箱根園コテージ キャンピング

TEL:0460-83-1112

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SEIBU PRINCE CLUB プリンスステータスサービス開始。

プレミアムの喜びを。

サービス特典例

  • 宿泊のベストレート保証
  • 季節限定のプランの優先ご予約
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よくある質問

質問一覧

SEIBU PRINCE CLUBに関するFAQ

菊華会に関するFAQ

ID登録(リピーター登録)に関するFAQ

インターネット予約に関するFAQ

Q.01インターネットで何の予約が出来ますか?
A.01

ご宿泊、一部レストラン、イベントなどのご予約がご利用いただけます。

Q.02予約したプランをインターネットで変更できますか?
A.02

恐れ入りますが、プリンスホテルズ&リゾーツのWebサイト上で変更することができません。
宿泊予約係までお問合せいただくか、インターネットの場合キャンセル後に新たにご予約ください。

お子様に関するFAQ

Q.01子どもは何歳から料金が必要ですか?子ども料金はありますか?
A.01

4才から小学生のお子さまにこども料金をご用意しております。

Q.02ベビーベッドはありますか?
A.02

ご用意しておりません。

Q.03こども向けの食事メニューはありますか?
A.03

ご用意しておりません。

ペットに関するFAQ

Q.01ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか?
A.01

ドッグヴィレッジをご紹介しております。

Q.02ペットと同伴で利用可能なレストランはありますか?
A.02

近隣他社施設をご紹介しております。

Q.03ペット同伴可能のスポーツ施設はありますか?
A.03

富士芦ノ湖パノラマパークをご案内しております。

Q.04ペットを連れて行く場合、用意しておくものはありますか?ホテルで用意してもらえるものはありますか?
A.04

恐れ入りますが、ご用意しておりません。

ハンディキャップに関するFAQ

Q.01盲導犬を連れていくことはできますか?
A.01

申し訳ございません。対応しておりません。ご了承ください。

Q.02車椅子では利用できますか?
A.02

申し訳ございません。対応しておりません。ご了承ください。

団体利用に関するFAQ

Q.01団体利用はどのように予約すればよいのですか?
A.01

お電話で直接お問合せください。

Q.02大人数の送迎は行ってくれますか?
A.02

特にご用意しておりません。

SEIBU PRINCE CLUBに関するFAQ

Q.01SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。
A.01

詳細については下記をご参照ください。

菊華会に関するFAQ

Q.01菊華会について教えてください。
A.01

詳細については下記をご参照ください。

ID登録(リピーター登録)に関するFAQ

Q.01ID登録(リピーター登録)について教えてください。
A.01

詳細については下記をご参照ください。

宿泊に関するFAQ

Q.01FAXでの予約は出来ますか?
A.01

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

Q.02キャンセル料金はいつから発生しますか?
A.02

ご宿泊日の前日から発生いたします。プランにより異なることがございますので、詳細はお問い合わせください。

Q.03当日予約は可能ですか?
A.03

当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。

Q.04予約は最低何日前までですか?
A.04

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。

Q.05禁煙ルームはありますか?
A.05

恐れ入りますが、禁煙の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

Q.06女性専用のお部屋はありますか?
A.06

恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

Q.07お部屋で高速回線は利用できますか?
A.07

ご利用にはなれません。

Q.081部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが。
A.08

3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。

Q.09部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか?
A.09

ご用意できません。ご了承ください。

Q.10CDプレーヤー、ビデオデッキ、などは借りられますか?
A.10

ご用意しておりません。ご了承ください。

Q.11部屋のアメニティー・備品を教えてください。
A.11

下記のアメニティー・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
バスタオル/フェイスタオル/歯ブラシ

Q.12ルームサービスは対応していますか?
A.12

恐れ入りますが、ルームサービスは行なっておりません。ご了承ください。

Q.13チェックインは何時から何時まで可能ですか?チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?
A.13

3:00P.M.~9:00P.M.まで承っております。チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。

Q.14チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか?
A.14

お預かりいたします。

Q.15事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?
A.15

お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所:〒250-0522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根140「箱根園コテージ キャンピング」
1)お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

Q.16チェックアウトの延長はできますか?何時まで可能ですか?
A.16

当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にお問合せください。

Q.17どのような精算方法がありますか?
A.17

現金かクレジットカードにてのお支払いとなります。

Q.18クレジットカードは何が使えますか?
A.18

VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・プリンスカードがご利用いただけます。

Q.19駐車場はありますか?
A.19

ご用意しております。

Q.20駐車場に入れない車種はありますか?
A.20

特殊車両の場合はお問合せください。

食事に関するFAQ

Q.01持込みでバーベキューの利用は出来ますか?
A.01

機材のお持込はご遠慮いただいております。
ホットプレートのレンタル(1,700円/1台)をご利用いただければ、
食材・調理器具・食器をお持込いただき、お部屋のテラスにてバーベキューをご利用いただけます。

Q.02バーベキューの機材は何が利用できますか?
A.02

ホテルでご用意しているレンタルホットプレート(1,700円/1台)のみご利用いただけます。
炭・ガス・IH調理器などの機材の持込みはご遠慮いただいております。