プリンスホテルのスマイルプロジェクト CS Ambassador

お客さまの声からこんなことを改善しました。Vol.4

お客さまより

レストランの窓から見える島は何という島ですか。

改善しました。

グランドプリンスホテル広島のレストランからは瀬戸内海の島々が一望できます。
景色について詳しくお知りになりたいというお客さまのお声を多くいただきましたので、全てのレストランで、窓から見える島々の名前をわかりやすく表示したご案内を用意いたしました。
美しい景観をご覧になりながら、お食事をごゆっくりお楽しみください。

改善月:2015年11月
改善施設名:グランドプリンス
ホテル広島

眺望のご案内

眺望のご案内

お客さまより

雪が降っていないのに、どうしてゲレンデには雪があるのですか。

改善しました。

軽井沢は晴天率が高いと言われており、比較的降雪の少ない地域です。そのため、当スキー場では人工造雪機や人工降雪機によって雪を造っております。
スキー場のことをもっと知っていただけるよう、フェイスブックページにて、「カルスキユキのお話」として、造雪機や降雪機のこと、人工雪ならではの特色やスキー場の裏側についてもご紹介しております。
フェイスブックページもご覧いただき、澄んだ青空の軽井沢プリンスホテルスキー場にぜひお越しください。

⇒カルスキユキのお話し【part1】

⇒カルスキユキのお話し【part2】

⇒カルスキユキの【動画】


改善月:2015年11月
改善施設名:軽井沢プリンス
ホテルスキー場

フェイスブックページ

フェイスブックページ
加藤 廣久さん

2015年度CS推進アンバサダー
軽井沢プリンスホテルスキー場
加藤 廣久さん

お客さまより

露店風呂から出たところに、待合場所があると良いですね。

改善しました。

ご不便をおかけしておりました。 露店風呂前の1階エレベーターホールに長椅子を設置しました。お待ち合わせのスペースとして、また近くに自動販売機を設置しておりますので、おくつろぎスペースとしてもぜひご利用ください。

改善月:2015年11月
改善施設名:日南海岸南郷
プリンスホテル

露天風呂前の長椅子

露天風呂前の長椅子

改善した内容は『ESCORT』でもご紹介しています。

各ホテルやゴルフ場、スキー場でお客さまの声から改善した内容は、プリンスステータスサービス ゴールド・プラチナ会員の皆さまにお送りしている会報誌『ESCORT』の中でもご紹介しております。
様々な特典をご用意しておりますので、SEIBU PRINCE CLUBへのご入会をぜひお待ちしております。