行できる「自律」した人材を育成することを目指しています。
    また、ホテル・レジャー施設に必要な人材育成を継続的に行っていくための、階層別教育・専門職教育・事業継続に必要な
    意識改革を求める教育など、テーマ別にバランスよく組合せた教育体系の導入をサポートいたします。

ES向上プログラム

  • 自己啓発支援制度、料理コンクール、料飲サービスコンクールなど、従業員の働く意欲向上のためのサポートをいたします。

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