よくある質問

ご宿泊のご予約がご利用いただけます。

恐れ入りますが、プリンセスクラブカードのIDではご予約することができません。別途、プリンスホテルIDをご登録ください。プリンスホテルIDの登録につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で登録を行うことが可能です。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルIDの登録情報を確認、変更、削除を希望される方は、こちらをご覧ください。

恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。

4才から小学生のお子さまにこども料金をご用意しております。

ご用意しておりません。

ご用意しておりません。

近隣施設をご紹介しております。詳しくはお問合せください。

年齢にもよりますので、お問合せください。

ドッグヴィレッジをご紹介しております。

近隣他社施設をご紹介しております。

ピクニックガーデンをご案内しております。

恐れ入りますが、ご用意しておりません。

申し訳ございません。対応しておりません。ご了承ください。

申し訳ございません。対応しておりません。ご了承ください。

ご契約いただけます。

お得意さま料金の適用となります。詳しくはお問合せください。

お電話で直接お問合せください。

特にご用意しておりません。お電話で直接お問合せください。

VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・プリンスカードがご利用いただけます。

ご用意しておりません。ご了承ください。

プリンスホテルIDをご登録いただきますと、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上からご宿泊、レストラン、ゴルフ、イベント、シネマなどのご予約が、「ID」と「パスワード」のご入力だけで大変スムーズに行えます。また、iモード、EZweb、Yahoo!ケータイなどのモバイルサイトからも宿泊予約を行うことができます。さらに、チェックアウト延長サービスなどの特典やお得な情報をお届けするメールマガジン配信サービスもご利用いただけます。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、ご登録いただけます。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、ご登録内容の変更をすることが可能です。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、退会手続きを行ってください。詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテル・西武鉄道をはじめ西武グループ各社の魅力ある特典をご利用いただけるカードです。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

Webサイト上でのお申込みやプリンスポイントカウンタや西武鉄道の駅、プリンスホテルズ＆リゾーツなど、全国の西武グループ施設に郵送でお申込みいただけます。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

SEIBUプリンスカード特典に加え、女性限定の特典をご利用いただけます。条件により、サービスを併用できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

プリンセスクラブのご入会は「SEIBU プリンスカード」へもご入会いただくことが条件となっております。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

菊華会とは、プリンスホテルをはじめ西武グループ各ホテルでご結婚披露宴を催していただいた皆さまが、その思い出を記念し、お互いの交流と親睦を深めていただくための会です。菊華会会員さまには、プリンスホテルのご宿泊ご優待やレストランの割引利用、アミューズメント施設の割引利用などさまざまな特典がございます。また、会員の皆さまだけの催しものや、各ホテルで催される各種行事のご案内・ご優待をさせていただきます。ご利用の際は、会員証をご呈示ください。ご利用範囲は、ご本人とご同伴のご家族までとなっております。

ご結婚披露宴を催していただき、プリンスポイントプログラムに入会いただいた方が菊華会会員となります。

登録内容の変更をされる場合は、菊華会事務局または各ホテルの菊華会係にご連絡ください。

菊華会を退会される場合は、菊華会事務局または各ホテルの菊華会係にご連絡ください。

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

1週間前から発生いたします。

ご指定することは可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。

空室状況によりますが、6ヶ月前までご予約いただけます。

恐れ入りますが、禁煙の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

ご用意しておりません。ご了承ください。

恐れ入りますが、ご利用いただけません。

3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。

ご用意できません。ご了承ください。

ご用意しておりません。ご了承ください。

下記のアメニティー・備品をご用意しております。
バスタオル/フェイスタオル/歯ブラシ

恐れ入りますが、ルームサービスは行なっておりません。ご了承ください。

15時から21時まで承っております。チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。

お預かりいたしております。

お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒250-0522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根140「箱根園コテージ」
1）お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。基本は2時間とお考えください。ご出発日の前日にお問合せください。

現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。

VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・プリンスカードがご利用いただけます。

ご用意しております。

特にございません。

ご利用いただけます。おとな￥1,000、こども￥500にて温泉のみのご利用も可能です。